泽熙美文[单选题]1.会议管理是寿险营销的重要内容与手段，作为每个经营阶段开始的标志，在业务启动会上主要解决的问题是（）。①统一思想②明确目标③激励与惩罚④经验总结与问题反思
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
参考答案：A
[单选题]2.根据《人身保险公司全面风险管理实施指引》，由于死亡率、疾病率、赔付率、退保率等精算假设的实际经验与预期发生偏离而造成损失的风险称为（）。
A.市场风险
B.信用风险
C.保险风险
D.流动性风险
参考答案：C
[单选题]3.从保险事故发生到保险人做出理赔决定，以及被保险人或受益人领到保险金的整个过程，需要经过一系列的工作环节和处理流程。正确的人身保险理赔流程是（）。
A.受理案件、案件调查、责任审核、保险金计算和给付、结案归档5个环节
B.索赔、案件调查、责任审核、保险金计算和给付、结案归档5个环节
C.受理案件、保单处理、责任审核、保险金计算和给付、结案归档5个环节
D.受理案件、案件调查、保单处理、保险金计算和给付、结案归档5个环节
参考答案：A
[单选题]4.相互寿险公司的优势包括（）：①消费者容易信任；②易于获得股权融资；③行业优势；④地域优势。
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①③④
参考答案：D
[单选题]5.以下关于内部控制保证的陈述中，正确的是（）。①建立信息和沟通机制，促进公司信息的广泛共享和及时充分沟通，提高经营管理透明度，防止舞弊事件的发生②建立内控管理及评价机制，通过对公司内部控制的整体设计和统筹规划，推动各内部控制责任主体对风险进行实时监测和定期排查，并据此调整和改进公司的内部控制流程③保险公司应当建立内控风险应急管理机制，制定周全和可操作性强的应急预案，明确各种风险情形下的应对措施，尽可能减少内控风险的影响和损失④严格内部控制责任追究，对于违反内部控制要求的行为，造成损失，要追究当事人和领导责任；没有造成损失视情况可以不追究当事人和领导责任
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
参考答案：A
[单选题]6.股票投资面临的风险有系统性风险和非系统性风险，下列属于非系统性风险的是（）。①突发事件的影响②企业破产倒闭风险③经营风险④市场风险
A.①②
B.①③
C.②③
D.②④
参考答案：C
[单选题]7.《保险法》及中国保监会规章对中国保险公司的资金运用实施严格限制。其中，保险集团（控股）公司、保险公司从事保险资金运用，不得有的行为是（）：①存款于非银行金融机构；②买入被交易所实行“特别处理”、“警示存在终止上市风险的特别处理”的股票；③从事创业风险投资；④向他人提供担保或者发放贷款，个人保单质押贷款除外。
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
参考答案：D
[单选题]8.下列内容属于寿险公司理赔初审的要点的是（）：①审核出险时保险合同是否有效；②审核出现事故的性质；③审核申请人所提供的证明材料是否完整、有效；④审核出现事故是否需要理赔调查。
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
参考答案：D
[单选题]9.某寿险产品经过宣传促销后，销量开始迅速增长，营销费用稳中有降，险种盈利逐步显现，则从生命周期的角度来看，该产品属于（）。
A.投入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
参考答案：B
[单选题]10.产品开发是一项复杂而又极具风险的工作，以下不属于产品开发程序的环节的是（）。
A.信息收集
B.市场试销
C.保单设计
D.客户关系管理
参考答案：D
[单选题]11.以下关于寿险运营流程的陈述中，正确的是（）。
A.长期寿险产品的利润只有理赔后、合同到期或给付后才能进行利润核算
B.销售并非寿险运营流程的最初环节
C.寿险客户服务并不是对客户的额外优惠
D.寿险产品开发在前，然后才能运用产品销售后的保费进行投资
参考答案：B
[单选题]12.下列关于保险产品生命周期的表述中，错误的是（）。
A.在投入期，保险公司的费用多，风险相对集中，承保量小
B.在成长期，保险公司的经营费用上升，利润开始下降
C.在成熟期，保险公司的销售增长率开始下降，利润稳定但有下降趋势
D.在衰退期，保险公司的销售量大幅萎缩，利润减少
参考答案：B
[单选题]13.如果某寿险公司个险部企划岗的小赵接受本部门经理的指令准备“六一”的促销方案，但公司总经理要求小赵规划一下银行保险的促销方案。根据命令统一原则，这时小赵应该（）。
A.不予理睬，因为不关自己岗位的事情
B.听从，有利于公司的整体发展
C.向自己的直接主管领导汇报
D.向公司总经理汇报，并且拿出协助银保开拓业务的考核办法
参考答案：C
[单选题]14.某寿险公司近期推出一款分红型保险产品，红利可以累积生息或抵交保费，这种红利分配法属于（），是（）寿险公司通常采用的方法。
A.现金红利法，英国
B.现金红利法，北美地区
C.增额红利法，英国
D.增额红利法，北美地区
参考答案：B
[单选题]15.人身保险业本身的特殊性也决定了加强公司治理的必要性，以下不属于特殊性表现的是（）。
A.资产负债结构
B.资产主要用于未到期责任
C.资本占总资产比例低
D.金融产品的同化趋势
参考答案：D
[单选题]16.根据《保险公司管理规定》，保险公司可以不逐级设立分支机构，但其在住所地以外的各省、自治区、直辖市开展业务，应当首先设立（）。
A.中心支公司
B.分公司
C.营销服务部
D.营业部
参考答案：B
[单选题]17.下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中，正确的是（）。①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍，有关客户保单的信息查询属于保全服务，不在咨询服务范畴之列②根据保密原则，寿险公司客服部门应独立处理投诉案件③按照客户评价原则，客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一④一般来说，寿险公司对投诉案件的处理流程是：案件受理一事实调查一反馈与处理一结案
A.①③
B.②④
C.③④
D.①②③④
参考答案：C
[单选题]18.拥有相对保守的企业文化，对目前的市场竞争地位、经营状况比较满意，面临的竞争挑战和市场机会比较少的企业适合采用的战略态势是（）。
A.增长型战略
B.稳定型战略
C.紧缩型型战略
D.混合型战略
参考答案：B
[单选题]19.从常理来讲，人的年龄越大死亡的概率就越大；寿险产品是与人的寿命有关的产品，因此，年龄越大购买寿险产品的价格越高。但保险公司提供的寿险产品采取了平准保费制。这一做法体现的是（）。①克服逆选择②人身保险与财产保险的相似性③人身保险把储蓄与分摊补偿两种机制捆绑在一起④为老年人提供保障
A.①②③
B.②③④
C.①③④
