泽熙美文1.【单选题】社会工作者在倾听的同时作出回应，积极表达自己的感受，通过复述组员讲述的内容和揭示其背后的潜台词来达到目的，这种小组工作技巧是( )。
A. 专注与倾听
B. 积极回应
C. 适当自我表露
D. 适当帮助梳理
正确答案：B
参考解析：专注与倾听：专注与倾听能有效地传达对组员的尊重和接纳的信息。社会工作者要通过语言的和非语言的专注，让组员感受到自己处在一个比较安全的关系之中，从而鼓励组员自由、放松地表达自己的感受。同时，社会工作者在倾听时要注意组员所说的重点，尤其是一些没有预料到的信息。
积极回应：社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应。可以通过复述组员讲述的内容，让发言者感受到被理解和被重视。
适当自我表露：社会工作者可以有选择地将亲身经历、体会、态度和感受向组员坦白，传递真诚，让组员感受到被信任。
适当帮助梳理：在组员发言过程中或发言之后，社会工作者要非评判性地帮助组员梳理其发言，使其讲述的内容和感受听起来更具条理性和逻辑性。
根据题干中关键词“倾听、作出回应、表达感受”可知选B。
2.【单选题】在组员发言过程中或发言之后，社会工作者要非评判性地帮助组员梳理其发言，其目的是( )。
A. 使其讲述的内容和感受听起来更具条理性和逻辑性
B. 让发言者感受到被理解和被重视
C. 使社会工作者和组员双方在组员的问题及需求上达成共同的认识
D. 鼓励组员自由、放松地表达自己的感受
正确答案：A
参考解析：适当帮助梳理是指在组员发言过程中或发言之后，社会工作者要非评判性地帮助组员梳理其发言，使其讲述的内容和感受听起来更具条理性和逻辑性。故A选项正确。
B属于积极回应，C属于适当自我表露，D项属于专注与倾听。
3.【单选题】社会工作者通过若干要点的归纳，简明扼要地复述组员发言中的主要观点和重要信息。这种小组工作技巧是( )。
A. 促进组员沟通的技巧
B. 与组员沟通的技巧
C. 小组讨论技巧
D. 小组活动设计技巧
正确答案：B
参考解析：及时进行小结：对组员发言中可能是散乱表达的信息，社会工作者要及时地帮助小结，如通过若干要点的归纳，简明扼要地复述组员发言中的主要观点和重要信息，使其具有条理性和逻辑性。
及时进行小结属于与组员沟通的技巧，故选项B正确。
促进组员沟通的技巧：提醒组员相互倾听，鼓励组员相互表达，帮助组员相互理解，促进组员相互回馈，示范引导
小组讨论技巧：小组讨论的事前准备、主持小组讨论（鼓励、限制、摘述、提问、中立等）。
小组活动设计技巧：紧扣小组目标，考虑组员的特征和能力，小组活动的基本要素，分享经验。
4.【单选题】社会工作者运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。特别是对沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦。这种技巧属于促进组员之间沟通时的( )。
A. 提醒组员相互倾听
B. 鼓励组员相互表达
C. 帮助组员相互理解
D. 促进组员相互回馈
正确答案：B
参考解析：鼓励组员相互表达是促进组员之间沟通的技巧之一。社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受，特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。特别是对沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦，以给其他人更多的表达机会。故选B选项。
提醒组员相互倾听：社会工作者要注意现场安静，及时提醒组员相互之间仔细倾听对方的发言。
帮助组员相互理解：在沟通时，要密切注意和观察组员的声调、语言、表情、态度和姿势等细微之处，帮助组员沟通和理解信息不一致和不明白的地方。
促进组员相互回馈：组员发言后，社会工作者应鼓励组员之间的分享与给予回馈。回馈后也可鼓励发言者再次回应。
5.【单选题】在主持小组讨论时，社会工作者适时将自己对小组的感觉与思考反馈给组员，给予组员安全的小组气氛。这种做法运用的技巧是( )。
A. 开场的技巧
B. 了解的技巧
C. 提问的技巧
D. 鼓励的技巧
正确答案：B
参考解析：社会工作者在运用了解的技巧时应该做到：①随时观察和感觉组员的语言、认知、情绪、行为，适时给予支持和鼓励；②随时注意小组组员动力的运作，适时将自己对小组的感觉与思考反馈给组员；③要给予组员安全的小组气氛，使每一位小组组员都没有戒备地表露真实的自我。故选B选项。
开场的技巧：小组讨论开始前，介绍参与者，或运用其他的方式使成员互相认识。
提问的技巧：1.封闭式的提问（如“是不是”）
2.深究回答型（可以用“描述、告诉、解释”等词提问）类似澄清技巧
3.重新定向型（如“刚才元芳提到了这个问题，大家怎么看？”）
4.反馈和阐述型（如“我们已经讨论了一段时间，谁能总结一下吗？”）
5.开放式的提问（如怎样，为什么？）
鼓励的技巧：对某些比较内向，或者容易害羞的成员要给予支持，不逼他发言，而是注意他，投以鼓励的眼光，等他们获得了勇气再发言。
6.【单选题】在引导组员讨论时，社会工作者的下列做法中不正确的是( )。
A. 会议主持人应以某种方式暗示讨论的方向，提示讨论的重点
B. 围绕如何解决问题，社会工作者可以引导组员运用头脑风暴法
C. 在冲突难以化解的情况下，可以考虑民主表决的解决办法
D. 组员发言都不积极的情况下，考虑指定发言和轮流发言的解决办法
正确答案：D
参考解析：引导小组讨论时，要避免指定发言，以免造成以社会工作者为中心的讨论；要避免轮流发言，防止出现因小组组员没有准备好而简单应付或产生抵触情绪；避免单刀直入和刨根问底，以免令组员尴尬、难堪。故D错误，应选。
7.【单选题】在一个发展性小组中，社会工作者小王检测组员参与的程度和完成家庭作业的情况。这属于小组( )。
A. 需求评估
B. 过程评估
C. 效果评估
D. 内容评估
正确答案：B
参考解析：小组过程评估是在小组发展中，收集相关资料，以显示组员变化和小组的发展过程状况。根据检测结果，对小组计划进行适当调整和改变，以便更加符合组员和小组发展的需要。
在对小组过程评估时需要注意以下两点：
第一，评估内容需要根据小组的目标和进程来决定。
第二，常用收集资料的方法有：标准化测量工具(问卷和量表)、自我报告、行为计量表、口头意见回馈、日记和日志、社会工作者的观察记录、小组过程记录、总结记录、书面评估表、组员作业和作品等。
根据题干中“参与程度、家庭作业”可知为过程评估。故选B选项。
小组的需求评估：在小组需求评估中，必须考虑的因素有:小组整体需求、组员的需求和小组的环境需求。
小组的效果评估：在小组的结束阶段，社会工作者会设计一些问卷或量表，让组员根据自己的改变状况，来评估小组的效果。常用的方法有:小组结束后的跟进访谈、组员的自我评估报告、小组目标实现表、小组满意度量表、小组感受卡、小组领导技巧记录表等。
D选项为干扰选项。
8.【单选题】在一次小组工作的聚会中，社会工作者将自己的一个亲身经历与小组成员们分享，使组员们感受到社会工作者对他们的信任。案例中社会工作者运用了( )技巧。
A. 营造轻松、安全的氛围
B. 积极回应
C. 适当自我表露
D. 对信息进行磋商
正确答案：C
参考解析：适当自我表露：社会工作者可以有选择地将亲身经历、体会、态度和感受向组员坦白，传递真诚，让组员感受到被信任。通过这种信任关系情境的建构，促使组员也能够坦陈自己的问题和需要，使得社会工作者和组员双方在组员的问题及需求上达成共识。
题干中社工向组员分享自身经历，运用了自我表露的技巧。故选C选项。
积极回应：社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应。可以通过复述组员讲述的内容，让发言者感受到被理解和被重视。
营造轻松、安全的氛围：以热情、友善的语言和亲切的表情等，为小组营造一个放松、自由、开放和安全的氛围。
对信息进行磋商：当无法把握组员发言中的信息含义时，社会工作者有必要耐心地与发言者协商交流，直到信息能够被正确了解和取得共识。
9.【单选题】在单位组织的一次年终座谈会中，大多数职工都发表了自己的感受，只有武某默默坐在角落，一言不发，此时社会工作者对武某应采取( )技巧。
A. 提醒组员相互倾听
B. 鼓励组员相互表达
C. 帮助组员相互理解
D. 示范引导
正确答案：B
参考解析：鼓励组员相互表达：社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受，特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。特别是对沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦，以便给予其他人更多的表达机会。
