泽熙美文1、单选 如果客户对客户经理介绍的某种益处表现出（），这时最适合的反应就是提请成交。
A.否定与疑问
B.疑问与肯定
C.兴趣与肯定
D.兴趣与疑问
正确答案：C
2、单选 客户在中国邮政存储购买凭债时，若选择不出具（），则中国邮政存储国债系统可为其采取电子方式记录债权。
A.凭证式国债收款凭证
B.重要空白凭证
C.出单凭证
D.认购交易回执
正确答案：A
3、单选 （）应具备本科以上学历，从事中级客户经理工作二年以上，或有五年以上金融从业或客户经理经历；工作业绩比较突出。
A.见习客户经理
B.初级（或助理）客户经理
C.高级客户经理
D.资深客户经理
正确答案：C
4、单选 凭证老国债在兑付期结束后办理兑付的（），兑付时按客户有效持有时间计付利息。
A.不再加计利息
B.兑付期后按活期存款利率计息
C.罚款
D.以上均错
正确答案：A
5、单选 在生涯规划中，结婚准备金、购换房基金及创业基金的筹措属于（）。
A.短期理财目标
B.中期理财目标
C.长期理财目标
D.永久理财目标
正确答案：B
6、单选 2011年全年，中国邮政存储代理保险业务实现手续费收入（）。
A.10~20亿元
B.20~40亿元
C.40~50亿元
D.50亿元以上
正确答案：D
7、单选 中国邮政存储发行的第一只现金管理工具产品是（）。
A.财富日日升
B.财富鑫鑫向荣
C.财富月月升
D.金苹果系列
正确答案：C
8、单选 根据生命周期理论，个人在青年期的理财特征为（）。
A.理财寻求稳定，不愿意承担太大风险
B.愿意承担一些风险投资，加大投资比例
C.愿意承担一些风险，积累资产
D.保证本金安全，风险承受能力差，投资流动性较强
正确答案：C
9、单选 截至2012年6月底，中国邮政存储到期财富系列理财产品未达到预期收益率的有几只（）。
A.0
B.1
C.2
D.3
正确答案：A
10、单选 根据工作日程表合理的安排工作的作用不包括（）。
A.使相关的管理活动和营销活动变得更为高效
B.确保客户经理的时间安排符合网点的整体要求，帮助网点效益最大化
C.有助于工作的讨论和指导
D.提升品牌影响力
正确答案：D
11、单选 （）的核心是发挥客户经理对客户的顾问、咨询、维护功能，谋求双方的长期信任与合作。
A.情感维护
B.知识维护
C.顾问式维护
D.上门维护
正确答案：C
12、单选 商业银行代理保险业务是指商业银行接受（）委托，开展的经营活动。
A.中国保险监督管理委员会
B.中国银行业监督管理委员会
C.中国保险行业协会
D.保险公司
正确答案：D
13、多选 政治与法律因素会对客户所购买的银行产品有重要影响，它涉及的内容很多，主要有（）。
A.国家政治安定与否
B.政治对经济的干预性有多大
C.政策相对稳定程度
D.法律制度是否健全
正确答案：A, B, C, D
14、单选 银行仅仅保证客户本金安全，这样的结构性理财计划是（）。
A.保本保收益型产品
B.保本浮动收益型产品
C.非保本浮动收益型产品
D.以上皆错
正确答案：B
15、单选 基金管理人应将不低于赎回费总额的（）归入基金资产。
A.25%
B.50%
C.75%
D.100%
正确答案：A
16、单选 中国邮政存储坚持服务（）、服务中小企业、服务城乡居民的大型零售商业银行定位。
A.西部
B.长三角地区
C.三农
D.弱势群体
正确答案：C
17、单选 人民币理财销售人员从事理财产品销售活动，遵循以下原则不包括（）。
A.为客户保密
B.勤勉尽职原则
C.诚实守信原则
D.公平对待客户原则
正确答案：A
18、单选 调查客户需求的步骤顺序正确的是（）。
A.调查需求、价值陈述、建立感情
B.价值陈述、调查需求、建立感情
C.建立感情、价值陈述、调查需求
D.价值陈述、建立感情、调查需求
正确答案：C
19、单选 当客户发出了成交信号，但是意图不确定，不显著，客户经理难以确定的时候，可以通过设计提问来激发客户的反应，根据客户的反应做出相应的回应，这是（）。
A.优惠诱导法
B.投石问路法
C.双选促成法
D.欲擒故纵法
正确答案：B
20、单选 在接听对方电话时，力争在（）声之内接听。
A.3
B.4
C.5
D.6
正确答案：A
21、单选 寻找联络机会的技巧不包括（）。
A.把客户当成朋友，保持密切联系
B.关注客户购买的产品
C.提供新的资讯和产品服务
D.为客户提供有价值的信息
正确答案：D
22、多选 2008年1月28日中国邮政存储全国大集中处理的凭债业务系统上线，实现了总行（）、（）、（）的科学管理模式。
A.统一管理国债额度
B.统一结算国债资金
C.直接监控国债资金安全
D.间接监控国债资金安全
正确答案：A, B, C
23、单选 在银行营业机构向客户销售保险产品的人员应该是（）。
A.取得保险销售资格的银行销售人员
B.任何银行人员
C.保险公司银保专员
D.保险公司客户经理
正确答案：A
24、单选 邮储银行的公司客户是指与中国邮政存储发生业务关系的各企事业单位及政府机关，其中以（）为主。
