泽熙美文[单选题]1.以下关于寿险公司活动管理的陈述，正确的是（）：①主要包括差勤管理、会议管理、活动量管理、考核管理；②回归基础管理、回归营销根本的主旨就是加强活动管理；③寿险公司会议管理主要包括业务启动会、经营分析会、早夕会、产品说明会及颁奖会等；④寿险公司常用的活动量管理工具有工作日志、准主顾卡、增员卡等。
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
参考答案：D
[单选题]2.以下关于公司治理的理解，错误的是（）。
A.公司治理问题是伴随着委托代理问题的出现而产生的
B.公司治理包括外部治理机制和内部治理机制
C.有效的公司治理标准包括问责原则、公平原则、透明性原则
D.公司治理的目标就是股东利益最大化
参考答案：D
[单选题]3.核保是寿险公司盈利的重要保障。以下关于核保部门工作的陈述中，错误的是（）。
A.降低死亡率，获取收益
B.减少道德风险，获得收益
C.较少逆选择，获取收益
D.降低核保标准，增加保费收入，提高收益
参考答案：D
[单选题]4.人身保险销售人员在展业过程中进行客户投保提示的内容不包括（）。
A.保险责任、责任免除、被保险人权利和义务
B.产品犹豫期
C.在犹豫期过后退保，投保人会有一定损失
D.保险受益人权利
参考答案：D
[单选题]5.人寿保险的被保险人或者受益人请求给付保险金的诉讼时效为（）年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。
A.一
B.三
C.五
D.十
参考答案：C
[单选题]6.下列关于寿险公司理赔的理解中，正确的是（）：①寿险公司理赔不承担被保险人或受益人为防止或减少损失而产生的费用；②理赔可以检验核保决策的整体有效性；③理赔使保险的基本职能得以实现；④理赔服务在寿险公司所有服务中处于优先地位。
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
参考答案：D
[单选题]7.以下关于保险欺诈的陈述中，不正确的是（）。
A.保险欺诈是用不正当手段骗取保险金的行为
B.意外伤害保险的欺诈是所有险种中最高的
C.“先出险，后投保”在健康险理赔实务中很普遍
D.健康保险欺诈隐蔽性最高，最难识破
参考答案：B
[单选题]8.参与人身保险理赔的机构或人员包括（）。①保险公司理赔部门②保险代理人③理赔合作组织④保险公估行
A.①②
B.②③
C.①②④
D.①②③④
参考答案：D
[单选题]9.以下关于寿险公司使命的陈述，不正确的是（）。
A.寿险公司的使命具体包括生存目的、企业经营哲学、企业形象三方面内容
B.企业使命的内容会随着企业自身条件、发展阶段以及行业环境等特点不断丰富和变化
C.各寿险公司经营目标没有根本的差异，都是为消费者提供风险保障、资金融通及社会管理功能
D.几乎所有的寿险公司都认同客户至上、重视员工、平衡利益相关者的经营哲学
参考答案：C
[单选题]10.在人身保险理赔中，为杜绝“错赔、乱赔、滥赔”现象，应严格遵守的原则是（）。
A.实事求是原则
B.消费者至上原则
C.最大诚信原则
D.保险利益原则
参考答案：A
[单选题]11.次标准体的承保方式包括（）：①加收保费；②附加特别约定或批注；③消减保险金法；④保险期间缩短法。
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
参考答案：D
[单选题]12.下列与当前我国保险公司经营的外部环境不相符的是（）。
A.人口老龄化趋势加速
B.经济持续快速发展
C.金融混业监管格局形成
D.人们的保险意识逐步提升
参考答案：C
[单选题]13.根据《人身保险产品审批和备案管理办法》（保监会令[2004]第6号），寿险公司应当申报中国保监会审批的产品不包括（）：①中国保监会认定的关系社会公众利益的产品；②所有投资型寿险产品；③依法应适时强制保险的产品；④中国保监会认定的新开发的人寿保险产品。
A.①②
B.①③
C.①③④
D.①②③④
参考答案：C
[单选题]14.股东单边治理的根本缺陷导致中国人身保险公司内部治理结构失衡，公司信息披露的质量难以保证。下面哪一项不属于治理结构失衡的具体表现（）。
A.治理主体单一
B.内勤推动占主导
C.独立董事形同虚设
D.内部人控制
参考答案：B
[单选题]15.按照寿险公司理赔的一般过程，理赔包括的环节有（）：①接案；②立案；③初审；④调查；⑤理算；⑥复核审批；⑦结案归档。
A.①②③④⑥
B.①②④⑦
C.②③④⑤⑦
D.①②③④⑤⑥⑦
参考答案：D
[单选题]16.寿险公司的财务评判指标包括（）：①保费收入；②标准保费收入；③新业务利润率；④股本回报率。
A.②③④
B.①③④
C.①②③④
D.①②④
参考答案：C
[单选题]17.我国寿险股份有限公司治理结构主要包括三个层次：一是股东大会，二是董事会和监事会，三是管理层。下面对于三者的描述，正确的是（）。
A.公司股东大会作为最高意思机关和权力机关，体现代理人队伍的最大利益
B.股东年会每年必须至少召开一次
C.董事会作为公司的最高决策机关，代表董事长来管理公司
D.管理层的利益是财务上的，关注的是他们的投资回报
参考答案：B
[单选题]18.保险公司天然具有承担社会责任的属性，但怎样才能把承担社会责任从外在的压力变成内在的动力，最好的方法是让公司认识到履行社会责任会最终导致商业上的成功，只有把社会责任融合到竞争优势中去，使其与公司整体战略相统一，才能使公司承担社会责任更加主动和持久。这段材料表明（）。
A.保险公司最重要的目标是承担社会责任
B.保险公司比其他企业承担了更多的社会责任
C.保险公司承担社会责任就是增加商业价值
D.保险公司能够在承担社会责任与追求商业利润上实现统一
参考答案：D
[单选题]19.下列有关寿险公司营销人员招募的陈述中，正确的是（）。①营销人员招募是营销管理工作的第一个环节，基本的招募流程为：招聘计划制定-招聘组织实施-人员甄选-岗前培训-试用期考察-正式录用②根据招募利益机制的不同，可将寿险公司的人员招募分为“人际链”招募和“非人际链”招募③个人代理人渠道和团险渠道采用了一种基于“人际链”的招募机制④在采取员工制的银保渠道、网络渠道以及电话销售渠道中，采用“非人际链”招募
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
参考答案：B
[单选题]20.一个企业在价值创造过程中，每个部门和每一位员工的80%的工作任务是由20%的关键行为完成的，抓住20%的关键就抓住了主体，我们称之为二八原理。它是（）的重要理论基础。
A.关键绩效指标法（KPI）
B.平衡记分卡法
C.SMART法
