泽熙美文一、单选题
(每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1. 根据民政部门制定的居家养老服务方案，某地政府将对全区80岁以上的老人发放生活补贴。由此形成的需要被称为 。
A.规范性需要
B.感觉性需要
C.表达性需要
D.比较性需要
正确答案：A
[解析] 规范性需要是专业人员、行政人员或专家学者，依据专业知识和现有的规定或规范，指出在特定情况下所需要的标准。例如民政部门制定居家养老服务方案，当服务设施与服务项目不符合这一套方案时，就会存在规范性需要。
2. 社会工作者通过社区观察，发现从周一到周五早上某社区的卫生站门外都有近50名老年人在排队等候开门，上述情况反映了居民的 。
A.规范性需要
B.感觉性需要
C.表达性需要
D.比较性需要
正确答案：C
[解析] 关于需要的类型，英国学者布赖德肖归纳总结出四种：①规范性需要；②感觉性需要；③表达性需要；④比较性需要。其中，当个人把自身的感觉性需要通过行动来表述和展现时，即成为表达性需要。表达性需要主要反映了对社会服务数量上的需求，它不一定表示对服务质量的不满意。此外，表达性需要不仅来自个人，也来自团体。
3. 社会工作者小于评估某社区的服务需求时，首先根据《全国社区服务示范城区标准》来衡量社区服务现状，然后请居民填答一份社区服务需求问卷。小于所使用的评估需求的方法是( )。
A.深度访谈
B.行动研究
C.社区观察
D.社区调查
正确答案：D
[解析] 需要是解决问题的方案所依据的标准，只有通过对需要的界定和评估，才能够显示社会有责任解决或满足个人或群体的需要。评估需要的主要方法中的社区调查方法，即通过问卷调查科学化地了解居民的需要。
4. 某社区服务中心的主管针对中心服务设施与服务项目分布不均衡现象，分析了资金、场地、设备、人力等因素。上述工作过程属于 。
A.分析机构资源问题
B.选择机构服务目标
C.选择最佳服务方案
D.评估服务方案的可行性
正确答案：A
[解析] 社区资源有三类：①人力资源；②物力资源；③财力资源。狭义的社区资源主要是指社区福利资源，即能够满足社区福利体系各类服务对象需要的金钱、物资、机会和社会支持关系。案例中的主管即是在进行分析机构资源问题。
5. 某社区拟筹建“社区心理健康加油站”，为一些有心理压力的居民提供疏导服务。社会工作者小杨根据大家的讨论，撰写了项目计划书，并将该计划书呈交给街道办事处，申请经费支持。小杨争取的资源类型属于 。
A.正式资源
B.非正式资源
C.人力资源
D.物力资源
正确答案：A
[解析] 社区资源根据其归属，可分为正式资源和非正式资源。正式资源一般包括政府财政资源，或者经过合法登记注册的非政府组织的资源，其特点是需要通过正式的申请程序才能够获得和使用；非正式资源一般是指那些属于个人的资源，只要私人同意就可以使用。案例中小张即是向街道办事处申请正式资源的支持。
6. 在社区工作的准备阶段，社会工作者的基本任务是对社区进行科学细致的分析，在社区资源分析中，针对存在而没有使用的资源，社会工作者应该 。
A.建立档案并编列资源手册
B.思考和寻找替代资源
C.想方设法开发这类资源
D.运用资源检查表，检查资源运用情况
正确答案：C
[解析] 在社区资源分类处理中：①针对存在的社区资源，要建立档案并编列资源手册；②针对存在但无法使用的资源，以及暂不存在但可开发的资源，应想方设法去开发；③针对不存在且无法开发的资源，要思考和寻找替代资源。
7. 某社会服务机构针对某地区地震灾害事件举办筹款活动，共筹集资金2000余万元。为了体现机构的公信力，该机构应当 。
A.公开经费使用的情况
B.宣传资助方的义举
C.做好经费的收支平衡
D.了解资金的使用效能
正确答案：A
[解析] 社会服务机构准备介入社区时，要联络当地街道办事处、社区居委会、辖区单位等社区组织和团体，与他们建立互相信任的工作关系，做扎根社区的准备。介入时社会服务机构也应做好自己的准备，包括人员、资金、支持体系等。本案例中，该社会服务机构即应该公开财务，提升信任。
8. 老周足社区的居民小组长，为人热情，工作积极。但最近社会工作者在帮助老周组织了几次活动后，发现老周的工作积极性下降，而小组的居民则更喜欢直接找社会工作者商量事情。这种情况下，社会工作者应该 。
A.组织居民选举新的居民小组长
B.委婉地批评老周的工作态度
C.鼓励和支持老周独立组织居民小组的活动
D.提醒居民规范的工作程序是先找老周
正确答案：C
[解析] 在启动阶段，由于社会工作者依靠专业能力提供了较多服务和活动，居民在信任社会工作者的同时也会不自觉地依赖他们，对社会工作者的认同高，对居民带头人的信赖少，居民带头人因此可能会有挫折感，也造成了社会工作者培养居民带头人的困难。因此社区工作者应该注意此类问题。在本案例中，鼓励和支持老周独立组织居民小组的活动可以增加老周的工作积极性和小区居民对老周的信任。
9. 社区工作在准备阶段首要的工作是 。
A.提升居民素质
B.社区情况和需求分析
C.争取分配资源
D.发现和训练社区领袖
正确答案：B
[解析] 在准备阶段，社会工作者的基本任务是要对社区进行科学细致的分析，分析的重点是社区基本情况、社区需要及社区资源。
10. 某小区治安不是很好，居民的自行车、电瓶车经常失窃。居民都很气愤，觉得平时按时交纳物业管理费，却没有得到相应的等值服务。居民的这种反应属于 。
A.规范性需求
B.感觉性需要
C.表达性需要
D.比较性需要
正确答案：B
[解析] 感觉性需要是指可能是主观的感受，也可能是基于客观事实而体会出的感受，在社区中当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足，并把它们说出来。案例中，居民感觉没有得到相应的等值服务，属于感觉性需要。
11. 当面对社区中较不迫切需要解决的问题时，居民往往容易采取 的态度及做法。
A.放任自由
B.管好自己
C.尽快联系社会工作者
D.集体协商
正确答案：B
[解析] 社区中的大部分居民往往觉得社区中的问题很难解决，也不知道如何开始。当面对社区中较不迫切需要解决的问题时，他们往往容易采取“管好自己”的态度及做法。
12. 如果社区居民发现很多居民都同样感受到问题、有同样的需要，也就有意愿解决问题，那么 就逐渐形成了。
A.社区组织
B.社区活动
C.社区意识
D.社区氛围
正确答案：C
[解析] 社区工作是一个组织的过程，目的是让居民在参与的过程中互相认识，进而引发共鸣，愿意沟通、互相协力，共同为改善社区的状况而努力。如果社区居民发现很多居民都同样感受到问题、有同样的需要，也就有意愿解决问题，那么“社区意识”就逐渐形成了。
13. 通过面对面的谈话来了解社区居民对社区的看法和需要的方式是 。
A.调查法
B.访问法
