泽熙美文1、单选 商业银行目标市场战略不包括以下哪种（）。
A．无差异目标市场战略
B．差异性目标市场战略
C．集中性目标市场战略
D．分散性目标市场战略
正确答案：D
2、多选 CCRM系统有以下用户角色类型（）。
A、行长
B、部门主管
C、客户经理
D、风险经理
正确答案：A, B, C, D
3、单选 以下（）不是CCRM系统营销业绩模块所提供的功能。
A、客户经理业绩测算
B、客户经理业绩排名
C、客户经理计价工资测算
D、营销团队业绩测算
正确答案：D
4、单选 CCRM系统（）角色可以进行用户注册操作。
A、CRM系统管理员
B、风险经理
C、客户经理
D、部门主管
正确答案：A
5、单选 对于未在我行发生资产业务的公司类客户，上一年度在我行日均存款超过（）人民币的可以列为一级分行级核心客户。
A．10亿元
B．5亿元
C．1亿元
D．5000万元
正确答案：C
6、多选 按产业生命周期，产业可以细分为（）。
A．朝阳产业
B．夕阳产业
C．劳动密集型产业
D．资本密集型产业
正确答案：A, B
7、单选 （）是在目标市场细分基础上，针对目标市场情况与银行产品和服务营销需要做出的目标市场选择方式，它将直接影响到商业银行经营的成败。
A．市场定位策略
B．目标市场战略
C．目标客户价值分析
D．财务评价和非财务评价
正确答案：B
8、单选 商业银行广义的对公业务产品相对于狭义对公业务产品还包括（）。
A．货币
B．票据
C．有价证券
D．无形服务
正确答案：D
9、单选 （）是指商业银行满足客户基本需求之外，为客户提供额外的服务。
A．核心产品
B．形式产品
C．扩展产品
D．无形产品
正确答案：C
10、单选 商业银行市场营销微观环境不包括（）。
A．客户环境
B．经济环境
C．竞争环境
D．内部环境
正确答案：B
11、多选 CCRM系统数据治理工作包括（）。
A、根据可疑数据提示清理生产系统的客户信息
B、及时维护CCRM机构和ABIS机构以及C3机构的对应关系
C、手工进行客户归并
D、建立和维护客户群组
正确答案：A, B, C
12、单选 市场营销宏观环境分析最为重要的因素是（）。
A．人口环境及结构
B．政治/法律环境
C．经济环境
D．科学技术环境
正确答案：A
13、单选 以下属于商业银行市场营销宏观环境因素的是（）。
A．人口环境及结构
B．客户环境
C．竞争环境
D．内部环境
正确答案：A
14、单选 CCRM系统首页纪念日提醒中的客户纪念日信息需要在（）模块中进行维护。
A、商业机遇
B、营销活动
C、联系人
D、学习成长
正确答案：C
15、单选 CCRM系统（）角色可以进行管户指派操作。
A、CRM系统管理员
B、风险经理
C、客户经理
D、部门主管
正确答案：A
16、多选 对公客户关系管理系统中需要客户经理手工维护的数据包括（）。
A、客户关联信息
B、存/贷款业务信息
C、营销信息
D、行外客户信息
正确答案：A, C, D
17、多选 商业银行对公业务产品定价，需要考虑的因素包括（）。
A．利润最大化
B．市场份额最大化
C．客户需求最大化
D．外部形象最大化
正确答案：A, B, C, D
18、多选 商业银行间接营销渠道包括（）。
A．银行卡、ATM
B．电话银行、手机银行、网络银行
C．柜台
D．金融超市
正确答案：A, B
19、单选 以下（）系统不是CCRM系统数据源。
A、新一代综合应用系统（ABIS）
B、信贷管理系统群（C3）
C、国际结算业务处理系统（GTS）
D、财务管理信息系统（FMIS）
正确答案：D
20、多选 CCRM系统可以在以下哪些方面为我行对公客户营销提供支持（）。
A、发掘营销线索
B、寻找目标客户
C、维护客户关系
D、管理营销项目
正确答案：A, B, C, D
21、多选 境内外联合营销可为客户提供境内外、本外币、全方位一体化金融服务，满足客户在（）方面的金融服务需求。
A．跨境结算
B．投融资
C．理财
D．避险
正确答案：A, B, C, D
22、单选 CCRM系统中最底层数据机构与C3系统营业机构的对应关系是（）。
A、一对一
B、一对多
C、多对一
D、多对多
正确答案：B
23、多选 对公目标客户价值分析中，非财务评价中法人评价的标准包括（）。
A．基本情况评价标准
B．资信状况评价标准
C．经营管理的评价标准
D．市场环境评价标准
正确答案：A, B, C
24、单选 费率是商业银行向企业收取的除利息之外的（）一切总称。
A．手续费、承诺费、隐含价格
B．承诺费、代理费、隐含价格
C．手续费、承诺费、代理费
D．手续费、代理费、隐含价格
正确答案：C
25、多选 以下关于CCRM系统机构说法正确的是（）。
A、分数据机构和管理机构两种类型
B、数据机构分为六个层级
