泽熙美文一、案例分析题
某中学初三学生杨淼属于高智商低成就类型的学生。在学校里，她的学业性向测验的分数很高，但学业成绩很低，在全班46名学生中排35名，经常被任课老师罚站，久而久之，她对学习失去了信心，开始憎恨老师。在家里，母亲对杨淼的要求不高，也不怎么管教女儿，母女关系还比较好。而杨淼的父亲对杨淼要求很高，管教也很严格，希望杨淼将来上大学，但由于其在某公司做基层领导，工作繁忙，与女儿接触较少，且经常讽刺女儿，造成父女关系紧张。近几天，杨淼向学校的社会工作者写了一封求助信，坦言自己对提高学习成绩无能为力，不知该如何是好。
[问题]
1. 上述案例中，案主杨淼面临的问题主要有哪些?
正确答案：
上述案例中，案主杨淼面临的问题主要有以下几个方面：
(1)个人方面的问题
①学习的自主性不强，易受外界干扰；
②自我认知消极，缺乏自信心；
③学习态度不良，并对老师产生了憎恨情绪。
(2)学校方面的问题
老师的批评和不恰当的惩罚方式导致杨淼学习兴趣下降。
(3)家庭方面的问题
①父母管教态度不一致，父亲只关心成绩，且教育方法不当，经常讽刺；母亲对杨淼的学习不是很关心；
②父亲因工作繁忙，与杨淼接触较少，且经常讽刺杨淼，父女关系紧张；
③父母没有给杨淼提供很好的学习环境。
2. 针对杨淼的问题，学校社会工作者应该采取哪些辅导策略?
正确答案：
针对杨淼的问题，学校社会工作者可采取的辅导策略如下：
(1)收集查阅杨淼的基本资料
通过走访杨森的家庭和老师、同学，收集全面的资料，了解杨淼的一般生活及学习情况。
(2)进行个案辅导
①为杨淼提供心理辅导，缓解其心理压力，改变对老师的错误情绪。鼓励其建立积极的自我观念、培养自信心、结交同伴良友，努力突破现状。
②与杨淼共同分析其学习成绩不好的原因，探讨正确的学习方法并制定相应的学习计划，请杨淼按计划有步骤的学习，对其取得的进步给予及时表扬，增强其学习兴趣。
(3)开展座谈会或小组活动
通过座谈会或小组活动，共同分享提高学习成绩的方法、好的学习习惯等，也可以请有相似经历的校友或同学讲述从低分转变为高分的亲身经验。
(4)与学校、老师、同学沟通
①联系杨淼的班主任、任课老师，请他们配合并接纳杨淼，改变惩罚方式，多鼓励杨淼；提醒学校要善于发现学生问题，发掘问题的本质，帮助学生重建学习的信心和兴趣。
②寻求成绩好的学生志愿者或者课务不很繁忙的老师帮助辅导杨淼的学业。
(5)与家长沟通
①建议杨淼的父母多关心杨淼，多与杨淼沟通，不要只关注学习成绩；
②请杨淼的父母改变教育方法，保持一致的教育态度，并营造好的学习氛围；
③与杨淼的父亲沟通，请他正确看待杨淼的学习状况，不要再出言讽刺，鼓励他主动与女儿谈心，缓和亲子关系。
3. 年初，有三位同学给好朋友王某过18岁生日。从未沾酒的他们在醉后犯下了傻事——拦路抢劫。他们的青春本来将有几年在大墙内度过，一项新制度使之得以改变。这就是某市青少年事务署与检察院建立的一项针对未成年人的特殊检察机制，名为“诉前考查”。这意味着对未成年人刑事案件进行非监禁化处置。罪错青少年由社工进行3个月诉前考查，表现良好的话将免于起诉，反之则进入诉讼程序。
问题：
1．结合案例说明什么是矫治社会工作，它的工作对象是谁?
2．作为社工的你决定采用哪些社会工作方法进行服务，并简要说明。
正确答案：
1．矫正社会工作指社会工作实施于矫正体系中，是专业人员或志愿人士在社会工作专业价值观的指引下，运用社会工作的理论、知识和方法、技术，为罪犯(或具有犯罪危险性的人员)及其家人在审判、监禁处遇；社会处遇或刑释期间，提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等，使罪犯消除犯罪心理结构，修正行为模式，适应社会生活的一种福利服务。矫正社会工作的工作对象是罪犯或具有犯罪危险性的违法人士。
2．对于这四位青少年，在“诉前考查”阶段，我们可以采取如下一些社会工作方法来为其进行服务：(1)个案社会工作的服务：了解案主的背景资料，分析其犯罪的原因，协助其在思想心理和行为方面进行矫正与重建；(2)小组社会工作的服务：运用小用工作的模式，可以组织四名案主通过小组分享与讨论，来认识自己的错误并重建人生规划；也可通过组织“社区服务令”，通过在社区为居民提供服务的方式来体验人生。
[解析] 1．选择本案例的原因是：考查对矫正社会工作的主要内容和基本服务对象是否有明确的认识。上述案例是一个未成年人的矫正问题，矫正社会工作者可以根据几位青少年存在的过失，运用专业的理论、知识、方法、技巧，使这些具有犯罪倾向的违法人员能够得到生理、心理和思想行为的矫治，从而能够融入社会，成为正常人员。这一案例对考查考生对矫正社会工作的基本概念和实务过程的掌握情况有一定的帮助。
2．本案例注重考查的重点与技巧在于：
(1)熟悉矫正社会工作的定义和服务的对象，重点明确矫正社会工作本质上是一种司法体系中的社会福利服务。它的特点在于要在专业价值观的指引下，运用一些专业理论、方法来为案主提供服务。矫正社会工作的对象实际上是一个特殊的社会弱势群体，案例中的青少年尽管年龄尚幼，但由于各种原因走上了犯罪道路，需要社会工作者为其提供心理辅导、关系调适等各种支持，通过个人、家庭和社区环境的改变来矫正治疗其行为模式，消除犯罪的思想根源。
(2)针对案主的情况，在“诉前考查”阶段，社工既可以采取个案社会工作的方法，也可以采取小组社会工作的方法。个案社会工作方法的重点在于了解服务对象存在的主要问题，分析其犯罪的原因，并制订相应的服务计划。小组社会工作方法的重点在于将四位案主视为一个整体，让他们共同改变其心理结构和行为方式。
3．本案例回答时需要注意的问题是：
矫正社会工作要注意其在司法矫正体系中发挥的特殊功能，同时矫正社会工作者要根据服务对象出现的问题和年龄特点等，随时调整介入的策略，采取个别化的原则，选择相应的专业工作方法，这样才能在实务过程中收到实效。否则，采取一成不变的行动方案和时间节点很难达到矫正的目标。
曹大娘，74岁，两年前中风，生活不能自理，同儿子一家生活在一起。曹大娘认为自己为家庭增加了很多负担，有轻生的念头。曹大娘的老伴已去世多年。其儿子孙先生43岁，在一家国有企业上班，早出晚归，十分辛苦。其儿媳患有高血压和糖尿病，没有工作，主要在家照顾曹大娘。其孙子正在读初三。全家人的生活主要靠孙先生的收入维持。最近，曹大娘的儿媳生病住院，曹大娘在家无人照顾，孙子吃不上饭，儿子奔波于医院、家里、工作单位之间，忙得焦头烂额。
[问题]
4. 在上述案例中，曹大娘面临的困境主要有哪些?
正确答案：
上述案例中，曹大娘面临的困境主要有以下几个方面：
(1)中风，生活不能自理；
(2)情绪非常低落，自责，有轻生念头；
(3)家庭收入主要是儿子的工资，抗风险能力弱，经不起生病住院带来的冲击；
(4)缺乏社会支持网络，当儿媳生病住院时，没人帮忙照顾曹大娘和孙子。
5. 针对曹大娘目前的困境，社会工作者可以采取哪些介入策略?
正确答案：
针对曹大娘目前的困境，社会工作者可以采取的介入策略为：
(1)联系相关救助机构，帮助曹大娘一家申请经济困难补助；
(2)联系社区卫生服务中心，为曹大娘一家申请上门医疗护理服务，并联系社区饮食店，为曹大娘及其孙子提供送餐服务，减少家人的照顾压力；
(3)对曹大娘进行心理疏导，打消其轻生念头，缓解其负面情绪，并组织社区志愿者轮流上门陪曹大娘聊天。
杨女士，35岁，因患有尿毒症需要不间断地去医院进行血液透析，费用昂贵。杨女士因为病情严重，无法从事正常的工作，只能在社区找到一个看门的工作，收入十分微薄。杨女士的丈夫郭先生，36岁，一年前在工地干活时受伤，治疗后右手经鉴定为4级残疾，无法继续之前的工作，并且工地也不给予工伤赔偿，郭先生因缺乏其他工作技能，一时也找不到合适的工作，没有任何经济来源。他们还有一个上初中的儿子需要抚养，家庭生活异常窘迫。虽然他们一家被认定为低保户，每月可以拿到少量的低保金，但对于他们全家的开销来讲远远不够。
对此，郭先生已多次向社区居民委员会请求给予帮助，但是没有任何回应。
问题：
6. 结合案例，说明杨女士一家可以申请哪些救助。
正确答案：
杨女士一家可以申请的救助类型如下。
(1)医疗救助：杨女士患有尿毒症，可以申请医疗救助，减免一部分的治疗费用。
(2)教育救助：杨女士的儿子在上初中，可以通过申请教育救助，减免学校收费，以及申请一部分生活补贴。
(3)就业救助：杨女士的丈夫郭先生因缺乏其他工作技能，找不到合适的工作，可以申请就业救助帮助其开展就业能力培训，帮助他尽快就业以解决其经济困难的问题。
(4)临时救助：针对杨女士家特殊情况也可以申请一部分临时救助，通过物质帮助或经济补助，减轻他们的生活负担。
