泽熙美文一、单项选择题
(从每题备选项中选择一个最符合题意的选项作为答案)
1. 由于父母很忙，于梅小时候一直在奶奶的关爱呵护下成长，和奶奶的感情很深厚。长大后于梅经常和奶奶联系，一有时间就回家看奶奶，跟奶奶见面的时间比跟父母见面的时间还长。有一天于梅得知奶奶去世的消息，认为大家都在骗她，她拒绝接受，按照精神分析理论，于梅这种做法是防卫机制中的______。
A.否认
B.焦虑
C.退化
D.替代
正确答案：A
[解析] 防卫机制中否认是指拒绝相信或感知现实状况。根据题干“于梅得知奶奶去世的消息，认为大家都在骗她，她拒绝接受”，可知答案选A。
2. 某社区居民老张向社区的社会工作者反映：“C社区的社区服务中心建得比我们社区的大，设备也齐全，活动也多，他们社区的居民平时都爱去服务中心，里面也热闹，我们社区的服务中心能不能借鉴一下他们的经验，整修一下?”老张的这种需要属于______。
A.规范型需要
B.感觉型需要
C.比较型需要
D.表达型需要
正确答案：C
[解析] 比较型需要：需要的产生是基于与某种事物所作的比较。如一些居民获得了服务，但另一些相类似的人却没有得到同样的服务，后者知道了这些情况便会产生新的需要。这种与其他个人和社区比较而产生的需要称为比较型需要。比较型需要可以由居民提出，也可由专家提出。故本题答案为C。
D表达型需要：当个人把自身的感觉性需要通过行动来表达和展现时，即成为表达型需要。
B感觉型需要：当个人被问及是否需要某一特定服务并作出回应时，其反应就是感觉型需要。
A规范型需要：这种需要是专业人员、行政人员或专家学者依据专业知识和现有的规定或规范，指出在特定情况下所需的标准。
3. 小张在机构内一直从事学校社会工作。最近他发现部分学生因家庭问题引发的情绪波动日益增加。为提高服务成效，小张向督导老周请教。老周向小张介绍了家庭辅导的知识和方法，并建议小张参加相关培训。上述督导类型属于______。
A.师徒式督导
B.管理式督导
C.咨询式督导
D.训练式督导
正确答案：C
[解析] 咨询式督导，督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。A，师徒式督导，督导者扮演师傅的角色，提供教育训练，强调学习过程，焦点集中于一般议题，从专业角度看，被督导者自己承担更多责任；B，管理式督导，督导者是被督导者的上级或主管，具有“上司与下属”的关系；D，训练式督导同师徒式督导较为一致的是也强调学习过程，焦点集中在一般议题上，但在专业方面，督导者承担更多责任。
4. 社会工作者要承担直接服务者和间接服务者两种角色，服务的提供者、支持者、倡导者等属于直接服务者角色；行政管理者、资源筹措者、政策影响者、研究者属于间接服务者角色。其中社会工作者承担支持者的角色是指______。
A.社会工作者要向服务对象提供服务，包括提供心理辅导、物质帮助以及政策信息等
B.社会工作者直接向服务对象提倡某种行为，并表明自己会支持服务对象完成
C.社会工作者应该鼓励服务对象在可能的情况下自强自立、克服困难
D.社会工作者应该帮助争取所需要的资源以支持服务对象
正确答案：C
[解析] 支持者：社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况于自强自立、克服困难，即“助人自助”。因此，社会工作者应该成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件使其能够自立或自我发展。在这里，对服务对象的授权和增能是社会工作者支持者角色的重要组成部分。
选项A、B、D分别属于服务提供者、倡导者、资源筹措者，C则属于支持者角色。
5. 机构规划是指机构通过分析现在与未来的环境中存在的机会和威胁、可供使用的资源，确定机构的任务，设立目标和制定机构能够在环境中成功运行的战略。下列选项中，对规划的特征叙述不正确的是______。
A.由基层管理者制定
B.涉及大量资源的分配
C.有长期效应
D.关注机构与外部环境的相互作用
正确答案：A
[解析] 规划有以下特征：一是由机构最高管理层作出；二是涉及大量资源的分配，如资金、人力或物力；三是有长期效应(通常3—5年甚至更长时间)；四是关注机构与外部环境的相互作用。
6. 下列选项中，有关与组织接触的技巧说法不正确的是______。
A.注意组织形象的灵活与多变
B.增加接触的机会，轻松交往
C.求同存异，加强沟通
D.应以服务对象的利益优先为首要原则
正确答案：A
[解析] 社会工作者所在的机构在与其他组织具体接触和交往时，可以考虑采用以下的技巧：
1．注意组织形象的平衡和统一
2．增加接触的机会
3．求同存异，加强沟通
需要强调的是，社会工作者所在的机构，无论运用何种技巧与其他组织交往合作，都应以服务对象的利益优先为首要原则，不可用牺牲服务对象利益的方式来与其他组织建立和维持交往关系。
7. 老王最近感到胃部不适，怀疑自己得了胃癌。经医院检查，各项指标正常，但老王依然怀疑自己患病，精神紧张，晚上失眠，无法正常工作，与妻子也经常发生口角。社会工作者小林对老王实施了一系列帮助：改变老王认为自己患胃癌的非理性想法；鼓励老王定期到医院体检；介绍其参加减压训练等。从社会工作要素的角度，下列关于该助人行为的说法中，正确的是______。
A.老王的家庭是小林的服务对象
B.老王是助人活动的主体
C.小林实施的行动是助人活动的载体
D.小林实施的行动体现了对老王的主导性
正确答案：C
[解析] 选项A，社会工作者的服务对象也称受害者或案主，它指的是在社会工作过程中需要帮助的一方，本案例中，老王是小林的服务对象。选项B，在助人活动中，社会工作者是提供服务的一方，是助人活动的主体，本案例中，小林是助人行动的主体。选项C，助人活动是社会工作者根据服务对象的需要，依据社会工作价值观向服务对象提供帮助或服务的行动，也是社会工作者与服务对象互动及合作的过程，是社会工作最主要的承载者和表现者，本案例中，小林实施的行动是助人活动的载体。选项D，社会工作不是社会工作者随心所欲的行为，而是一种理性行动，他们不是主导者，而是引导者。
8. 在皮亚杰认知发展理论的基础上，科尔伯格提出了著名的道德发展阶段论，该理论把儿童道德判断划分为三种水平、六个阶段，后习俗水平包括社会契约定向阶段和______。
A.普遍性伦理准则阶段
B.惩罚与服从阶段
C.相对功利取向阶段
D.认可定向阶段
正确答案：A
[解析] 后习俗水平又称原则水平，达到这一道德水平的人，其道德判断已超出世俗的法律与权威的标准，而是有了更普遍的认识，想到的是人类的正义和个人的尊严，并已将此内化为自己内部的道德命令。后习俗水平包括两个阶段。第一阶段：社会契约定向阶段；第二阶段：普遍性伦理准则阶段。
9. 以下属于社区工作的过程目标的是______。
A.修桥
B.铺路
C.安置无家可归者
D.发掘社区骨干的领导能力
正确答案：D
[解析] 所谓过程目标，是指在达到任务目标的过程中实现的中间目标，主要是指培养社区居民的一般能力，包括增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，提升其对公民权利和义务的认知能力，培养居民与社区邻里交流、协商与合作能力，发掘和培育社区骨干的领导能力等。其他三项属于任务目标。故选D。
10. 社会工作者小董在开展小组中发现组员小东很内向、害羞，不主动发言，于是他在小组中给小东很多眼神的关注。让小组的组员给予小东发言的机会。刚开始小东还是不好意思，终于有一次在小董的眼神关注下，他开始诉说自己的经历和感受。请问，在这个小组中小董运用了主持小组讨论技巧中的______。
A.了解的技巧
B.引导的技巧
C.鼓励的技巧
D.开场的技巧
正确答案：C
[解析] 主持小组讨论的技巧包括开场的技巧、了解的技巧、提问的技巧、鼓励
