泽熙美文第一题
(案例分析题，20分)
赵强，男，14岁，生活在四川某乡镇上。他12岁的时候父母离异，他就和父亲一起生活。不久，父母都组建了新家庭，从此没有人关心与保护他，致使成绩一直优秀的他学会了玩网络游戏并沉迷其中，成绩一落千丈。学校的老师发现后要求见家长，可父亲与母亲一个也不关注。赵强一气之下离家出走来到了深圳，从此开始了两年的流浪生活。这两年中他睡过街头、火车站等地方。赵强最先通过拾荒维持生计，但自从在火车站捡塑料瓶时遇见了一个流氓，就不得不在流氓的胁迫下开始了偷窃的生活，直至前天被公安机关发现才得以获救，不再受火车站流氓的控制。现在赵强住在广州某救助中心。
问题：
1. 结合案例，分析赵强的哪些需求受到了侵害?
正确答案：
赵强今年14岁，是一名儿童。儿童的需要包括生存的需要、爱的需要、学习的需要、游戏的需要、社会化的需要、被保护的需要。案例中的赵强，父母在他12岁时离异并各自组建了家庭，都不再关心赵强，赵强从此失去了父母的关爱和保护；赵强逃避父母离异的现实从而迷上了网络游戏，导致他最后选择了退学流浪，失去了学习的机会；在流浪的两年时间里，赵强的生存需要遭到了侵害，他睡过街头、火车站等地方，由于是儿童，找不到工作，只能通过拾荒维持生计；在流浪中遭到流氓的威胁，被迫出去偷窃，走上了错误的社会化道路，其被保护的需要也遭到了侵害。
2. 本案例中，社会工作者和赵强建立专业关系的过程中需要应用哪些技巧?
正确答案：
本案例中，社会工作者在与赵强建立专业关系的过程中需要应用的技巧主要是：
①运用个案工作方法，与赵强建立专业关系，以赵强自己和家庭作为关注焦点，通过评估赵强的问题及需要，实施相应的介入策略。
②运用小组工作方法，应用小组动力学，组织与赵强类似的人群，成立支持性小组，通过交流思想和同理心的感受，提升自我能力，恢复社会功能。
③采用社区工作方法，营造社区关心，给予赵强良好的社会氛围，从而使赵强早日达成本年龄阶段的任务与责任。
第二题
(案例分析题，20分)
1. 王萍文化水平不高，在一家大型超市做保洁工作。一天，她在四楼擦玻璃窗，不慎坠楼，从此失去双腿。超市给了一笔数额不多不少的慰问补偿金。丈夫对王萍很关心，为了多挣钱，又去兼职，家里孩子一个8岁，一个10岁，都很懂事，上学前后都会照顾妈妈，王萍觉得自己是负担。一天家里只有她一人，她一时想不开，便爬下床打开煤气意欲自杀，幸好被邻居发现救了过来。
问题：
1.请运用优势视角理论对王萍的情况加以评估。
2.如果你是一名社会工作者，你打算采取何种介入模式帮助王萍?
正确答案：
1.运用优势视角评估可以分析三个方面，即环境的优势、环境的缺失、个人的缺失。从案例看，王萍的家庭关系较为亲密，两个孩子与丈夫都很关心她，邻居与她们的关系也不错，平日会关照她。而她自己上半身功能完好，头脑也无损，并且自身是一个勤恳的人这些是她个人与环境的优势。
2.从缺失看，环境层面是丈夫工作忙，两个孩子年幼，王萍平时缺乏照料；个人层面是王萍自己悲观、消极。社会工作者要注意让王萍看到自己的优势，增强其信心，鼓励战胜自我。
3.社会工作者可以采取增能模式帮助王萍，增能模式是把增能理论运用于社会工作实践。由于王萍目前自认没用，是个拖累，对自身有较多负性的评价与看法，增能模式有助于她提升自信、自尊，激发潜能，从而改变其悲观、消极的态度，解决出现的问题。
4.在运用增能模式时，要注意运用优势视角的评估来激发王萍的改变动机，鼓励她反思，学习正面看待问题，并努力提升解决问题的能力。
第三题
(案例分析题，20分)
高菲，女，35岁，原是某公司的白领，生孩子后做了全职太太。现孩子5岁，丈夫收入丰厚，生活无忧。然而高菲并不高兴，因为她发现儿子越来越不听话，儿子的行为总是与她的愿望相违背。她教儿子学书法，儿子把墨搞得满地黑色；她教儿子英语，儿子坐不住一刻钟。她想请丈夫帮忙一起教育儿子，但丈夫回家后总叫累，经常倒头就睡。高菲变得很急躁，动不动就打骂儿子，儿子也越来越逆反，母子关系越来越差。不久后，高菲与儿子应邀参加了“妈妈与贝贝”小组，结果她与儿子的关系发生了根本改变。
问题：
1. 高菲的主要困境是什么?
正确答案：
高菲的困境是：儿子的行为与自己的愿望相违背；丈夫不关心儿子的教育；从白领到全职太太的角色转换。
2. 面对“高菲们”的困境，“妈妈与贝贝”采取了什么策略?
正确答案：
“妈妈与贝贝”工作小组采取的策略是：
①制订小组工作目标，建立正常的亲子关系。
②小组工作成员分别与“高菲们”交流和开展各种小组活动，使妈妈们能正确理解妇女的价值和地位，现实地面对角色转换。
③通过与孩子们的沟通及各种小组活动，使每个孩子发现自己的长处和爱好。
④通过小组活动，改变妈妈们对孩子的态度，从而改变孩子对妈妈的态度，使孩子的行为与自己的愿望变得和谐，建立正常的亲子关系。
⑤邀请爸爸们参加小组活动，在活动中使他们感受到教育孩子需要爸爸参加。
第四题
(案例分析题，20分)
阿强是一位初二的学生，近半年来酷爱网络游戏，天天沉迷于网吧，成绩一落千丈，母亲到网吧里哭着劝他也无法将他劝回。后来，阿强不仅三天两头旷课，甚至经常一星期不回家，只愿意沉浸在虚拟的游戏世界中。阿强的父母已离异，他目前由母亲抚养，父亲另组家庭，很少来看他。母亲没有正式工作，迫于生计，只能四处打零工挣钱，没有时间过问阿强的学习。
问题：
1. 青少年个案过程的主要特点有哪些?
正确答案：
青少年个案过程的主要特点包括以下几点：
①青少年服务中，建立关系阶段具有主动性、外展性和技巧性的特点。
②青少年服务预估的焦点，既包括青少年的需要评估，也包括开展专业服务所需要的资源评估。
③服务计划的制订必须充分尊重青少年的意愿。
④服务计划实施过程中，社会工作者着重在提升青少年能力、改善支持关系、优化朋辈群体、整合社区资源、优化社会环境等方面开展各类介入和行动。
⑤评估应兼顾结果评估和过程评估。
2. 在上述案例中，阿强主要面临的困境有哪些?
正确答案：
阿强主要面临的困境有：
①阿强沉迷网游、难以自拔的现状。
②阿强母子关系不良，沟通存在障碍，以及阿强对母亲冷漠的态度。
③阿强在校表现不佳，学业有困难，存在逃学等不良行为。
④家庭拮据的经济状况。
3. 针对阿强目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?
正确答案：
社会工作者的介入策略：
①提供专业的社会工作服务，协助案主缓解网络成瘾的情况。例如，拓展阿强其他的兴趣活动，参加社会工作者开展的社区服务活动等。
②社会工作者与阿强及其母亲进行会面，提供母子交流的机会。一方面，协助阿强了解母亲对他的关爱，鼓励阿强关心体谅母亲；另一方面，帮助母亲了解阿强的想法和需要，改善和提高母子沟通的技巧。
③修正阿强的不良行为，改善其留宿网吧、彻夜不归、逃学旷课的行为。
④协助阿强的母亲找到一份较为稳定的工作，以便她能够有较多的时间关心儿子。
第五题
(方案设计题，20分)
小磊，男，17岁，因盗窃罪被判处有期徒刑两年，缓刑三年，2008年3月被纳入到社区矫正服务对象中。小磊为独生子，因家境优越，父母宠爱，受管教不严格，加之年纪较小，法律意识淡薄，好奇心强等原因而犯下过错。无论是小磊家人还是小磊本人最初都对社会工作者存有一定的戒备心理。为了与小磊建立起信任的关系，更深层地了解小磊，协助其认识自己的需要，社会工作者改进自身工作技巧，更多地运用非语言沟通、开放式提问、积极聆听使得小磊表达更多的真实想法，同时寻找共同的话题，才慢慢使小磊卸下防备。
问题：
1. 在本案例中，社会工作者在和小磊建立专业关系时需要用到哪些技巧?
正确答案：
建立专业关系的技巧
①同感。社会工作者应站在小磊的立场上，设身处地地为他着想，理解他接受帮助时的担忧和顾虑，并理解其偏差行为。
②尊重。社会工作者应充分尊重并接纳小磊，不因其曾经犯过罪而排斥他。
③真诚。社会工作者在与小磊互动时，应以真正的自我出现，做到表里如一，否则无法取信于人并建立相互信任的关系。
④简洁具体。社会工作者需要协助案主清楚、具体地表达自己的问题和感受，避免出现含糊不清、模棱两可的用语。
2. 在本案例中，社会工作者在和小磊建立专业关系的过程中体现了矫正社会工作怎样的价值理念?
正确答案：
