泽熙美文一、单选题
(每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1. 规范的治理结构是社会服务机构向社会证明其组织诚信的重要指标，而社会服务机构治理结构的主要内容是 。
A．董事会或理事会 B．经费是否合理地运用于服务项目
C．服务是否遵循组织的使命和宗旨D．财务和信息是否透明
正确答案：A
[解析] 社会服务机构要通过适当的治理机构来保证机构的主要管理者不会损害公众的利益。董事会(或理事会)是社会服务机构治理结构的主要内容，社会服务机构有必要对机构的治理情况作出说明。
2. 社会服务机构必须向 提交服务表现和成果来证明服务是有效的。
A．政府 B．服务对象
C．机构高层领导者D．社会大众和资源赞助者
正确答案：D
[解析] 社会服务机构必须通过评估向社会大众和资源赞助人提交服务表现和成果，来证明服务是有效的，满足了服务对象的需求，获得了应有的社会效果。这种社会交代会直接影响社会或公众对该机构的信任。
3. 是指社会服务机构向立法和权力机构、社会媒体交代机构履行社会责任和义务的情况。
A．财政交代 B．政治交代 C．服务交代D．行政交代
正确答案：B
[解析] 社会服务机构集多方资源、为社会服务的特点要求它必须在诸多方面作出交代。这些交代包括：①财政交代；②政治交代；③专业交代；④服务交代；⑤行政交代。其中，社会服务机构的政治交代，主要是指向立法和权力机构、社会媒体交代机构履行社会责任和义务的情况。
4. 是指要证明服务是在机构内部严谨的行政监督、专业督导下提供的。
A.财政交代
B.政治交代
C.服务交代
D.行政交代
正确答案：C
[解析] 服务交代是指社会福利机构不仅要向服务对象提供服务，而且要提供令其满意的服务，而服务对象满意度的评估不但要反映问题的解决程度，也要证明服务是在机构内部严谨的行政监督、专业督导下提供的。
5. 对机构的信任是影响 行为的最为重要的因素。
A.机构领导人
B.机构员工
C.捐助人
D.政府
正确答案：C
[解析] 评估是建立社会服务机构公共信任度的重要途径，而对机构的信任也是影响捐助人行为的最为重要的因素。其中，捐助人包括政府和基金会。
6. 公信力评估主要是 ，是在政府或外界力量的要求下进行的。
A.内部评估
B.外部评估
C.间接评估
D.直接评估
正确答案：B
[解析] 公信力评估是确保社会服务机构诚信的一种制度安排，其功能在于帮助社会服务机构树立社会公信度。公信力评估主要是外部评估，是在政府或外界力量的要求下进行的，必须在如下方面作出评估：①资金的合理使用和运作；②服务和活动与组织使命和宗旨保持一致；③财务与信息的透明化；④规范的治理结构。
7. 建立社会服务机构公共信任度的重要途径是 。
A.管理
B.沟通
C.说明
D.评估
正确答案：D
[解析] 评估是建立社会服务机构公共信任度的重要途径，而对机构的信任也是影响捐助人(包括政府和基金会)行为的最为重要的因素。
8. 下列关于公共关系作用的表述中，错误的是 。
A.有利于建立和维持一个组织与其公众之间的相互沟通、理解、接受和合作
B.强调和认定以机构利益为核心的经营管理责任
C.有利于对公众舆论不断了解并及时作出反应
D.有助于使经营管理活动有效地适应各种变化
正确答案：B
[解析] 公共关系是组织为了更好地生存，努力促进组织与公众之间的理解和适应的活动，它有助于建立和维持组织与公众之间的相互沟通、理解、接受和合作。解决和处理各种公众问题，有助于对公众舆论的不断了解并及时作出反应，有助于使经营管理活动有效地适应各种变化。
9. 下列各项中，不属于接受媒体采访时需要注意的问题是 。
A.了解采访细节
B.清楚访问题目
C.提前调查了解媒体记者个人信息
D.估量采访角度
正确答案：C
[解析] 在接到记者采访任务时，首先要了解采访细节，清楚访问题目，估量采访角度。在接受采访过程中，对信息和资料的把握要客观准确。
10. 在我国，拟订统筹城乡就业发展规划和政策、完善就业公共服务体系的工作由 负责。
A.民政部
B.人力资源与社会保障部
C.教育部
D.卫生部
正确答案：B
[解析] 在我国，人力资源与社会保障部负责促进就业工作，包括：①拟订统筹城乡的就业发展规划和政策；②完善公共就业服务体系；③拟定就业援助制度；④完善职业资格制度；⑤统筹建立面向城乡劳动者的职业培训制度；⑥牵头拟定高校毕业生就业政策；⑦会同有关部门拟定高技能人才；⑧农村实用人才培养和激励政策。
11. 下列关于我国社会福利行政体系的说法，错误的是 。
A.共青团不属于群众团体组织
B.基层政权与社区救助工作是民政部的主要职责之一
C.促进就业是人力资源和社会保障部的主要职责之一
D.基层卫生和妇幼卫生工作是卫生部门在福利方面的主要职责之一
正确答案：A
[解析] 中华人民共和国成立以来，逐渐形成了政府统管、政府行政部门和群众团体分块负责的社会福利制度，及与之相适应的社会行政机构体系。其基本构成包括：民政、人力资源与社会保障、卫生等政府部门，以及共青团、妇联、工会、残疾人联合会、老龄工作委员会、红十字会等群众团体组织。
12. 建立和实施城乡最低生活保障制度是 承担的社会福利责任。
A.民政部
B.人力资源与社会保障部
C.财政部
D.卫生部
正确答案：A
[解析] 民政部在城乡社会救助工作中承担的社会福利职责包括：①建立和实施城乡居民最低生活保障制度；②组织和指导扶贫济困等社会互助活动，指导地方社会救济工作。
13. 下列各项中，属于民政部在基层政权与社区建设工作方面的职责的是 。
A.指导村民委员会民主选举、民主决策、民主管理和民主监督工作
B.组织、指导救灾捐赠
C.组织和指导扶贫济困等社会互助活动
D.制定劳动关系调整的基本规则
正确答案：A
[解析] 民政部在基层政权与社区建没工作方面的职责包括：①研究提出加强和改进基层政权建设的意见和建议；②指导村民委员会民主选举、民主决策、民主管理和民主监督工作；③推动村务公开和基层民主政治建设；④指导城市居民委员会建设，制定社区工作及社区服务管理办法和促进发展的政策措施，推动社区建设。
14. 按照我国的社会福利行政体系，公务员的福利保障工作属于 在社会福利方面的主要职责。
A.民政部
B.劳动和社会保障部
C.卫生部门
D.人力资源与社会保障部
正确答案：D
[解析] 人力资源与社会保障部在社会福利与社会保障方面的职能之一，即各类人群的福利保障工作，主要包括：①企事业单位人员的福利保障工作；②转业军人安置工作；③公务员的福利保障工作；④农民工福利保障工作。
15. 我国社会福利行政机构运作正在向 的模式转化。
A.自上而下
B.自下而上
C.各级政府分担
