泽熙美文1、问答题 信用卡收入构成主要有哪两类，具体由哪些部分构成（至少写出6个构成部分名称）.
本题答案：利息和中间业务收入，中间业务收入包括滞纳金、商户回佣、
本题解析：利息和中间业务收入，中间业务收入包括滞纳金、商户回佣、年费、超限费、取现手续费、分期付款持卡人手续费、自收单商户手续费和其它收入等。
2、判断题 营业网点任何个人不得擅自在接受媒体采访，只有在网点经理同意后，才可接受媒体采访.
本题答案：错
3、多项选择题 在自助设备能够办理的转账业务（）
A.本地龙卡通建行客户活期账户之间的转账（本转本）
B.本地龙卡通与异地建行客户活期之间的转账业务
C.本地龙卡通账户内定活账户之间转账业务
D.贷记卡账户转账业务
本题答案：A, B, C
4、单项选择题 对于已退出合作的保险公司保单应于（）三天内未及时上交或退回.
A、一天
B、两天
C、三天
D、五天
本题答案：C
5、单项选择题 办理信用类和抵押类个人助业贷款额度在（）万元以上的客户，贷前调查须实行双人实地调查。
A、50
B、100
C、150
D、200
本题答案：B
6、多项选择题 申请个人再交易住房贷款，贷前调查人员应与售房人面谈，核实（）
A.交易行为
B.交易价格
C.交易房屋权属
D.首付款支付情况
本题答案：A, B, C, D
7、判断题 我行电子银行统一品牌宣传口号是：省时又省事，建行e路通。
本题答案：对
8、单项选择题 新标准“网点环境”中以下符合要求的是（）
A.手机为接听方便，可放在柜台上
B.茶具、手机、钥匙、挎包等私人物品应存放在客户视线以外的地方
C.客户视线内允许放置网点保洁用品
本题答案：B
9、判断题 我国第一张信用卡是由中国银行珠海分行发行的.
本题答案：对
10、填空题 防止违反武器操作程序造成走火：验枪时，首先（），然后再（）进行验枪。
本题答案：退出弹；拉枪机（手柄套筒）向后
本题解析：退出弹；拉枪机（手柄套筒）向后
11、单项选择题 通过手机银行办理定活互转时，手续费是（）
A、不收费
B、0.4%，取低1元，最高20元
C、0.5%，取低1元，最高25元
D、0.3%，取低1元，最高15元
本题答案：A
12、判断题 龙卡汽车卡仅限重要中心城市的城区发行，郊区农村和山区不予发行，已发行的要清理并停止发行.
本题答案：对
13、单项选择题 结算通卡管理执行准贷记卡管理相关规定，可办理（）张附属卡。
A、1
B、2
C、3
D、不可办理
本题答案：D
14、判断题 PBCS系统中活期存折补登，明细之间出现空行，该问题是PR2E打印机的指令BUG导致，由分行技术人员联系厂商对该打印机进行驱动程序版本升级即可.
本题答案：对
15、单项选择题 无法确认卡号（账号）的自助设备长短款应启动“（）自助设备现金长短款挂账”交易。
A、0020
B、0021
C、0022
D、0023
本题答案：A
16、判断题 当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，要及时将客户移交给个人业务顾问。
本题答案：对
17、判断题 个人助业贷款是指中国建设银行河南省分行向个人发放的用于满足其生产经营资金需求的人民币贷款。
本题答案：对
18、单项选择题 个人客户在网上银行的签约帐户，可以是（）个。
A、1
