泽熙美文第一题(案例分析题)
社会工作者在社区调研中发现，一些失去独生子女的家庭存在很大的困难，家庭成员不愿意面对现实，长期沉浸在悲伤和自责中；有的夫妻之间关系变得十分紧张，导致婚姻关系面临破裂；有的老人疾病缠身，无人照顾；有的家庭缺乏稳定的收入，经济困难；有的家庭成员害怕无人养老送终，对未来充满担忧。社区居民虽然对失独家庭感到同情，但不知如何与其交往，也很少邀请这些家庭参加社区活动。
问题：
1. 列出本案例中失独家庭面临的问题。
正确答案：
本案例中失独家庭面临的问题如下。
(1)心理压力大、摆脱不了失独的阴影。案例中提到“家庭成员不愿意面对现实，长期沉浸在悲伤和自责中”。
(2)家庭关系紧张、面临婚姻破裂的风险。案例中提到“有的夫妻关系变得十分紧张，导致婚姻关系面临破裂”。
(3)家庭照顾缺失的危机。案例中提到“有的老人疾病缠身，无人照顾”。
(4)经济收入低、生活压力大。案例中提到“有的家庭缺乏稳定的收入，经济困难”。
(5)养老问题面临挑战。案例中提到“有的家庭成员害怕无人养老送终，对未来充满担忧”。
(6)社会参与少、社会支持不足。案例中提到“社区居民虽然对失独家庭感到同情，但不知如何与其交往，也很少邀请这些家庭参加社区活动”。
2. 结合案例中的问题，从家庭、社区、社会三个层面分析社会工作者应采取的干预措施。
正确答案：
社会工作者应从家庭、社区、社会三个层面采取的干预措施如下。
(1)家庭层面：①提供个人心理疏导，缓解失独家庭的心理压力，鼓励其走出失独的阴影；②提供婚姻辅导，鼓励夫妻双方要携手共同渡过难关，相互扶持；③提供经济援助，为生活困难的家庭提供经济援助；④提供家庭照顾，组织志愿者和社区力量为缺乏照顾的家庭提供帮助。
(2)社区层面：①组织丰富的社区活动，鼓励和动员失独家庭积极参与社区活动；②进行社区宣传和社区教育，鼓励社区居民关心、帮助、照顾失独家庭，为失独家庭创造一个温暖、友爱的社区环境；③开展社区志愿服务，组织志愿者和社区邻里为有困难的失独家庭提供必要的服务，如家庭照顾、家政服务等；④帮助解决实际问题，了解失独家庭的实际困难，帮助其解决实际生活中遇到的麻烦；⑤建立失独家庭支持小组或互助小组，小组活动使得失独家庭成员之间能够相互支持，并分享彼此解决问题的经验，提供情感支持。
(3)社会层面：①积极倡导针对失独家庭的政策法规的改良，完善国家的养老、医疗等保障体制；②在社会中积极宣传对失独家庭的关心和照顾，营造一个充满关爱、友善、和谐的社会环境。
第二题(案例分析题)
某高职院校出现了学生集体夜不归宿并聚众打架斗殴的严重事件。学校老师找来社会工作者小王，希望小王能够帮助这些青少年纠正不良的心理与行为，避免他们走向犯罪的深渊。社会工作者小王开始对这些学生进行评估，发现很多学生都表示除了身边的这几个“狐朋狗友”之外，没有什么人关心他们，所以特别注重哥们儿义气。
在进一步对他们进行了解后，小王发现这些青少年的父母很少过问他们，只是在给生活费时会有些简单的沟通；学校老师对他们也没有太高的期望，只是希望他们不要惹是生非，能够顺利毕业就好；青少年自身对一些法律常识也不够了解，一不小心就容易走向犯罪的深渊；同时，当地政府也没有为他们提供相关实习机会和条件，他们不知道将来毕业后能做什么。
社会工作者小王经过评估，决定从培养这些学生抗逆力的角度，采用个案管理的方法为他们逐一开展服务。
问题：
1. 从培养学生抗逆力的角度，说明如何为这些学生提供外部支持。
正确答案：
可以为学生提供以下外部支持要素。
(1)拥有正向的连接关系。这些学生的父母、老师以及社会都应该为这些学生提供积极正向的支持，提升他们的自尊和自信。
(2)提供关怀与支持的环境。案例中提到“发现很多学生都表示除了身边的这几个“狐朋狗友，之外，没有什么人关心他们，所以特别注重哥们儿义气”，应该进一步加强其身边亲朋好友的支持与关心。
(3)建立合理的期望。案例中提到“学校老师对他们也没有太高的期望，只是希望他们不要惹是生非，能够顺利毕业就好”，应该帮助这些学生树立“志当存高远”的人生目标，以及树立合理的人生理想。
(4)坚定清晰的规范。案例中提到“青少年自身对一些法律常识也不够了解，一不小心就容易走向犯罪的深渊”，应该为他们提供相关法律知识的教育与培训，提升他们的法律意识。
(5)有参与社会的机会。案例中提到“当地政府也没有为他们提供相关实习机会和条件，他们不知道将来毕业后能做什么”，应该倡导社会为他们提供更多实习、学习与参观交流的机会，让他们充分了解社会，才能为未来进入社会做好准备。
2. 结合案例，指出社会工作者对学生进行个案管理的主要步骤。
正确答案：
社会工作者对学生进行个案管理的主要步骤如下。
(1)认定学生的来源。社会工作者需要认定学生的来源，主要有自愿求助、老师介绍、转介或者社会工作者主动发现的服务对象。
(2)评估其社会生态系统。评估学生的家庭、学校和社区的周边环境，对其周边环境有充分的认识与了解。
(3)评估其社会支持网络。评估学生周边的环境中，有哪些可以利用的资源，建立起学生的支持网络。
(4)完成资源—社会支持系统—服务对象的传输过程。社会工作者需要将连接的资源通过其支持系统，传递给学生，让他们享受到不同的服务，保证其能够提升自身能力。
(5)监管服务的传输。监督服务资源通过社会支持系统传输的过程，监管其效率和效果的实现。
(6)评估。既要评估学生的改变，又要评估服务的传输过程中是否有问题。
第三题(案例分析题)
某社区属于回迁安置社区，社区基础设施在社区居民入住之前已经完成建设。社区居委会自从成立以来就经常接到居民的投诉和反馈意见。有的居民反映社区的基础设施太差，坏的频率很高，饮用水也经常出现问题；有的居民提到社区中没有活动场地，儿童放学后也没有游玩的场所；有的居民反馈社区中有的家庭存在虐待儿童的现象，邻居发现问题之后不知道该向谁反映，也不知道如何保护这些儿童；有的居民认为社区中缺乏有意义的社区活动，尤其是针对儿童的很多活动流于形式。
为解决以上问题，社区居委会引入一家社会服务机构，该社会服务机构开展了为期一个月的社区调研工作，进一步明确和聚焦社区的问题。
问题：
1. 结合案例，说明社会服务机构在开展社区调研时可采用哪些方法收集资料。
正确答案：
社会服务机构在开展社区调研时，收集资料的方法如下。
(1)询问：社会服务机构可以在社区中直接询问社区居民，也可以使用问卷或访谈的方式与居民进行沟通，收集社区居民的意见和建议。
(2)咨询：社会服务机构可以咨询社区建设专家或政府相关部门，进一步了解国家对社区建设的支持政策或规定。
(3)家访：社会服务机构可以以走访的方式，走进居民家庭，了解更多详细意见和建议。
(4)观察：社会服务机构可以安排专门的观察员在社区中观察，查看社区的基础设施，也可以观察社区居民的日常生活或社区活动来进一步了解社区情况。
(5)利用已有材料：社会服务机构可以阅读社区居委会的居民反馈意见台账，或者了解社区的成立历史等进一步收集更全面的资料。
2. 结合案例，说明该社区建设儿童友好社区的内容。
正确答案：
该社区建设儿童友好社区的内容如下。
(1)完善社区基础设施。案例中提到“有的居民反映社区的基础设施太差，坏的频率很高，饮用水也经常出现问题”，需要进一步完善基础设施，为儿童提供安全的饮用水等。
(2)建设安全、益智的儿童游戏场所。案例中提到“有的居民提到社区中没有活动场地，儿童放学后没有游玩的场所”，需要整合资源为社区儿童建立安全、益智的游戏场所。
(3)健全社区家庭和儿童服务体系。案例中提到“有的居民反馈社区中有的家庭存在虐待儿童的现象”，需要完善服务体系，为遇到问题的家庭和儿童提供方便快捷的服务。
(4)创新社区儿童参与机制。案例中提到“有的居民认为社区中缺乏有意义的社区活动，尤其是针对儿童的很多活动流于形式”，需要社区在需求调查的基础上，开展更多有意义的儿童活动。
第四题(案例分析题)
社会工作者在社区走访中发现，许多中小学生的父母因平时工作繁忙，无暇顾及孩子。当孩子出现问题时，父母往往不分青红皂白便责骂孩子，孩子觉得很委屈，不再愿意与父母沟通。针对这一情况，社会工作者在社区组织了以“有效沟通”为主题的儿童小组活动。活动进行几节之后，社会工作者发现成效甚微，决定将原来仅为儿童开展的小组工作调整为需要父母与子女双方都参与的亲子沟通平行小组，小组目标更改为增强父母聆听能力、情绪管理能力；增强子女表达能力、提升自我价值；增进双方理解，改善亲子关系等。
问题：
1. 与原小组计划相比，调整后的亲子沟通平行小组有哪些优点?
正确答案：
亲子沟通平行小组的优点如下。
