泽熙美文1、问答题 网上银行个人客户服务的产品有什么特征？
正确答案：“登录操作便捷，服务内容丰富，处理速度快捷，系统运行稳定，服务质量好，交易安全”。
网上银行创造了投资理财新概念，以方便快捷的账户查询、转账、缴费、基金买卖、外汇买卖等服务，使客户可以随时随地进行各种个性化的投资理财活动。
2、问答题 买断型信贷资产出让业务应遵守什么样的流程？
正确答案：买断型信贷资产出让流程包括报批和转让两个阶段。
（1）报批：信贷经营部门会同机构业务部门、价格管理部门和风险管理部门，根据我行信贷政策和贷款结构调整的需要，综合考虑我行资金成本、市场供求状况等相关因素，对拟出让的信贷资产进行全面分析，提出拟出让的信贷资产和价格建议，报经总行资债委审批同意后，方可向其他金融机构出让信贷资产。
（2）转让：经总行批准出让信贷资产后，办理转让、签约借款合同及相关权利凭证移交手续，办妥签约及有关文件移交后，由机构业务部门负责按照合同约定敦促受让方支付受让价款，由会计结算部门办理收款手续，并通知机构业务部门和信贷经营部门。机构业务部门负责登记信贷资产转让业务台账，信贷经营部门负责调整借款人授信额度及销记信贷台账。
3、问答题 什么是个人住房贷款固定利率产品？
正确答案：个人住房贷款固定利率产品是指在约定期限内，贷款利率不随人民银行利率调整或市场利率的变化而变动，即在个人住房贷款固定利率期间，借款人每月正常还款额不受升息或降息的影响。
4、问答题 建行自助设备受理哪几种银行卡？
正确答案：建设银行发行的各种银行卡。带有银联标志（UnionPay）的非建行卡以及部分外币卡（MasterCard、Visa、JCB、Dinersclub），也可在我行自助设备上使用，能够办理查询和取款业务。
5、问答题 承兑后，应如何办理到期收款手续？
正确答案：银行承兑汇票到期，会计部门应按规定及时划付票款。如到期日未收到提示付款，会计部门应于当日将汇票金额从承兑申请人存款账户或保证金账户扣划至我行“应解汇款”账户，待收到提示付款时再办理划付票款。
到期日足额扣款成功后，会计部门即可将扣划票款凭证复印件送达信贷经营部门，信贷经营部门审核无误后，通知会计部门办理退还保证金、抵押物、质物手续。同时可恢复客户相应的授信额度。
银行承兑汇票到期，扣划承兑申请人保证金和存款后，仍不能足额支付票款的，会计部门按规定办理垫款手续，垫款转为承兑申请人在我行的逾期贷款，按《银行承兑协议》约定计收利息。发生垫款后，会计部门应按规定将垫款的汇票号码、承兑申请人名称、汇票金额、垫款金额、垫款日期、承兑协议编号等情况书面通知信贷经营部门登记台账。
6、问答题 什么是约定账户还款？
正确答案：龙卡贷记卡持卡人（申请人）可在柜面通过签约方式指定本人在当地建行开立的的个人银行结算账户，并指定扣款方式（按全部应还款额扣款或按最低还款额扣款），我行将定期从该账户中扣收相应金额的款项，用于偿还其龙卡贷记卡欠款。
7、问答题 采用封包式交接方式，出现金额或假币差错时如何处理？
正确答案：（1）采用封包式交接方式时，发现清点金额与客户所填“现金交款单”金额不符或发现假钞的，及时报告出纳主管领导，由其确认后，通报给客户。将款包重新封包寄库保存，待客户确认并根据实际金额重新填制“现金交款单”后，再按正常程序处理。
（2）采用封包式交接方式，回行清点发现假币的，由出纳人员进行收缴，具体操作比照柜台收缴假币程序办理，将一联“假币收缴凭证”交上门服务人员送达客户。
8、问答题 持有人对金融机构作出的有关收缴或鉴定假币的具体行政行为有异议的如何处理？
正确答案：持有人对金融机构作出的有关收缴或鉴定假币的具体行政行为有异议，可在收到《假币收缴凭证》或《货币真伪鉴定书》之日起60个工作日内向直接监管该金融机构的中国人民银行分支机构申请行政复议，或依法提起行政诉讼。
持有人对中国人民银行分支机构作出的有关鉴定假币的具体行政行为有异议，可在收到《货币真伪鉴定书》之日起６０个工作日内向其上一级机构申请行政复议，或依法提起行政诉讼。
9、问答题 建设银行面向个人推出的代理服务有哪些？
正确答案：建设银行面向广大个人客户推出的代理服务有：代发工资、代缴费、代理保险、代理发行、兑付国债以及银证转账服务、代理外币卡收单、代理外币旅行支票服务。
10、问答题 生肖储蓄卡的有效期是如何规定的？
正确答案：生肖储蓄卡与储蓄卡一样，不设置有效期。
11、问答题 办理代收税费业务时有哪些需要注意的问题？
正确答案：（1）代收税费是我行的一项代理业务，代缴或代扣税款金额应按国家税务部门制定的标准执行。
（2）当纳税客户对征缴税额高低发生异议时，要由税务部门负责解释和答复。
12、问答题 申请开户以后，还可以添加或删除其他账户吗？
正确答案：在填写网上银行开户申请时，客户只需输入一个账户，其它账户可以在成功开户后追加，追加方式有两种：
（1）网上追加账户。客户只需登录建行网上银行，在”账户管理”菜单中选择”账户设置”中的“增加账户”功能，输入账号、账户所在分行、账号密码（即存折密码或卡密码）等信息，经过网银系统校验以后，该账户就成为非签约账户，客户对该账户就拥有查询权限。
（2）柜台追加账户。柜台追加账户需要客户带上身份证件和账户资料直接到签约柜台办理。
客户删除账户时，客户也只需登录建行网上银行，在”账户管理”菜单中选择“账户设置”中的”删除账号”功能，选择要删除的账户即可。签约账户或注册账户都可以直接在网上删除。
13、单选 单位定期存款存入时，柜员受理．审核相关凭证无误后，作单位定期存款存入交易处理，打印定期存款证实书，证实书加盖（）及经办人名章，通知联退存款人，底卡联专夹保管
A．转讫章
B．业务用公章
C．会计专用章
D．结算专用章
正确答案：B
14、问答题 什么是储蓄一本通？
正确答案：储蓄一本通是指建行为客户签发的一种将本外币个人存款集中于一本存折上，用于记载个人多个存款账户资金活动状况的存款权利凭证。
储蓄一本通分为：活期一本通和定期一本通。
15、问答题 金融机构收缴假币后如何处理？
正确答案：金融机构对收缴的假币实物进行单独管理，并建立假币收缴代保管登记簿。金融机构收缴的假币，每季末解缴中国人民银行当地分支行，由中国人民银行统一销毁，任何部门不得自行处理。
16、问答题 在票据结算业务中，哪些情况下需要使用结算专用章？
正确答案：根据《支付结算会计核算手续》规定，银行结算专用章可以用于签发结算凭证及有关查询、查复书等。主要是：
银行办理查询、查复业务或办理托收承付、委托收款业务时，在查询查复书或托收承付凭证、委托收款凭证第3联上加盖结算专用章。
银行汇票在贴现到期，人民银行作为票据持票人办理委托收款时，在票据背书人栏加盖结算专用章，并由授权的经办人签名或盖章，作为委托收款背书。
需要注意的是，商业汇票贴现、转贴现和在贴现银行，在票据到期办理委托收款时，不能使用联行专用章、汇票专用章等来代替结算专用章。
17、问答题 现行主要流通的日元纸币有哪几种？
正确答案：目前流通的日元纸币主要是1993年发行的1000日元、5000日元、10000日元和2002年发行的2000日元纸币以及2004年发行的1000日元、5000日元和10000日元新版日元。
18、问答题 企业可以通过网上银行把账户授权给别的企业或接收别的企业的授权吗？
正确答案：可以，由主管进行授权管理。
授权管理包括发出对外授权、接受对方授权和收回授权三部分，发出授权与接受授权的双方均必须是网上银行高级客户。一旦企业对外发出某账户授权且该授权被对方企业客户接受，则接受授权的一方就可以在发出方授权权限内主动进行查询或转账。
此项功能适用于拥有多家下属子公司的集团企业客户或关联性比较紧密的企业群体。通过授权，企业可实现公司集团内部资金的最有效利用；接受授权后，授权账户转账功能只能转至接受授权企业客户的签约账户中，保证了企业资金安全。
19、问答题 人民币兑换业务的基本规定是什么？
正确答案：（1）办理出纳业务的行处，必须办理兑换业务，并挂牌营业。
（2）坚持“先兑入，后兑出”的原则。
（3）兑入现金，在兑换人离柜前不得与其他款项混淆。
（4）收回损伤币不得流通使用，应及时整点入库。
（5）兑换残币、污损人民币应严格按照《中国人民银行残缺、污损人民币兑换管理办法》的规定办理。
（6）凡兑换的票币必须进行复点。
（7）残损外币不予兑换，可办客户办理托收。
20、问答题 什么是法人账户透支？
正确答案：法人账户透支是指银行同意客户在约定的账户、约定的额度内进行透支以满足临时性融资便利的授信业务。
法人账户透支业务是银行为满足客户发生频率较高但每笔金额不大、期限不长的融资需求而推出的信贷类产品。它与一般传统的信贷产品有两方面的显著区别。一是客户与银行签定协议以后，实际使用银行资金时，不需要再向银行提出任何形式的申请，只要实际要求动用的金额超过约定账户的存款余额，差额部分（不能超过约定的额度）银行将自动提供融资。二是银行通过法人账户透支的形式为客户提供融资服务时，不需要为客户逐笔开立贷款账户，不再需要客户提供相关的协助。
法人账户透支业务最大的特点是手续方便快捷，这对于客户弥补频繁发生的金额不大期限不长的资金缺口非常有用。客户使用和归还银行资金不需要额外手续，只需要按照正常结算程序办理支付和收款进账即可。
21、单选 集中接收并处理票据交换中心送交中银行的辖内各交换网点的提回票据与全国支票影像的部门是（）。
A.公司业务部
B.国内结算与现金管理部
C.收付清算部
D.个人金融部
正确答案：C
22、问答题 什么是个人外汇结构产品？
正确答案：个人外汇结构产品是指银行将金融衍生工具与传统金融产品相结合组成的具有一定风险特征的个人外汇投资理财产品，包括具有远期、期货、掉期（调
