泽熙美文1、单选 按农业银行2013年度信贷政策指引，下列表述不正确的是（）。
A．积极支持先进制造业和传统产业升级改造
B．审慎介入单纯扩大产能的项目和技术落后的中小企业
C．适度介入非收费公路项目和二级公路项目
D．加快退出行业壁垒较低、技术含量不高、发展前景较差的低端制造业
正确答案：C
2、多选 商业银行对公业务产品的价格构成主要包括（）。
A．利率
B．手续费
C．承诺费
D．隐含价格
正确答案：A, D
3、单选 CCRM系统是（）的简称。
A、信贷管理系统
B、客户关系管理系统
C、个人客户关系管理系统
D、对公客户关系管理系统
正确答案：D
4、单选 费率是商业银行向企业收取的除利息之外的（）一切总称。
A．手续费、承诺费、隐含价格
B．承诺费、代理费、隐含价格
C．手续费、承诺费、代理费
D．手续费、代理费、隐含价格
正确答案：C
5、单选 农业银行对公业务市场营销组织体系中的市场营销团队主要工作职责不包括下列哪项（）。
A．制定和实施客户营销、维护和风险管理方案
B．收集通报客户和行业信息，调查评估信贷业务
C．制定风险定价标准，实施全面风险管理
D．提供业务咨询和技术支持
正确答案：C
6、多选 CCRM系统可以在以下哪些方面为我行对公客户营销提供支持（）。
A、发掘营销线索
B、寻找目标客户
C、维护客户关系
D、管理营销项目
正确答案：A, B, C, D
7、单选 商业银行对公业务产品与个人业务产品相比具有以下特点（）。
A．单笔交易量小
B．交易频率相对较高
C．平均运营成本和费用较高
D．产品具有系统性
正确答案：D
8、多选 商业银行对公业务产品与商业银行个人业务产品相比，具有以下特点（）。
A．产品的单笔交易量大和交易频率相对较低
B．目标客户数量相对较少
C．产品的标准化程度更高
D．产品具有系统性
正确答案：A, B, D
9、多选 CCRM系统有以下用户角色类型（）。
A、行长
B、部门主管
C、客户经理
D、风险经理
正确答案：A, B, C, D
10、多选 对公客户关系管理系统中需要客户经理手工维护的数据包括（）。
A、客户关联信息
B、存/贷款业务信息
C、营销信息
D、行外客户信息
正确答案：A, C, D
11、多选 2013年度对公信贷业务专项营销主要目标包括以下（）。
A．一般性存款年末增量目标
B．一般性存款全年日均增量目标
C．贷款年末增量目标
D．贷款全年日均增量目标
正确答案：A, B
12、单选 按照农业银行部门职能分工，以下哪个部门属于市场营销客户部门（）。
A．资产负债管理部
B．电子银行部
C．托管业务部
D．产品研发部
正确答案：C
13、单选 下列表述不符合撇脂定价策略的是（）。
A．是一种先高后低的定价策略
B．趁同业竞争者尚未作出反应，先利用较高的价格获得较多的利润
C．该方法主要用于新产品的推广，价格受市场的影响要比激烈竞争中的影响要小，先吸引住大量对价格不敏感的客户
D．相对比较保守，会使得商业银行失去更大的盈利机会
正确答案：D
14、单选 协助营销是指协办行（业务涉及到的各区域行）在管理行（总、分行）的协调下，对主办行提供业务协助的营 销方式，协助营销的操作行是（）。
A．具体经办行，也可由客户自行选择
B．具体经办行，不可由客户自行选择
C．客户主办行或其指定的下级行
D．客户上级行或其主办行
正确答案：C
15、多选 商业银行对公业务产品定价十分复杂，必须考虑的因素包括（）。
A．成本因素
B．市场因素
C．营销组合因素
D．法律政策因素
正确答案：A, B, C, D
16、单选 商业银行市场营销微观环境不包括（）。
A．客户环境
B．经济环境
C．竞争环境
D．内部环境
正确答案：B
17、多选 金融生态环境是商业银行对公业务运行的宏观和微观金融环境的总和，主要包括（）。
A．金融信用环境
B．金融市场环境
C．金融工作环境
D．金融科技环境
正确答案：A, B, C
18、单选 以下（）系统不是CCRM系统数据源。
A、新一代综合应用系统（ABIS）
B、信贷管理系统群（C3）
C、国际结算业务处理系统（GTS）
D、财务管理信息系统（FMIS）
正确答案：D
19、单选 符合核心客户准入标准的客户，经（）市场营销委员会审议，并报备后，可以纳入本级行核心客户名单。
A．下级行
B．本级行
C．上级行
D．总行
正确答案：B
20、多选 根据我国现行中小型企业划型标准，明确纳入中小企业范围的有（）。
A．中型企业
B．小型企业
C．大型企业的分子公司
D．微型企业
正确答案：A, B, D
21、单选 对公客户关系管理系统作为对公营销支持的平台，用户覆盖范围广，涉及（）的所有员工。
A、信贷业务管理部门
B、风险业务管理部门
C、对公客户管理部门
D、个人客户管理部门
正确答案：C
22、多选 CCRM系统客户群组的主要应用包括（）。
A、三级核心客户管理
B、客户分类管理
C、行业监测
D、多层集团管理
正确答案：A, B, C, D
23、单选 按农业银行2013年度信贷政策指引，下列表述准确的是（）。
A．加大对物流、旅游、文化产业等现代服务业的信贷投放力度
B．择优支持与扩大消费和保障民生相关的保障性住房、教育、医疗等相关产业
C．适度介入小型零售企业
D．审慎介入可能形成新的消费热点的居民消费品生产行业
正确答案：A
24、多选 商业银行对公业务产品定价，需要考虑的因素包括（）。
A．利润最大化
B．市场份额最大化
C．客户需求最大化
D．外部形象最大化
正确答案：A, B, C, D
