泽熙美文一、单项选择题
(每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1. 浩浩现年5岁，由于父母平时忙于工作，致使其与周围的人交流不多。最近父母发现浩浩与周围的同龄孩子相比，在说话的流利程度、词汇量、表达能力等方面都要差很多。为此，父母专门带他到医院进行检查，医生说浩浩的智力发展没有问题，于是父母前来向社会工作者咨询。根据这些信息，社会工作者可以估计最可能出现问题的环节是______。
A.遗传的性格特征所致
B.大脑生理发育不够成熟
C.发声器官不成熟
D.父母提供的语言互动学习机会太少
正确答案：D
[解析] 浩浩只有5岁，处于学龄前阶段。在学龄前期，儿童在各方面得到迅速发展的同时也面临一些问题，主要包括口吃、攻击以及沉迷于电视等。在本题中，浩浩的父母平时忙于工作，使浩浩很少与周围人交流，即为他提供的语言互动学习机会太少，导致其与同龄人在说话的流利程度、词汇量、表达能力等方面都存在差距，故正确答案为选项D。
2. 关于社会服务机构的非营利性，下列说法正确的是______。
A.社会服务项目须严格执行预算，不得有结余
B.社会服务项目可以有结余，但机构不能有结余
C.社会服务项目可以有结余，但不能分配给机构内部人员
D.社会服务机构结余可以分配给机构内部人员，但不能超过规定
正确答案：C
[解析] 社会服务机构通常是指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，包括专业社会工作者、半专业的服务人员、辅助工作人员等，为特定的服务对象提供服务的非营利组织。社会服务机构是非营利机构，经费来源主要是政府财政拨款、社会捐助或国际援助，宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会进步。因此，机构的成就不是以获取利润的多少衡量的，强调施与而不在意回报。社会服务项目可以有结余，但不能分配给机构内部人员。
3. 魏涛是一位非常优秀的企业管理人员，但是他在一年之中换了好几家公司，虽然自己也不情愿这么做，但是又很难克制自己内心那种面对工作压力想改变工作的冲动，这种冲动让他每天都在走还是留之间徘徊。后来经过社区工作者的心理辅导，那种想换工作的内心冲突已经减轻或消失。针对上述案例，心理健康的服务对象不包括______。
A.患有精神疾病的人
B.性格内向的人
C.因心理亚健康影响到日常工作的成功人士
D.心理压力过大而影响了正常生活的人
正确答案：B
[解析] 心理健康服务是针对心理压力过大而影响了正常生活和患有精神疾病的人士开展的服务。本题考查的是心理健康服务对象。选项B中，性格内向并未影响到正常生活，因而不属于心理健康服务的对象。
4. 随着人口的老龄化，老年人的服务需求逐渐增多，受制于有限资源，某社会服务机构组织员工讨论未来三年是为更多的老年人提供满足基本生活需要的服务，还是为具有特殊需要的少数老年人提供专业性服务。这种策划是______。
A.问题解决策划
B.创新策划
C.战略性策划
D.社会策划
正确答案：C
[解析] 战略性策划是社会服务策划的形式之一，其主要过程是：(1)需求评估；(2)明确机构的使命；(3)预测；(4)设计可行的战略；(5)选择机构的战略；(6)将战略转变为服务方案目标；(7)方案发展；(8)评估。在本题中，某社会服务机构组织员工讨论未来三年为老年人提供服务的选择，属于战略性策划。
5. 姜欣喜好赌博，其妻子苦劝不听，夫妻关系非常紧张，姜欣为此非常苦恼，因而寻求社会工作者的帮助。姜欣认为赌博是在丰富业余生活，并没有造成多大的危害，妻子不应该反应这样激烈。对姜欣的这种看法，社会工作者适宜的做法是______。
A.不同意但表示理解姜欣的烦恼
B.说服姜欣接受主流价值观
C.接受姜欣的看法
D.批评姜欣的看法
正确答案：A
[解析] 对服务对象的尊重与包容是社会工作价值观的操作原则之一。在这里，尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是，要认识服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本资源和可靠专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们生存和发展的需要。对社会工作专业来说，尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践。在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。
6. 在小组初期，需要以“小组契约”的方式来帮助小组形成规范。小组契约是社会工作者与组员之间的一种协议约定。下列内容中，属于小组契约的是______。
A.破冰游戏的活动安排
B.组员之间的互动行为规范
C.出席会议的注意事项
D.小组活动的具体实施方案
正确答案：C
[解析] 小组契约是社会工作者与组员之间共同商定的有关小组目标及工作方式的一种协议约定。它可以采用书面或口头承诺的形式，大致涵盖小组程序和组员目标两个方面的内容。其中，小组程序包括小组的基本要求，如出席会议的注意事项、有关保密的规定、召开小组会议的时间等；组员目标则包括预期行为的正向变化以及用来评估结果的标准等。
7. 王君向社会工作者小贺求助，因为择偶标准感到十分苦恼：父母希望王君找个家庭背景好、经济条件优越的男子做朋友，爷爷、奶奶却要她找个知识分子，周围的朋友又说找个对自己好的人做终身伴侣。针对此情况，根据社会工作专业伦理，小贺最适当的做法是______。
A.劝说王君遵从长辈的建议
B.说服长辈听从王君的选择
C.协助王君分析各种选择的利弊
D.鼓励王君选择社会地位较高的人士做伴侣
正确答案：C
[解析] 社会工作实践中强调社会工作者尽力鼓励服务对象自我决定，目的是发挥服务对象的潜能，使服务对象在自助中成长和变化。小贺作为一名理性和负责任的社会工作者，他应该系统和谨慎地思考并做出价值上的抉择，在行动上遵循一些基本的步骤以确保自身了解伦理上的问题，尽可能地保障服务对象的权益。
8. 问卷调查是社会工作的研究方法之一，它依据问卷收集资料，并将问卷的问题分为态度、行为和状态三种类型。下列四个选项中，属于状态类型提问的是______。
A.“您对我们的服务满意吗?”
B.“您和妻子吵架多吗?”
C.“您现在的收入大概是多少?”
D.“您的孩子经常玩游戏吗?”
正确答案：C
[解析] 问题是问卷的核心所在，有态度、行为和状态三种类型。态度说明对某个议题的看法，如“你对××社会工作师事务所提供的服务满意吗”；行为代表实际行动状况，如“过去一星期你去过几次网吧”；状态涉及人口社会特征、个人经历及其他信息，如性别、年龄、文化程度、婚姻状况、收入水平等。
9. 宿舍管理员发现小高多次将同学的书偷偷扔到垃圾箱里，希望社会工作者帮助小高。根据社会工作价值观的操作原则，下列社会工作者的做法中适当的是______。
A.告诉小高的班主任
B.告诉小高的家长
C.分析小高行为的成因
D.批评小高的行为
正确答案：C
[解析] 根据社会工作价值观的操作原则，社会工作者应该对服务对象尊重与包容以及为服务对象保密。在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。同时，社会工作者应当保护服务对象的隐私。社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验，以及社会工作专业对有关问题的看法，并提供尽力解决问题的建议，但社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议。
10. 已经82岁的柳奶奶现独自生活，子女们都在外地工作。半年前，柳奶奶开始出现老年痴呆的症状，子女们轮流请假陪在她的身边，但自己也有家庭和工作，无法长期照顾，子女们也请过保姆，但都被柳奶奶赶走了。无奈之下，子女们只好找到社区工作者寻求帮助。针对柳奶奶的情况，社区工作者认为可以由社区来照顾， “在社区照顾”的核心是______。
A.支援性社区服务辅助
B.发动社区内的资源
C.提供直接服务的网络
D.集中化、机构化
正确答案：B
[解析] “在社区照顾”是指由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾和服务。“在社区照顾”的核心是强调动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚朋友和居民协助提供照顾，故选择选项B。
