泽熙美文一、单项选择题
(每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1. 社会青年陈海整天游手好闲、不务正业，父母和亲戚都十分头痛，觉得陈海没有能力，他开始变得自暴自弃。社区社会工作者李影坚持帮助陈海重新建立自信，使其逐渐对生活的态度有所改观，积极参加社会活动，努力找工作。李影这样做的原因是因为他相信陈海有______。
A.改变的潜力
B.合作的能力
C.平等价值观
D.公正价值观
正确答案：A
[解析] 社会工作是以帮助社会中有困难和有需要的人，通过提供必要的资源或服务，提升他们的自信心和能力，从而实现自立自强。在本题中，社会工作者李影帮助陈海重新建立自信，正是体现了个人潜能提升与社会发展相结合的特点，故选择选项A。
2. 明明是个爱游泳的孩子，利用节假日参加游泳培训班，在自己的小屋子里的墙上到处写“我长大了要当游泳运动员”之类的标语。根据阿尔德弗尔的ERG理论，这反映了明明的______。
A.求知需要
B.认知需要
C.关系需要
D.成长需要
正确答案：D
[解析] ERG理论是阿尔德弗尔提出的理论，他把人的需要分为三类：(1)生存需要，这类需要关系到机体的存在或生存，包括衣、食、住以及工作组织为使其得到这些因素而提供的手段，这实际上相当于马斯洛需要层次论中的生理需要和安全需要；(2)关系需要，这是指发展人际关系的需要，这种需要通过工作中的或工作以外与其他人的接触和交往得到满足，它相当于马斯洛需要层次论中的感情上的需要和一部分尊重需要；(3)成长需要，这是个人自我发展和自我完善的需要，这种需要通过发展个人的潜力和才能，才能得到满足，这相当于马斯洛需要层次论中的自我实现的需要和尊重的需要。在本题中，明明想当游泳运动员是成长需要，故选项D正确。
3. 为丰富社区居民的生活同时增进居民之间的邻里关系，某社区居委会准备举办“五一欢乐假期”活动。在制订活动计划时，由居委会主任亲自调节各方面的行动，这种协调活动属于______。
A.工作性协调
B.沟通式协调
C.程序性协调
D.管理式协调
正确答案：A
[解析] 社会服务机构的协调活动可分为：(1)程序性协调，是指在制订机构的活动计划时，对不同部门、人员的相关活动在时间、过程方面的合理搭配，使服务活动在进行过程中实现互助支持、互助配合，这种协调是在活动设计过程中进行的；(2)工作性协调，是指在服务进行过程中，领导者亲自联系、调节各方面的行动，以使它们互相配合的活动。本案例中，居委会主任具体调节各方面的行动，属于工作性协调。
4. 王琦在校学习成绩很好，很受老师重视，在父母眼中是好孩子。但是，最近老师发现她经常无故旷课或寻找各种理由请假，父母和老师都很着急，于是向学校社会工作者小罗求助。小罗在与王琦的交流中得知，她想买一部手机，但是不敢向父母提出，便自己到某店做兼职，不去上课的时间她都是在店里卖东西，她央求小罗不要将此事告知老师和家长。小罗遇到的难题是______。
A.保密问题
B.个人利益与社会责任
C.自决原则和知情同意
D.价值介入与客观性的矛盾
正确答案：A
[解析] 社会工作者有责任和义务有效保护服务对象的隐私使其不受伤害，这是社会工作伦理的基本原则。而在实践中，这一原则有时并不容易把握。在不同环境、不同情境下，社会工作者面对不同的对象，处理不同的问题，可能因为涉及不同的人际关系和权利关系，在如何处理个人信息和如何透露信息等环节有时候会遇到难以决断的局面，需要做审慎的思考和判断，以避免出现伦理错误和失误。由此可知，社会工作者面临的难题即是保密问题。
5. 小宋是一名参加工作不久的社会工作者，在一次接待一名60多岁、听力有问题的老人时，由于事先没有了解到老人的听力问题，因此，在与老人的沟通中轻言细语，老人不耐烦地大吼起来，怪罪小宋说话声音太小。此时根据社会工作专业的______原则，小宋不仅要道歉，而且还要向老人提供服务。
A.同情
B.保密
C.接纳
D.尊重
正确答案：D
[解析] 对服务对象的尊重与包容是社会工作价值观的操作原则之一，在这里，尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是要认识服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们生存和发展的需要。对社会工作专业来说，尊重不仅是一种思想上的认知，而且是一种道德上的实践。在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。
6. 宋红在外打工，某日接到家里电话，说是家里连日来遇到大雨，房子已倒塌一半，还好家里人未受伤，目前已经请人准备修建房屋。此时，宋红所经历的危机的发展阶段是______。
A.解决危机期
B.危机应对期
C.危机发生期
D.恢复期
正确答案：D
[解析] 危机出现之后，服务对象的身心会出现一系列的变化以应对现实生活中的危机情景。恢复期是指危机产生之后，服务对象的身心处于极度的紧张状态，经过调适和治疗就会形成新的身心平衡状态。宋红听家人说房子倒塌后内心充满了危机情景，幸好家人未受伤，房子已在修建，故选项D正确。
7. 悠悠半年前因做酒吧女被公安劳教，社会工作者顾湘为了使悠悠重新恢复正常的生活，决定对其进行帮助。在与悠悠接触的过程中，顾湘发现她整日无精打采，无所谓的样子，根本无法重新面对生活。顾湘没有灰心，反复对悠悠进行开导，并将其视为朋友，给予关心，终于使悠悠重新振作起来。顾湘的行为属于社会工作者与服务对象建立积极、有效的辅导关系中的______。
A.保持独立性
B.无条件接纳
C.不评价
D.无条件积极关怀
正确答案：D
[解析] 罗杰斯对如何与服务对象建立积极、有效的辅导关系进行了专门的研究，认为这种个案辅导关系需要具备真诚、同感和无条件积极关怀三项充分必要条件。其中，积极关怀是指无论服务对象怎样表现，社会工作者都需要给予真正的关心和尊重，让服务对象能够利用自身的资源成长。在本案例中，社会工作者对悠悠的做法是无条件积极关怀。
8. 李凤就读于某中学高中一年级，入学不久，她就和同班的一个男生谈恋爱。一天李凤发现自己怀孕了，男朋友劝她去医院打胎，但她担心被家人和学校老师知道，就一直隐瞒着。八个多月后，李凤早产生下一个女孩，因为不知该怎么办，李凤将婴儿扔到了楼下的一个垃圾桶内，最终婴儿死亡。在本案例中，李凤侵犯了婴儿的______。
A.发展权
B.生存权
C.受教育权
D.受保护权
正确答案：B
[解析] 生存权是作为独立的有尊严的人类成员在社会生活中生活和存在的权利，生存权是未成年人最基本的权利，国家保障每个未成年人平等的生存权利，禁止虐待、遗弃未成年人，禁止溺婴和其他残害婴儿的行为。案例中李凤的做法侵犯了婴儿的生存权。
9. 根据社会工作价值观，社会工作者在专业实践活动中应当______。
A.为了做好服务要认同服务对象的价值观，不做批判
B.坚持专业导向，依据服务对象的信仰提供专业服务
C.努力说服服务对象接受正确价值观，以纠正其错误言行
D.针对不同服务对象的独特需要，采取不同的服务方法
正确答案：D
[解析] 在专业实践活动中，社会工作者可从以下几个方面来实践专业价值观：(1)对服务对象的接纳。在这里，接纳不等于认同，它是指社会工作者对服务对象的价值观与个人背景特征等的一种包容，也是专业社会工作者对社会大众的统一的服务态度，是建立专业助人关系的重要前提，故选项A说法错误。(2)对服务对象的尊重与包容。在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪，故选项C说法错误。(3)注重个别化原则。每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要，要充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教以及精神或生理残疾状况等方面存在的价值差异，及其与社会主流价值之间可能存在的冲突，故选项D正确。(4)自我决定与知情同意。(5)强调为服务对象保密。
10. 王老师的学生向他反映，班上的卫亮经常借同学的东西不还，而且时间长了就偷偷地带回自己家里，占为己有。王老师不便直接批评卫亮，于是找到社会工作者，希望他能够教育卫亮。根据社会工作价值观的操作原则，下列社会工作者的做法中适当的是______。
