泽熙美文第一题(案例分析题)
陈伟在读初二的时候，爸爸妈妈因为感情不和而离婚，陈伟一直和妈妈生活在一起。妈妈在一家事业单位工作，对陈伟的管教特别严格，除了在学校的时间以外，不得随意外出。妈妈要求陈伟每天在家中完成功课和一些课外的学习课程，不得偷懒和贪玩，一旦发现他不认真，就会严厉批评陈伟。近期，妈妈发现陈伟越来越沉默，很少与她讲话，放学回来就躲在自己的卧室里，虽然是在看书，但更像是在发呆。老师也向陈伟的妈妈反映，陈伟的学习成绩直线下降，在课堂上听讲不认真，发言也不积极，对于老师的批评也只是听着，既不辩解也不接受。陈伟的妈妈看着越来越内向的陈伟，内心很是焦急，但又无可奈何，于是找到社会工作者小王，希望他能够帮助陈伟。
问题：
1. 请结合本案例分析一下陈伟面临着哪些困境。
正确答案：
陈伟面临以下困境：
(1)父母离婚后，家庭不完整，这给陈伟带来了很大的影响，使他缺少正常的家庭温暖，缺少父爱。
(2)妈妈对于陈伟的管教过于严厉，除了正常的学校学习外，还有额外的学习课程，完成不好会受到妈妈的批评。
(3)由于妈妈的管教，陈伟缺少与同龄人交往的机会，不懂得如何与人沟通，适应能力较弱。
(4)因为老师的批评，陈伟会产生挫折感，这对于陈伟的心理发展很不利。
2. 针对陈伟所面临的困境，小王应采用什么样的介入策略?
正确答案：
小王应采用的介入策略包括：
(1)与陈伟建立信任的关系，与他进行沟通，了解他内心的真实想法，帮助他重新认识父母及学校老师的做法。
(2)教授陈伟与人沟通的技巧，鼓励他多参加集体，活动，建立健康的学习环境。
(3)与陈伟的妈妈进行沟通，教授他正确的教育方式，促进母子之间的沟通，帮其建立正常的家庭交往关系，让陈伟感受到家庭的温暖。
(4)与陈伟的老师进行沟通，请老师理解和关心陈伟，帮助他提高学习成绩。
第二题(案例分析题)
社会工作者在某社区调研中发现，该社区部分城市最低生活保障(以下简称低保)家庭中，有些是因病致贫，家庭照顾负担比较重；有些虽有较强的就业动机，但缺乏技能，找不到工作；有些则产生了福利依赖思想，缺乏就业动机；有些因眼高手低而无法顺利就业。
同时，社会工作者发现社区有大量资源。例如，该社区位于中心城区，社区内有不少企业和社会组织；社区服务中心经常开展政策咨询、就业培训、心理疏导等服务活动；平时，居民间关系较融洽，邻里之间常会相互照应，沟通各种信息。
据此，社会工作者计划整合社区资源，为低保家庭提供服务。
问题：
1. 分别指出本案例中正式和非正式的社区资源。
正确答案：
正式的社区资源有：社会工作者、社区内企业和社会组织、社区服务中心。
非正式的社区资源有：社区居民、邻里、家庭成员。
2. 为了有效服务于低保家庭，社会工作者应如何整合该社区内的资源?
正确答案：
社会工作者应整合社区资源开展以下服务。
(1)针对因病致贫，家庭照顾负担较重的低保家庭，组织社区志愿队伍进行一对一帮扶，帮助缓解家庭照顾带来的压力。
(2)在符合政策的情况下，当地的企业可以对低保家庭给予适当的经济援助，减轻他们的负担。
(3)依靠社区福利中心及社区医务室等机构，对低保家庭给予医疗、护理、心理疏导等方面的帮助，帮助他们渡过眼前的困境。
(4)依托社会福利中心对低保家庭人员进行就业技能培训，提高就业竞争力；同时，社区企业也可以提供相应的岗位，实现企业和低保家庭人员的双向选择，促进其就业。
(5)鼓励邻里互相之间多沟通，鼓励他们多参加就业市场招聘会，了解就业市场的就业情况，有的放矢，提高就业应聘成功率。
(6)社会工作者可以通过培训、沟通等，协助低保家庭人员树立正确的择业观，通过家庭、邻里之间的帮助，鼓励他们积极参加社会福利机构的就业指导和培训，提高就业竞争力，努力找到适合自己的工作。
第三题(案例分析题)
新入职的社会工作者小范有积极为居民提供专业服务的意愿，但工作一段时间后，渐渐表现得有些消极，存在着较严重的无力感。在接受机构主管督导时，小范表示：最近的个案服务没有显著成效，虽然服务对象表示可以理解，但自己还是非常自责，认为主要是自身的专业能力不足；个别服务对象的情况出现了反复，自己也会觉得可能是当时预估不够充分和全面；此外，由于自己是新入职的员工，缺乏经验，没有表达自己意见的资格，所以只好听从督导者的意见。
问题：
1. 导致社会工作者小范产生无力感的主要原因是什么?
正确答案：
导致社会工作者小范产生无力感的原因如下。
(1)服务没有成效带来的压力。案例中提到“最近的个案服务没有显著成效”。
(2)自身的专业素养和责任带来的压力。案例中提到“虽然服务对象表示可以理解，但自己还是非常自责”。
(3)服务能力和技巧不足带来的压力。案例中提到小范“认为主要是自身的专业能力不足”“个别服务对象的情况出现了反复，自己也会觉得可能是当时预估不够充分和全面”。
(4)工作行政的压力(工作中缺乏主动性带来的压力)。案例中提到小范是“新入职的员工，缺乏经验，没有表达自己意见的资格，所以只好听从督导者的意见”。
(5)经验缺乏带来的压力。案例中提到“自己是新入职的员工，缺乏经验”。
2. 基于增强权能视角，督导者应对社会工作者小范开展哪些方面的督导服务?
正确答案：
督导者应对社会工作者小范开展如下的督导服务。
(1)支持性督导：面对小范低落的情绪，督导者应为小范提供支持性督导，提供情感的支持和鼓励，疏导小范的不良情绪，对小范的工作表示肯定，并鼓励他积极面对困难。
(2)教育性督导：针对小范工作技巧不足的问题，督导者可为小范提供有关服务对象的知识、具体的服务技巧和方法、预估的方法和技巧、工作者本身的知识等。
(3)行政性督导：针对小范在机构中缺乏发言机会的现状，督导者可为小范提供在机构中积极表达自己意见的机会，合理安排小范的工作，合理分工，协助小范尽快适应机构环境，并做好工作协调与沟通。
第四题(案例分析题)
某地区经济社会发展相对滞后，领取城市最低生活保障金的家庭较多。最近，社会工作者发现“等、靠、要”的思想在该地区开始蔓延，申请享受低保待遇的家庭有所增长，甚至出现有的家庭两代都申请的现象。社会工作者在该地区了解到，有人觉得自己学历低、没技术，找不到工作；有人反映周边虽有一些工作岗位，但不理想；还有人认为，如果外出工作，路远、待遇低，还不如待在家。
问题：
1. 分析该地区申请享受低保待遇家庭数量较多的原因。
正确答案：
该地区申请享受低保待遇家庭数量较多的原因如下。
(1)文化因素影响。案例中提到“社会工作者发现‘等、靠、要’的思想在该地区开始蔓延”。
(2)个人因素影响。案例中提到“有人觉得自己学历低、没技术，找不到工作”“有人认为，如果外出工作，路远、待遇低，还不如待在家”。
(3)社会因素影响。案例中提到“地区经济社会发展相对滞后”“有人反映周边虽有一些工作岗位，但不理想”。
(4)环境因素影响。“等、靠、要”的思想在该地区开始蔓延，导致了该地区整个社会环境恶化。
2. 从提升服务对象能力的角度分析，社会工作者可以开展哪些方面的服务?
正确答案：
从提升服务对象能力的角度分析，社会工作者可以开展以下服务。
(1)纠正错误认知。通过沟通和交流，纠正当地居民错误的就业认知，培养他们正确的就业观和就业认知。
(2)提升就业意识和就业动机。请当地摆脱贫困的居民进行经验分享，为当地居民树立榜样。
(3)开展文化知识继续教育。提升当地居民的文化素质，补充他们的文化知识。
(4)开展就业技能培训。邀请当地技术人员、农技站工作人员或成功人士开展技能培训或知识讲座，提高当地居民的就业能力。
(5)进行资源对接。社会工作者对接地区内外的企业资源，为当地居民提供更多的就业机会和良好的就业环境。
(6)进行政策倡导。社会工作者研究当地的实际情况进行政策倡导，并争取国家的扶贫基金和扶贫项目。
第五题(方案设计题)
