泽熙美文一、案例分析题
(应试人员需对提供的案例背景材料进行全面深入的分析，并按要求作答)
1. 某市一初中今年开始推行学校社会工作。社会工作者秦淼印制了许多宣传册，并寻求班主任老师、思想政治工作老师的帮助，向全校师生介绍了学校社会工作的宗旨、特点与服务内容。半年过去了，还有很多学生不理解学校社会工作的性质，认为学校社会工作是为有行为或心理问题的学生提供服务的，如果自己遇到相关的问题向社会工作者寻求帮助，则说明自己有问题，因此，社会工作者秦森的办公室一直比较冷清。而一些学生家长也是这么认为，觉得自己的孩子在学习、生活各方面都不错，不需要接受学校社会工作的服务。
[问题]秦淼应采取什么方法帮助这些学生和家长改变对社会工作的看法?
正确答案：
学校社会工作是政府、社会各方面力量或私人经由专业社会工作者运用社会工作的理论、方法与技术，对正规或非正规教育体系中的全体学生，特别是处境困难的学生提供的，专业服务。其目的在于帮助学生或学校解决所遇到的某些问题，调整学校、家庭及社区之间的关系，发挥学生的潜能和学校、家庭及社区的教育功能，以实现教育目的乃至若干社会目标。
上述案例中，学校社会工作者秦淼面临的问题是部分学生和家长对学校社会工作的不理解。为了帮助这些学生和家长改变对社会工作的看法，秦淼应采取以下措施：
(1)先肯定这些学生和家长的说法，同时告知他们，学校社会工作特别关注有特殊需要的学生，包括他们认为的有偏差行为的学生及有心理困惑的学生，同时还关注特殊家庭背景的学生、特殊文化背景的学生和特别成长经历的学生，如特长学生、转学学生、单亲家庭的学生等。
(2)耐心地向这些学生和家长介绍，学校社会工作是面向全校师生的，目的是帮助他们更好地发展潜能，适应环境。
(3)向这些学生和家长进行具体介绍，学校社会工作对全体学生开展的工作内容包括学业发展与生涯规划、协调人际关系、自我认识与自我探索以及情绪觉察与情绪管理，指出学校社会工作者能运用个案、小组、社区等不同的专业方法，整合资源，提供发展性与预防性的服务，帮助全体学生更好地完成社会化的任务，获得更好的成长。比如，指导学生激发学习兴趣，培养学生的合作能力，挖掘学生的领导才能，帮助学生进行社会交往实践与生涯规划等。
晓东是某市重点中学初中三年级学生。为了能升入重点高中，晓东的父母花了很多钱才将他从原来就读的普通中学转入该重点中学。在原学校一直名列前茅的晓东，现在学习压力很大，尽管他仍然学习勤奋，但成绩却徘徊在中等偏下的水平，一遇到考试就十分紧张，经常吃不好、睡不好，考试时惟恐出现失误，对不起家长和老师。最近又表现出一些厌学情绪，另外，因为觉得自己家境不如其他同学，晓东总感觉自卑，不愿意跟同学交往，开始不时地旷课逃学。晓东的班主任老师请学校的社会工作者对晓东给予帮助。
[问题]
2. 假如你是该学校的社会工作者，请运用社会工作的相关知识对晓东同学面临的困境进行分析。
正确答案：
社会工作实务中，“环境中的人”的理论视角代表了解释问题的个人原因论和社会处境论两种观点的结合，强调个人与环境之间的相互影响。根据此理论进行分析，可以了解到案例中晓东目前面临的困境包括以下几个方面：
(1)从“人”的方面看
①晓东目前最主要的心理压力在于学习方面，在转入新学校后原有的优越感丧失，通过短期的努力也未见起色，使其自信心受到打击，产生厌学的情绪；
②因学习压力大产生焦虑情绪，一遇到考试就十分紧张，经常吃不好、睡不好，考试时惟恐出现失误，对不起家长和老师；
③因为家境状况不好，晓东产生自卑心理，不愿意跟同学交往，在新环境下人际交往出现障碍。
(2)从“环境”的方面看
①父母对晓东的高期望导致晓东对学业成绩看的很重，超过了其个人的心理承受能力；
②父母因忙于工作而无暇顾及晓东的心理状况，使他不能从家庭层面获得支持，缺乏亲子间沟通；
③晓东刚刚进入一个新的学习环境，面临诸多新的情况，一时难以适应，较易产生落寞、无助、孤立无援的不良感受，学习方面同学之间的激烈竞争，也使他有很大的压力；
④因家庭条件一般，晓东在同学交往中存在自卑感，不能和其他同学进行良性的互动，因此很难从朋辈层面获得心理支持；
⑤老师和学校方面也缺乏对晓东学习及生活、心理方面的相关帮助。
3. 针对晓东目前的困境，社会工作者可以采取什么样的介入策略?
正确答案：
针对晓东的困境，社会工作者可以采取的介入策略主要包括：
(1)对晓东开展个案工作。利用个案辅导，探究问题产生的真正原因。针对具体原因，制定介入计划，实施辅导。具体包括：
①与晓东建立专业的工作关系，给予他情感支持，通过心理辅导处理晓东的不良情绪，协助其掌握恰当的情绪管理技巧，并协助晓东调整好自己的心态，勇敢面对问题。
②通过认知辅导协助晓东树立正确的金钱观和价值观，消除其自卑心理，鼓励其多与同学沟通交流。
③协助哓东对目前的学习状况建立正确的认知，与晓东共同探讨正确的学习方法和态度。
(2)建立团体，形成正向影响。利用社会小组工作方法，将学习中存在困难或者是新近转学来的学生组织起来，开展互助成长小组，加强与朋辈群体的沟通，让学生们在小组中发泄情绪与压力，获得彼此的支持，交流成长体会，学习成长经验，增强正向动机，帮助晓东获得成就，提高自信。
(3)为晓东提供必要的学习辅导，提高其学习的主动性和积极性。
(4)加强与任课老师及学校方面的沟通，获得老师和学校对晓东的学习、生活及心理方面必要的支持和帮助。
(5)关注家庭，凝聚力量。通过家访了解晓东家长的管教方式、亲子关系及家庭状况，促使家长改善家庭环境，改变教育理念，提高教育技巧，帮助家长识别并改变晓东的问题行为。
刘老师是某高中刚入职的班主任。她所带的高一(二)班学生的学业状况呈现两极分化态势，部分学生学业优良，学习积极性很高，刘老师感到非常高兴；而部分学生的学业则比较糟糕，还存在程度不等的厌学、逃学现象，这让刘老师感到很头疼，不知该如何调动起这些学生的学习兴趣。在同事的建议下，刘老师向学校的社会工作者寻求帮助。
[问题]
4. 请依据学校社会工作的相关知识，分析上述案例中部分学生厌学、逃学的可能原因。
正确答案：
一般来讲，学生出现厌学、逃学主要有以下四个方面的原因：
(1)学生自身的原因
学生如果存在生理缺陷和心理障碍，学习的心理动力不足，即缺乏学习动机、自我认知悲观消极、情绪不稳定等，就很可能出现厌学、逃学的现象。
(2)学校的因素
有时候学生厌学，可能是由学校的学习环境导致的，如教师的教学方法不当，教师的教学态度不好，学生之间恶性的竞争气氛，同学关系紧张，都有可能使学生无心学业，甚至对学习产生抵触心理。
(3)家庭的因素
家庭的学习环境和父母的管教方式，都会影响学生的学习成绩。如果父母管教过于严厉，要求苛刻，或者过分溺爱纵容，都会造成学生适应困难，甚至出现抵触心理。
(4)社区的因素
社区的环境和学生的社交关系网络对青少年的学业影响巨大。如果社区内遍布网吧、游戏厅等，而学生认识的朋友也多是游手好闲之辈，学生很难不受其影响，甚至直接导致青少年的厌学心理。
5. 学校社会工作者要对厌学、逃学的学生开展小组工作，请谈谈开展小组工作时需要注意的事项。
正确答案：
学校社会工作者针对厌学、逃学学生开展小组工作时，应注意的事项如下：
(1)从小组工作本身来看
①要适当采取和运用开放的态度和方法，不仅针对小组目标的确定，也针对小组活动内容的制订；同时鼓励学生参与，充分调动学生的积极性，使学生更加认同小组，更加愿意参与小组活动，从而有利于小组目标的实现。
②小组工作计划要视实际情况，注意灵活应变，活动设计一定要充分考虑这些厌学、逃学学生的特点，既要适合学生的年龄、兴趣、爱好等，又要适合小组的性质、目标，保证小组目标的顺利实现。
(2)从小组工作与学校其他工作的关系来看
①小组工作要与行政性、命令性、自上而下的教育任务相区别。小组工作的出发点是使学生的人格得到健康发展，因此要坚持以学生为本，充分关注这些厌学、逃学学生的发展需要。
②学生为主，教师辅助。学生是小组的动力，在小组工作中应始终坚持以这些厌学、逃学的学生为中心，以他们为主体和核心，学校社会工作者在其中发挥组织和协调作用。
③强调心灵分享，淡化功利色彩。小组工作的本质不应具有任何功利倾向，而是强调心灵的互动，为这些厌学、逃学的学生提供成长的辅助与支持。
小华学习成绩一直处于下游水平，勉强考上初中后，他上课经常走神，不能集中注意力。老师经常在课堂上批评他，说他太笨，很难升入初二，同学们也都觉得他“有点问题”、“太安静、孤僻”。为此，小华已经连续参加几个学习辅导班，但是学习成绩仍旧没有提高。每次考试成绩出来，小华都会在家抱怨：“我太笨了，思维慢，老师只知道批评我，让我无法学习，我不想去学校了，我不会做作业，老师和同学会笑话我。”对于这种抱怨，小华的父亲每次都非常愤怒并大声责骂小华。
[问题]
6. 在上述案例中，案主小华面临的困境主要有哪些?
正确答案：
在上述案例中，案主小华面临的困境主要有以下几个方面：
(1)心理问题
由于老师在课堂上经常批评小华，说他太笨，同学们也都觉得他“有点问题”、“太安静、孤僻”，导致小华潜意识里接受了这种看法，认为自己就是
