泽熙美文一、单项选择题
(下列每题的备选项中，只有一个最符合题意)
1. 以下哪个选项是社会工作实务通用过程的正确步骤? 。
A.接案—预估—计划—介入—结案—评估
B.接案—预估—计划—介入—评估—结案
C.接案—计划—预估—介入—评估—结案
D.预估—接案—计划—介入—结案—评估
E.预估—接案—计划—介入—评估—结案
正确答案：B
[解析] 社会工作实务的通用过程为接案、预估、计划、介入、评估和结案。
2. 在接触和初步面谈后，遇到以下哪种情况，社会工作者可以终结服务? 。
A.服务对象不愿接受服务、机构功能不符合服务对象需要或问题已经解决
B.社会工作者由于不喜欢服务对象，决定终结服务
C.服务对象的需要符合机构的职责，但是机构不愿提供服务
D.服务对象不能为机构带来经济效益
E.社会工作者因个人原因没有时间处理服务对象的问题
正确答案：A
[解析] 当有如下情况存在时，即可终结服务：一是机构缺乏合适的工作人员；缺乏具有必要技能的工作人员；服务对象或其问题不在机构的职责、使命或功能之内；社会工作者认为其他机构的资源、素质更优越；其他机构具有处理特定服务对象或问题的特权。二是服务对象不愿接受服务、机构功能不符合服务对象需要或问题已经解决。三是服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符；社会工作者所能提供的服务不能解决问题；服务对象没有充分的动机投入必要的时间、力量和资源。
3. 王妍与丈夫离婚一个多月了，她觉得自己无法处理好自己的情绪，天天依然被伤心所困扰，于是主动到社会工作机构求助。按照服务对象的来源，王妍属于 。
A.由他人转介而来者
B.社会工作者通过外展工作主动接触而成为服务对象的
C.主动求助者
D.机构寻找而来者
E.由家人带来的
正确答案：C
[解析] 服务对象的来源通常有三种情况：一是主动求助者；二是由他人转介而来者；三是由社会工作者通过外展工作主动接触而成为服务对象的。其中主动求助者通常是一个人、一个家庭或团体带着超出他们能力之外而不能解决的问题主动前来寻求帮助，题中的王妍属于此类求助者。
4. 小华第一次到机构与社会工作者面谈时，社会工作者向小华介绍了自己的姓名、所从事的工作、个人专长、将怎样提供服务等，这体现了社会工作者在面谈时使用了 技巧。
A.沟通
B.倾听
C.同感
D.主动介绍自己
E.交流
正确答案：D
[解析] 面谈的技巧包括主动介绍自己、沟通、倾听。主动介绍自己包括介绍自己的姓名、在机构负责什么工作、个人的专长、为服务对象提供协助的目的、将怎样提供服务等。
5. 某社会工作机构将面谈场所设置在楼道的最里边，四周人较少，这体现了面谈场所需要 。
A.舒适
B.自由
C.安静
D.随意
E.舒畅
正确答案：C
[解析] 面谈场所设置要尽量舒适、安静和不被打扰。
6. 从优势视角出发，运用专业知识去思考、辨认情境中需要改变及可以成为改变资源的部分。在预估任务中，这属于识别 。
A.服务对象问题的主观因素
B.服务对象问题的客观因素
C.决定提供服务的方式和内容
D.服务对象问题的成因及使问题延续的因素
E.服务对象及环境的积极因素
正确答案：E
[解析] 预估的任务包括识别服务对象问题的客观因素、识别服务对象问题的主观因素、识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素、识别服务对象及环境的积极因素以及决定提供服务的方式和内容。从优势视角出发，运用专业知识去思考、辨认情境中需要改变及可以成为改变资源的部分，属于识别服务对象及环境的积极因素。
7. 开展各种社区建设活动属于社会工作介入系统中的 层次。
A.个人
B.小组
C.家庭
D.社区
E.宏观社会系统
正确答案：D
[解析] 社会工作的介入系统可以分为个人、家庭、小组、社区以及宏观社会系统。开展各种社区建设活动属于社区层面的介入。
8. 小萌成长在单亲家庭，社会工作者耐心的工作感动了小萌，使她改变了原有对生活的冷漠态度，并与社会工作者达成协议：不逃课、少上网、认真完成学业。这种介入属于 。
A.直接介入
B.间接介入
C.综合介入
D.个别介入
E.整体介入
正确答案：A
[解析] 社会工作者的介入活动分为直接介入、间接介入和综合介入三类。直接介入是指以个人、家庭和小群体为关注对象，针对个人、家庭和小群体采取的行动，也指针对服务对象采取的行动以及直接提供服务。题中社会工作者对小萌采取行动并且直接提供服务，属于直接介入。
9. 为了帮助某打工子弟小学获得发展，社会工作者通过宣传改变学生、老师的思想观念，鼓励学生、老师积极参加各种学校建设活动，协助调动各种社区、社会资源投入学校，并对相关部门进行政策倡导。这种介入属于 。
A.直接介入
B.间接介入
C.综合介入
D.个别介入
E.整体介入
正确答案：C
[解析] 社会工作者的介入活动分为直接介入、间接介入和综合介入三类。从人与环境两个环节介入的策略构成了将直接实践和间接实践结合在一起的综合介入行动，是对各种社会进行综合治理理念的具体体现。题中社会工作者为了帮助打工子弟小学获得发展，动用各种资源进行介入，属于综合介入。
10. 社会工作者自己希望通过帮助小叶上就业指导班或者找工作来改变小叶无所事事的生活状态。未经小叶的同意，社会工作者将其列入介入行动，最后发现小叶并不愿意这么做。社会工作者的这种做法违背了选择介入行动的 原则。
A.个别化
B.考虑服务对象的发展阶段和特点
C.与服务对象相互依赖
D.瞄准服务目标
E.以人为本、服务对象自决
正确答案：E
[解析] 选择介入行动的原则包括以人为本、服务对象自决、个别化、考虑服务对象的发展阶段和特点、与服务对象相互依赖、瞄准服务目标、考虑经济效益等原则。介入行动要体现以人为本的原则，从服务对象的需要和利益出发，并且介入行动要有服务对象的参与。题中社会工作者的做法就是违背了此原则，导致了服务对象不愿参与。
11. 根据服务对象寻求服务时的意愿，可将服务对象分为 。
A.自愿性服务对象与非自愿性服务对象
B.自觉性服务对象与强迫性服务对象
C.主动性服务对象与转介服务对象
D.主动性服务对象与被动性服务对象
E.积极性服务对象与消极性服务对象
正确答案：A
[解析] 按照服务对象寻求服务时的意愿，可以将服务对象分为自愿性服务对象和非自愿性服务对象两种类型。
12. 遇到 时，社会工作者可以跳过接案阶段，直接进入干预程序。
A.夫妻吵架
B.自杀
C.吸毒
D.上网成瘾
E.逃学
正确答案：B
[解析] 并非每个案例都是从接案开始的，遇到紧急情况(如自杀、性暴力问题)时，就需要社会工作者直接进入干预程序。
