泽熙美文[单选题]1.人们对银行保险的认识是个不断深化的过程，相关的理论演进主要经历了渠道说、产品说、经营策略说和战略融合说。当前我国的银行保险尚处于初级发展阶段，以下对银行保险的描述符合这一现状的是（）。
A.银行保险是银行和保险公司联手提供所有产品和服务
B.银行保险是保险公司通过银行的众多网点销售保险产品的一种销售形式
C.银行保险是银行或者保险公司采取的一种与其主营业务相关的商业策略
D.银行保险是由银行控股或者参股的保险公司销售自己的产品的行为，是银行和保险融合的一种模式
参考答案：B
[单选题]2.我国专属保险公司起步较晚，本世纪初才开始出现，2000年8月，我国出现的第一家真正意义上的自保公司是（）。
A.在香港成立的中海石油保险有限公司
B.在上海成立的中海石油保险有限公司
C.在香港成立的中国石油保险有限公司
D.在上海成立的中国石油保险有限公司
参考答案：A
[单选题]3.对寿险行业而言，销售过程中的技术性服务具体包括（）：①协助客户填投保单；②准确解释保险条款和保单利益；③带客户体检、办理自动缴费手续；④建立保户档案；⑤提供接洽服务。
A.①②③
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①②③④⑤
参考答案：A
[单选题]4.能将保险企业文化传递出去的最直接和最有效的方式是（）。
A.保险广告
B.专业代理
C.兼业代理
D.产品品牌
参考答案：A
[单选题]5.影响个体保险消费者购买行为的心理因素主要体现在人们的购买动机、认知、学习和态度等几个方面。以下陈述正确的是（）。①如何给消费者更多的外部刺激，是推动其投保动机形成乃至实现投保行为的重要前提②营销人员必须努力使其营销信息与众不同，设法赢得消费者的注意③消费者对投资连结保险的认知结论是：“这是只赚不赔的投资产品。”营销员当面赞扬消费者的观点④营销人员应积极主动影响消费者的学习过程，让顾客满意并使之发展为公司的忠诚顾客⑤态度相对容易改变，因此态度是消费者行为决策中相对不重要的影响因素
A.①②③
B.①②④
C.①④⑤
D.②④⑤
参考答案：B
[单选题]6.保险公司委托商业银行销售保险产品，以下属于正确销售模式管理的是（）。①通过商业银行网点直接向客户销售保险产品的人员，应当是持有保险代理从业人员资格证书的商业银行销售人员②每个商业银行网点不得允许超过3名的保险公司人员派驻银行网点③保险公司银保专管员负责向银行提供培训、单证交换等服务，协助商业银行做好保险产品销售后的满期给付、续期缴费等相关客户服务④商业银行应当根据保险产品的复杂程度区分不同的销售区域和销售队伍，投资连结保险和万能保险产品不得通过商业银行储蓄柜台销售⑤商业银行和保险公司应当加强战略性合作，在依法合规、风险可控的前提下，合作开展电话销售、网上销售等创新销售模式
A.①③⑤
B.③④⑤
C.①③④⑤
D.①②③④⑤
参考答案：A
[单选题]7.近年来，我国寿险行业集中度有所下降，竞争氛围已形成并逐渐加剧，但我国人身保险市场结构属于（）型市场。
A.完全竞争
B.垄断竞争
C.寡头垄断
D.垄断
参考答案：C
[单选题]8.竞争实力是相对于竞争对手而言的一种综合性优势地位。分析保险公司竞争实力的方法主要有（）：①头脑风暴法；②企业价值链分析法；③标杆法；④专家打分法；⑤竞争实力指标比较分析方法。
A.①②③⑤
B.①②④⑤
C.①③④⑤
D.②③④⑤
参考答案：D
[单选题]9.关于团体寿险与个人寿险的差别，错误的是（）。
A.团体寿险允许存在多个被保险人
B.团体寿险一般费率较低
C.团体寿险保单一经印制，条款不可变更
D.团体寿险被保险人不能自由选择投保金额
参考答案：C
[单选题]10.售中服务是在保险商品买卖的过程中，保险公司直接为顾客提供的各种服务，它是销售实现的关键环节。其主要内容包括（）。
A.接洽服务、承保服务、技术性服务、建立保户档案
B.风险管理服务、承保服务、财务规划服务、契约保全服务
C.接洽服务、承保服务、财务规划服务、建立保户档案
D.风险管理服务、承保服务、技术性服务、契约保全服务
参考答案：A
[单选题]11.各保险公司作为市场活动的参与者，其实力和资源会有所差异，因而处于不同的市场地位，同时不同市场地位的公司采取的竞争战略也会有所不同。关于市场地位与竞争战略选择，以下说法错误的是（）。
A.市场领先者是在人身保险市场上占有最高市场份额的保险公司
B.市场挑战者的行为方式有两种，一是攻击市场领先者以夺取市场份额，二是参加竞争但不扰乱竞争格局
C.市场跟随者常用的抗争战略包括：正面进攻、侧翼进攻、迂回进攻和游击进攻
D.市场补缺者通常在市场竞争中选择专业化战略，表现为客户群、产品、服务、渠道、区域等专业化
参考答案：C
[单选题]12.对初次步入保险推销行列的推销人员，要磨练其心理和意志，可选择的保户开拓途径是（）。
A.陌生拜访
B.缘故开拓
C.直接邮件
D.电话联络
参考答案：A
[单选题]13.在人身保险营销环境的SWOT分析中，对于面临巨大的外部机会，却受到内部劣势的限制的公司适宜采取的战略是（）。
A.增长型战略
B.扭转型战略
C.防御型战略
D.多种经营战略
参考答案：B
[单选题]14.以下关于人口环境对人身保险营销的影响的陈述中，正确的是（）。①在收入水平和购买力大体相同时，人口规模越大，人身保险市场规模和发展空间越大②我国人口家庭结构和代际结构的变化，使得“养儿防老”这种传统家庭保障观念转向社会保险和商业人身保险成为必然③人口素质的差距正是人身保险市场的潜力，差距越大，潜力也越大④人口密集的地区容易形成人身保险的有效需求并实质影响着需求量的大小⑤人口的流动使得原来没有保险意识的人群，受当地居民的影响，开始认识甚至接受保险
A.①②③④
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①②③④⑤
参考答案：D
[单选题]15.广播渠道式直复营销的基本形式包括（）：①电视中简短的直接响应广告；②无限广播中简短的直接响应广告；③家庭购物频道；④商业信息片；⑤网络广告。
A.①②③④
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①②③④⑤
参考答案：A
[单选题]16.保险营销员为现有财产3万元的客户设计了一套理财方案，使他有60%的可能性获得2万元收益，30%的可能性获得16000元收益，10%的可能性损失10000元，那么这套理财方案的期望收益是（）元。
A.18400
B.17800
C.15800
D.16800
参考答案：C
[单选题]17.当保险事故发生时，人寿保险的保险人应当按（）支付保险金。
A.实际损失
B.约定的金额
C.比例分摊
D.补偿给付
参考答案：B
[单选题]18.营销者通过组合运用广告、人员推销、促销和公共关系等手段来实现营销目标，制定促销组合。影响促销组合效度的因素有（）：①市场性质；②产品性质；③产品的生命周期阶段；④价格；⑤可投入的促销资金。
A.①②③④
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①②③④⑤
