泽熙美文一、单项选择题
(每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1. 在个案服务中，社会工作者在申请与接案阶段要完成的事情不包括______。
A.服务申请
B.接案
C.签订服务协议
D.专业关系建立
正确答案：C
[解析] 申请与接案阶段要完成的事情包括服务申请、接案和专业关系建立。
2. 某社会工作服务机构总干事在每周一主持召开由各部门负责人参加的例会上，一般会在布置完各部门的工作后，强调部门问分工合作的重要性。该总干事的这项工作属于社会工作服务机构运作中的______。
A.授权
B.培训
C.评估
D.协调
正确答案：D
[解析] 社会服务机构的运作主要是指机构内部的动态机制，即通过授权、协调、沟通、控制等过程，推动机构内各部门、各岗位的运作。授权是指上级主管部门适当地将职权移交给下属的过程。协调是将社会服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程，通过发挥团队精神，顺利执行各部门的活动，达到共同目标。协调的主要目的是促进各部门的密切配合、分工合作，以便如期达到工作目标，推动各部门和员工步调一致，化个别努力为集体合作的行动，增进组织效率。
3. 情绪发展比较丰富和强烈，出现两极发展特征；自我意识、道德观和社会交往进一步发展。这属于______的主要特征。
A.婴幼儿期
B.学龄期
C.青少年期
D.青年期
正确答案：C
[解析] 青少年的情绪发展比较丰富和强烈，出现两极发展特征。情绪发展的两极性使青少年经常出现反抗情绪，需要加强情绪的自我调节。
4. 小琳是一位离异的单亲母亲，之前曾面临下岗失业的困境，但是她通过自己的努力，终于被一家大企业聘用。近期她的前夫(某房地产公司的老总)来找小琳，以小琳没有抚养能力为由，想要拿回女儿的抚养权。小琳担心自己会失去孩子的抚养权，感到很无助，于是向社会工作者欢欢求助。在和欢欢的交谈过程中，小琳表现出非常惧怕和缺乏自信、低落的情绪。这时，欢欢握住小琳的手说：“小琳，我很理解你现在的感受，孩子对你来说很重要，你在困难时的精神支柱就是孩子，现在孩子的父亲想要拿回孩子的抚养权，对你的打击真是太大了。”此时欢欢所运用的是会谈支挣性技巧中的______技巧。
A.鼓励
B.倾听
C.专注
D.同理心
正确答案：D
[解析] 支持性技巧是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术，主要包括专注、倾听、同理心和鼓励。其中，同理心是指社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解他们的想法和要求。本题中欢欢采用的就是同理心技巧。
5. 狭义的社会服务机构运作过程是______
A.计划、授权、沟通
B.授权、协调、沟通
C.授权、组织、监督
D.授权、沟通、组织
正确答案：B
[解析] 狭义的社会服务机构运作过程是授权、协调、沟通、控制。
6. 社区工作者老严在一老旧小区拆迁的过程中，组织居民采取合理合法手段，保证了拆迁利益分配的最合理化。老严的工作体现了社会工作在社会层面的______目标。
A.促进人的发展
B.缓解困难
C.促进社会公正
D.促进文化发展
正确答案：C
[解析] 选项中服务社会层面目标的只有选项C。选项A、B是服务对象层面的目标，选项D是文化层面的目标。
7. 任何单位不得辞退哺乳期妇女，这体现了妇女享有与男子平等的______。
A.政治权利
B.人身权利
C.财产权利
D.劳动权利
正确答案：D
[解析] 妇女在岗位录用、薪酬、晋升晋级、专业技术职务评定等各方面应享有与男子平等的权利：①各单位在录用、晋职、晋级等方面，应当坚持男女平等的原则，不得歧视妇女；②各单位应根据妇女的特点，依法保护妇女在工作和劳动时的安全和健康，不得安排妇女从事不适合妇女从事的工作和劳动；③妇女在经期、孕期、产期、哺乳期受特殊保护，任何单位不得以结婚、怀孕、产假、哺乳等为由，辞退女职工或者单方解除劳动合同。这体现了妇女享有与男子平等的劳动权利。
8. 在单位组织的一次年终座谈会上，大多数职工都发表了自己的感受，只有李某默默坐在角落，一言不发，此时社会工作者应对李某采取______技巧。
A.了解
B.鼓励
C.倾听
D.中立
正确答案：B
[解析] 社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受，特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。尤其是对沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦，以便给予其他人更多的表达机会。题中，社会工作者应采取的技巧是鼓励。
9. 在社会服务方案策划中，影响性目标是社会工作干预所要达到的目标。下列服务目标中，属于影响性目标的是______。
A.在3个月内为10名老人评估认知状态
B.安排2名社会工作者学习相关评估技术
C.服务6个月后缓解10名老人的抑郁程度
D.招不少于5名专业志愿者协助进行探访
正确答案：C
[解析] 影响性目标是社会工作干预所要达到的目标，可将其细化为服务性目标，再根据服务性目标确定后勤保障目标(条件)。分析选项町知，选项A、B、D均是为实现影响性目标而实施的策略，并不是目标；选项C中既细化了服务6个月的服务性目标，又确定了缓解10名老人的抑郁程度的后勤保障目标，符合题意。故选C。
10. 赵毅因为生意失利承受着很大的压力，他找来社会工作者马瑞让他帮助自己缓解压力。赵毅状况好转之后，想对自己的工作进行评估，赵毅碍于面子或者害怕失去进一步的帮助而不愿意表达自己的真实想法。在评估之前，社会工作者马瑞需要运用______技巧。
A.制造气氛
B.积极主动
C.坦诚保密
D.认真对待
正确答案：C
[解析] 评估是对社会工作者的工作进行考核，服务对象通常碍于面子或者害怕失去进一步的帮助而不愿意表达自己的真实想法。在评估之前，社会工作者就需要向服务对象说明评估是为了改进现有服务工作，表达自己的诚意，并且承诺为服务对象保密的原则，以减轻或消除服务对象的担心。
11. 南方某地区由于多日遭受强暴雨袭击，洪水泛滥，很多房屋被冲毁，数百户居民无家可归。于是，当地有关部门决定将无家可归的受灾居民暂时安排到其他地区生活。但是，社会工作者发现这些居民不熟悉新居住地的方言，也不习惯新居住地的生活。对此，社会工作者在开展服务时应着重考虑______。
A.评估服务对象需要
B.做好服务对象的思想工作
C.为服务对象提供生活照顾
D.为服务对象争取更多资源
正确答案：C
[解析] 社会工作通过为服务对象提供帮助可以促进其正常生活、促进人与社会环境的相互适应等。由于社会变迁、家庭或个人原因，有些人可能会一时或较长时间陷入贫困，从而难以正常地生活。对生活上有困难的人给予必要的生活照顾是社会工作的重要任务之一。
12. 社会服务策划方案的评估______
A.只是对服务方案所必须推行的主要工作的完成情况进行评估
B.只是对服务方案投入所产生的效果进行评估
C.是对所要推行的“方案活动”的完成情况和服务方案产生效果的评估
D.只是对服务策划方案制定者工作状况的评估
正确答案：C
[解析] 社会服务策划方案的评估是对所要推行的“方案活动”的完成情况和服务方案产生效果的评估。
13. 社会工作研究者魏某在进行某市近三年来离婚率的研究工作，历时半年
