泽熙美文第一题(案例分析题)
李大爷因中风住院治疗，出院回家后，执意一个人居住。女儿放心不下，为李大爷申请了社区居家养老服务。
社会工作者通过李大爷的女儿了解到，李大爷中风前是社区志愿服务团队骨干，经常参加各类社区活动。现在，李大爷虽生活基本能自理，但身体状况大不如前，经常忘记吃药，而且他总担心自己会跌倒，不愿出门，脾气也越来越差。
社会工作者入户评估发现，李大爷的居家环境存在一定的安全隐患，对医疗和社区服务资源的使用较少。
当社会工作者进一步评估时，李大爷表现得很不耐烦，他认为自己不需要外人帮忙，对女儿没经过他同意就找人来调查，感到很生气。李大爷也担心社会工作者会把家里的情况随便告诉其他人。
1. 社会工作者对李大爷进行社区居家养老评估时，重点收集了哪几个方面的信息?
正确答案：
社会工作者对李大爷进行社区居家养老评估时，重点收集的信息有：①社会参与方面。老年人需要多方面地、深度地参与社会生活。题干中李大爷中风前是社区志愿服务团队骨干，经常参加各类社区活动。②身体健康方面。题干中李大爷虽生活基本能自理，但身体状况大不如前，经常忘记吃药。③心理和情绪方面。李大爷情绪焦虑，担心自己会跌倒，不愿出门，脾气也越来越差。④居家环境方面。题干中提到李大爷的居家环境存在一定的安全隐患。⑤社会支持网络方面。题中李大爷是独居一人，对医疗和社区服务资源的使用较少。
2. 社会工作者在为李大爷开展评估时应注意哪些事项?
正确答案：
社会工作者在为李大爷开展评估是应注意事项：①平衡好老人自立与依赖他人的需要。题中李大爷认为自己不需要外人帮忙，防止李大爷为保持自立，让自己生活充满风险，生存、生活受到损害，或者是过分依赖他人。②关注最初提出作评估的人。最早提出作评估和干预的人是李大爷的女儿，不是他自己。评估时要特别注意李大爷女儿的看法和老人自己对待评估的看法。李大爷反对评估，怕别人泄露他的隐私。③老年群体的异质性。部分老人在做评估时候认识不到自己的功能限制。需要社会工作者调整自己的评估方法，以适应评估中遇到的身体或认知方面的障碍。④尊重老人的隐私权。评估时要求服务对象透露一些自己生活中最为人性的东西，一定要征得服务对象的同意，并在评估过程中维护服务对象的尊严。
第二题(案例分析题)
为提高社区环境治理水平，A社区发挥社会工作者的专业优势，重点解决生活垃圾分类活动中居民参与不足的问题。
社会工作者通过社区调查了解到以下信息：有些居民认为，垃圾分类是很重要的，但其他居民还是把没有分类的垃圾丢进垃圾桶，自己一个人也是白做；有些后民反映，因为宣传不到位，自己不太清楚垃圾分类的意义和价值；有些居民指出，目前垃圾分类设置的物质类奖品没有太大吸引力，建议把获得便民服务也作为奖励；有些居民表示，平时工作比较忙，没有时间参加垃圾分类的培训；有些居民提到，垃圾分类是新鲜事物，不太清楚究竟要怎么分类。
社会工作者基于社区调查掌握的信息，着手制定服务计划，以推动A社区居民积极参与垃圾分类活动。
1. 列出影响A社区居民参与垃圾分类活动的主要因素。
正确答案：
影响A社区居民参与垃圾分类活动的主要因素：①参与价值受挫。题中有些居民认为，其他居民没有把分类的垃圾丢进垃圾桶，自己一个人做也是白做。②参与动机不强。题干中提到奖品的吸引力不够，建议把获得便民服务也作为奖励。③参与能力不足。题干中部分居民不要清楚垃圾分类的价值和意义，没有时间参加垃圾分类的培训，不太清楚究竟要怎么分。
2. 为推动A社区居民积极参与垃圾分类活动，社会工作者可以采取哪些策略?
正确答案：
社会工作者可以采取的策略：①激发居民参与的动机。通过社区宣传，传播消息；加强思想道德教育，关注社区环境问题；完善奖励机制，吸引居民参与；发展社区党员干部带头进行垃圾分类，起模范带头作用；采用多种报名方式、拓宽报名渠道等。②提升居民参与能力。邀请专家进社区开展讲座，进行垃圾分类技能培训。安排志愿者进行垃圾分类指导。③提升参与价值。进行监督管理，减少个别乱扔垃圾的不文明现象等。
第三题(案例分析题)
小萌是小学五年级学生，由于先天原因，她的理解力较弱，学习困难，成绩总在末尾。小萌的母亲王女士为此十分焦虑。
王女土认为，只有学习成绩、学历才能决定一个人将来的职业和社会地位。
她担心小萌学习成绩差，将来无法在社会上立足，养活不了自己。王女士不能理解自己这么用心地督促，为什么小萌的学习成绩还是不理想。
期中考试后，王女士得知小萌学习成绩仍然没有提高，情绪几乎崩溃，还动手打了小萌。事后王女士很懊悔，向社会工作者求助。
社会工作者通过评估了解到，小萌虽然学习成绩不好，但在学校性格开朗，在家孝顺母亲，她还特别喜欢给玩具娃娃设计、缝制衣服，而且在这方面很有天赋。
社会工作者决定运用理性情绪治疗模式(ABC理论)对王女士开展个案辅导。
1. 依据理性情绪治疗模式(ABC理论)，对王女士个案辅导中的A、B、C分别予以具体说明。
正确答案：
理性情绪治疗对人的心理失调的原因和机制进行深入的分析，提出比较有影响的ABC理论。A代表引发事件，是指服务对象所遇到的当前发生的事件。案例中五年级的小萌理解力较弱，学习困难，成绩总在末尾。经过一段时间努力后，成绩仍然没有提高。B代表对象的信念，是指服务对象对当前遭遇事件的认识和评价。案例中，王女士认为小萌学校成绩差，将来无法在社会上立足，无法养活自己。C代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为。案列中王女士得知女儿成绩没有提高，情绪几乎崩溃，还动手打了小萌。理性情绪治疗模式认为，王女士情绪崩溃，殴打小萌是由于她非理性的信念导致的，而非小萌成绩较差导致的。所以帮助社会工作者应该帮助王女士找出自己的非理性信念，并进行辩论，学会理性思考。
2. 列出社会工作者应该帮助王女土建立的合理信念。
正确答案：
社会工作者首先应帮助王女士检查自己非理性信念。可以采用反映感受、角色扮演、冒险、识别等具体方法。其次，要对非理性信念进行辩论。社会工作者可以采用去灾难化的技巧帮助王女士。最后，采用优势视角理论，让王女士建立理性的信念。让王女士认识到女儿小萌的优势所在，小萌性格开朗，设计、缝制衣服很有天赋。积极寻找、挖掘女儿的潜能与优势，让孩子健康快乐成长。
第四题(案例分析题)
某社会工作服务机构承接的“城市低保家庭就业促进”项目结束后，该社会工作服务机构安排评估人员运用程序逻辑模式对项目进行成效评估。
评估人员通过查阅服务档案了解到，社会工作者为了让服务对象更积极地面对就业，举办了4次政策宣传活动，开展了2个“自力更生”就业促进小组。
为协助屡次求职失败的服务对象认识就业形势和自身的优势与不足，完成了5个个案辅导；为提高服务对象就业能力，组织60名就业竞争力较弱的服务对象参加了技能培训；为增加服务对象就业机会，联系了一些企业提供就业岗位。
评估人员还对该项目采用的理论框架、处境分析的结果、影响项目推进的外在环境因素进行了评估。
1. 该社会工作服务机构在本项目中为低保家庭提供了哪些方面的就业救助服务?
正确答案：
社会工作服务机构为低保家庭提供的就业服务有：①转变就业观念。为了促进救助对象积极就业，社会工作者要帮助他们转变就业观念，通过就业改变生活状态。案列中社会工作者为了让服务对象更积极地面对就业，举办了4次政策宣传活动，开展了2个“自力更生”就业促进小组；②自我认知调整。受自身能力、知识技能及社会资源匮乏的限制，救助对象可能会出现求职受挫等现象。案列中社会工作者帮助救助对象认识就业形势与自身优势与不足，完成5个个案辅导。③职业技能培训。社会工作服务机构应免费提供就业岗位、职业介绍、就业指导等促进就业。案列中为提高服务对象就业能力，组织60名就业竞争力较弱的服务对象参加了技能培训；④连接就业资源。案列中为增加服务对象就业机会，联系了一些企业提供就业岗位。
2. 该社会工作服务机构的评估人员运用程序逻辑模式对本项目开展成效评估时，还需要评估哪些要素?
正确答案：
对本项目开展成效评估，还需要评估的要素有：①主体要素：项目的委托方、执行方和第三方评价。②对象要素：城市低保家庭就业促进项目。③目标要素：项目达成目标的评价。④伦理要素：评价是否符合社会工作专业伦理要求。⑤方法要素：采用的评价方法是否合格。
第五题(方案设计题)
1. 近年来，职场性骚扰事件频频爆出，其中大部分受骚扰者是女性，这引起了社会广泛关注。
某地工会联合社会工作服务机构计划在在H企业中开展反职场性骚扰服务，服务前期的抽样调查显示，大部分企业员工对职场性骚扰问题有比较正确的认识，但也有少部分人认为受者女性“衣着暴露，是自找的”，“男人难免有点不良习气”，甚至有人认为那些投诉上司有性骚扰行为的女性是“别有用心”。在对受害女性的深度访谈中发现，有的受害女性希望惩戒骚扰者，却不知如何投诉；有的受害女性因为担心遭受打击报复、被人嘲讽后失去工作而选择了忍气吞声；有的受害女性甚至出现了自卑、罪恶感、恐惧和自我封闭等较为严重的心理问题。
要求：
依据社会性别理论，设计一份反职场性骚扰的社会工作服务方案，需说明理论，并分别运用个人发展模式和社群权益模式，列出具体目标和干预策略。
正确答案：
