泽熙美文一、单项选择题
(从每题备选项中选择一个最符合题意的选项作为答案)
1. 关于人类需要的说法，正确的是______。
A.莱恩·多亚尔和伊恩·高夫认为成长和自主是人的基本需要
B.阿尔德弗尔ERG理论的主要特点是强调需要层次的顺序
C.马斯洛认为人的高级需要出现后，其低级需要就消失了
D.需要是人的基本特性，是人类活动和行为积极性的源泉
正确答案：D
[解析] 莱恩·多亚尔和伊恩·高夫认为人类存在共同的、客观的需要，分为基本需要和中介需要，故选项A说法错误。阿尔德弗尔ERG理论的主要特点，并不强调需要层次的顺序，故选项B说法错误。马斯洛认为人的高级需要出现后，低级需要仍然存在，但对行为的影响减弱了，故选项C说法错误。
2. 某机构2011年经费预算中，老年人服务项目为50万元，占机构预算总额的10％，实际支出55万元。2012年，鉴于老年人需求日益多元化，机构计划拓展老年人服务内容，在上年度预算的基础上增加20％，将老年人服务项目预算定为60万元。本案例采用的财务预算方法属于______。
A.单项预算法
B.方案预算法
C.零基预算法
D.功能预算法
正确答案：A
[考点] 本题考查社会服务机构的财务预算方法。
[解析] 其中，单项预算法是社会服务机构最基本的也是最常用的预算方法。它以当年的预算作为规划来年预算的基准，以渐进的方式为基础规划来年的预算。
3. 社会工作者组织A社区的外来务工者家庭开展自助互助服务，并组织部分家庭来参观情况相似的B社区。参观时，代表们发现了一个出售二手儿童图书和玩具的小店，觉得自己的社区也需要一个这样的小店。从需要的产生来看，A社区的家庭对于二手儿童图书和玩具店的需要属于______。
A.规范性需要
B.感觉性需要
C.表达性需要
D.比较性需要
正确答案：D
[解析] 比较性需要的产生是基于与某种事物所做的比较。例如，一些居民获得了服务，但另一些相类似的人却没有得到同样的服务，后者知道了这些情况便会产生新的需要。这种与其他个人和社区比较而产生的需要被称为比较性需要。比较性需要可以由居民提出，也可由专家提出。
4. 社会工作者在个案管理服务计划实施中所扮演的角色不包括 。
A.教育者
B.策划者
C.倡导者
D.联系人
正确答案：B
5. 高三学生小潼出现焦虑、失眠，学习效率下降等问题。社会工作者小刘经过初步评估，首先运用放松练习的技术，减轻小潼的心理焦虑。小刘在上述服务中扮演的专业角色主要是______。
A.教育者
B.治疗者
C.使能者
D.协调者
正确答案：B
[解析] 治疗者即社会工作者运用专业的方法和技巧，消除或者减轻服务对象的困扰。治疗者的角色与使能者和教育者不同，使能者注重服务对象自身潜能的挖掘，教育者关注服务对象新知识和新技能的学习，而治疗者专注于服务对象问题的消除。如社会工作者运用行为学习的技巧帮助服务对象克服不适应的行为，或者运用放松练习的技术减轻服务对象的心理焦虑等，都属于治疗者的角色。
6. 根据认知行为理论，社会工作者应协助服务对象______。
A.发现并修正造成问题的潜意识
B.自我察觉非反思性思维方式
C.调节适应与外部环境间的关系
D.发现自身独特的意义和特征
正确答案：D
[解析] 选项A提到的“潜意识”是精神分析理论的核心观点，选项B的“非反思性思维”是心理社会治疗模式的治疗技巧，选项C调节适应与外部环境的关系是生态系统理论或者人在情境中理论的内容。
7. 老宋退休后脾气变得很暴躁，经常与妻儿吵架，家里气氛紧张。社会工作者得知老宋一家的情况后为其提供服务。下列社会工作者的做法中，体现关系协调者角色的是______。
A.建议老宋向原单位争取返聘
B.帮助老宋逐渐适应退休生活
C.促进老宋与家人的相互沟通
D.为老宋进行情绪疏导和减压
正确答案：C
[解析] 关系协调者是指当服务对象的人际关系和社会关系失调，而使自己陷入困境，社会工作者承担起缓和解决矛盾，建立和谐关系的责任。在本题情境中，“促进老宋与家人的相互沟通”符合上述要求，故应选C。
8. 小学生军军写作业总是拖拉，社会工作者与军军商量制定完成作业的时间表。执行一段时间后，军军的学习习惯有了明显改善。上述社会工作者的做法主要是基于行为的______。
A.多样性特点
B.发展性特点
C.可控性特点
D.整合性特点
正确答案：C
[解析] 可控性是指人类行为是人发出的行为，人类能有意识地控制和调节自身的行为，使其向着目标前进。在本题情境中，服务对象写作业总是拖拉，社会工作者与其商量制定完成作业的时间表，执行后，使其学习习惯有了明显改善，反映的就是“人类能有意识地控制和调节自身的行为，使其向着目标前进”的特点。故选C。
9. 社会工作者应坚持专业的立场，在实践中努力提高专业服务的质量，不断学习和充实专业理论、技巧和知识，这体现社会工作者对 的看法。
A.服务机构
B.社会发展
C.专业实践
D.福利发展
正确答案：C
[解析] 社会工作者对专业实践的看法表现在社会工作者应坚持专业的立场，在实践中努力提高专业服务的质量，不断学习和充实专业理论、技巧和知识，提高专业实践的效率和改善服务的效果，强化专业服务的标准。
10. 大学生小李经常熬夜玩网络游戏，和宿舍其他同学关系紧张，白天精神恍惚，成绩一落千丈。社会工作者将小李的行为界定为偏差行为，他依据的标准是______。
A.统计学标准
B.价值标准
C.行为适应性标准
D.个体主观体验
正确答案：C
[解析] 依据行为适应性标准，如果由于器质或功能的缺陷使个体能力受损，不能按照社会认可的方式行事，致使其行为后果对本人或社会带来不适，则被认为行为产生偏差。
11. 较多地以地域社区为基础，在同一社区内动员亲人、邻居、居民组织或志愿者等去关怀区内有需要的人，借此建立的一个支援系统的是 。
A.情感支持的网络
B.提供直接服务的网络
C.提供间接服务的网络
D.服务对象自身的互助网络
正确答案：B
[解析] “由社区照顾”的重点是积极协助弱势群体和有需要的人在社区中重新建立支持网络。其中，提供直接服务的网络较多是以地域社区为基础，在同一社区内动员亲人、邻居、居民组织或志愿者等去关怀区内有需要的人，借此建立一个支援系统。
12. 某小区北面有一大片空地，过去一年不断有人往这里头倒建筑物和生活垃圾，暴露的垃圾堆一度达到两层楼高，一刮风，尘土四起，严重影响了附近居民的正常生活。社会工作者小张通过发动社区资源，动员居民参与等多种形式，使该问题得到初步解决，小张最近撰写了工作小结，对资源投入和分配进行了反思，分析了存在的问题，提出了改进的方法，小张的工作小结属于评估类型中的______。
A.成果评估
B.效益评估
C.过程评估
D.满意度评估
正确答案：C
[解析] 根据评估的目的，可以将评估分为：过程评估、成果评估、效益评估。其中，过程评估是对工作过程的质与量的评估，重点在于对有关的工作过程进行描述，包括投入的资源和人员配置、一系列工作的优先次序、各个程序的进展情况等，过程评估可以帮助社会工作者了解整个工作进程和实施状况，有助于发现和改善工作过程中的问题。题中，小张的工作小结对资源投入和分配进行了反思，分析了存在的问题，提出了改进的方法，属于评估类型中的过程评
