泽熙美文1、多选 应对拒绝的话术中，常用的方法有（）。
A.直接法
B.逆转法
C.迂回法
D.追问法
正确答案：A, B, C, D
2、单选 中国邮政存储发行的第一只现金管理工具产品是（）。
A.财富日日升
B.财富鑫鑫向荣
C.财富月月升
D.金苹果系列
正确答案：C
3、判断题 《信托法》规定：受托人除依照本法规定取得报酬外，可以利用信托财产为自己谋取利益。
正确答案：错
4、多选 以下对代理贵金属业务特征的描述正确的有（）。
A.代理贵金属业务适合推荐给资金量较小，风险承受能力不高的客户
B.它是目前商业银行可开办的唯一一项经纪类业务
C.商业银行开办代理贵金属业务要承担很大一部分市场风险
D.上海黄金交易所对不同合约的最低提货重量的要求不同
E.上海黄金交易所的每种合 约都可以提取贵金属实物
正确答案：B, D, E
5、单选 目前国内银行推出的个人外汇交易是指个人委托银行，参照国际外汇市场（），把一种外币买卖成另一种外币的交易行为。
A.实时汇率
B.即时汇率
C.远期汇率
D.平均汇率
正确答案：A
6、多选 与同业银行相比，以下哪些是中国邮政存储代理保险业务的优势。（）
A.广泛的客户来源
B.丰富的网点资源
C.高效的业务系统
D.过硬的销售队伍
E.值得信赖的品牌
正确答案：A, B, C, D, E
7、单选 商业银行对超过（）的客户进行风险承受能力评估时，应当充分考虑客户年龄、相关投资经验等因素。
A.65岁（含）
B.50岁（含）
C.55岁
正确答案：A
8、单选 如果客户此次不打算办理业务，也不要灰心，可以（）。
A.放弃这个客户
B.营销其他客户
C.与客户约定下次拜访的时间
D.改天再来
正确答案：C
9、单选 电话约访时，首先要确定客户（）。
A.通话是否方便
B.对产品是否有兴趣
C.是否听说过自己
D.是否有时间见面
正确答案：A
10、单选 客户认购信托计划，与信托公司签署的协议是（）。
A.代销协议
B.理财产品认购协议书
C.信托合同
D.委托代理合同
正确答案：C
11、单选 老忘夫妇即将退休，子女也已独立，有丰厚的基础，支出较少，那么他们处于生命周期的（）阶段。
A.家庭形成期
B.家庭成长期
C.家庭成熟期
D.家庭衰老期
正确答案：C
12、单选 基金管理人应将不低于赎回费总额的（）归入基金资产。
A.25%
B.50%
C.75%
D.100%
正确答案：A
13、单选 以下不需要客户至中国邮政存储网点办理到期兑付的是（）。
A.凭证式国债
B.新凭债
C.老凭债
D.未出单凭证式国债
正确答案：D
14、多选 处理投诉应注意的问题包括（）。
A.站在客户一边
B.肯定客户的感觉
C.承担责任
D.保持积极的态度
E.做不到的事不要夸口
F.继续联络客户
正确答案：A, B, C, D, E, F
15、单选 通方法中，（）更为有效。
A.反复说明内容
B.注重图表与照片显示
C.提供口语指示
D.提供实际操作的演练
正确答案：D
16、单选 2008年初，中国邮政存储发行了首期美元理财产品，品牌为（）。
A.汇聚宝
B.储汇聚财
C.汇得盈
D.安享回报
正确答案：B
17、单选 证券的发行市场又称为（）。
A.一级市场
B.二级市场
C.交易所市场
D.场外交易市场
正确答案：A
18、多选 投资财富鑫鑫向荣产品，应充分认识的风险包括（）。
A.政策风险
B.市场风险
C.流动性风险
D.信用风险
E.管理风险
正确答案：A, B, C, D, E
19、多选 外汇市场之所以存在是因为（）。
A.盈利
B.贸易和投资
C.对冲
D.投机
正确答案：B, C, D
20、多选 个人客户需求按银行业务划分可分为（）。
A.负债类需求
B.资产类需求
C.中间业务类需求
D.理财类需求
正确答案：A, B, C
21、单选 中国邮政储蓄银行全国统一客户服务中心电话（）。
A.11185
B.95580
C.400-889-5580
D.11183
正确答案：B
22、单选 客户希望购买保险来规划自己退休后的养老生活，一般应考虑哪种产品？（）
A.意外医疗
B.终身年金
C.定期寿险
正确答案：B
23、多选 股票挂钩型理财产品包括以下产品（）。
A.申购新股理财计划
B.金融期权
C.金融互换
D.金融远期
E.股票组合挂钩理财计划
正确答案：A, E
24、单选 优惠条件是促成交易的催化剂，要让客户感觉到这个优惠条件是（）。
A.针对自己的
B.普遍存在的
C.非常优厚的
D.应该有的
正确答案：A
25、多选 以下中国邮政存储哪种人民币理财产品机构客户可认购（）。
A.鑫鑫向荣
