泽熙美文一、单项选择题
(每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1. 社会工作者小陈负责“关爱社区失独老人”服务项目。为了更好地提升服务质量，小陈招募了一批护理、法律等方面的志愿者参与到服务中，并对志愿者进行培训。从志愿者培训内容的角度看，首先要做的是______。
A.介绍机构的志愿者绩效评估办法
B.研讨交流机构志愿者激励措施
C.撰写“志愿服务工作说明书”
D.讲解服务对象的身心发展特点
正确答案：C
[解析] 本题考查有效的志愿者管理依循八个步骤中的第二个步骤，即工作发展与设计。工作发展与设计任务是指撰写“志愿服务工作说明书”，帮助志愿者了解工作任务、工作需要的技能、需要完成的工作成果等。“志愿工作说明书”也可以帮助社会服务机构规范志愿者的工作责任和权利，并作为评估志愿者服务成效和机构志愿服务管理成效的依据。
2. 根据《最低生活保障审核审批办法(试行)》，认定低保对象的三个基本要件是______。
A.家庭人口，家庭收入和家庭财产
B.家庭人口，家庭收入和户籍
C.户籍状况，家庭人口和家庭财产
D.户籍状况，家庭收入和家庭财产
正确答案：D
[解析] 《最低生活保障审核审批办法(试行)》规定，户籍状况、家庭收入和家庭财产是认定低保对象的三个基本要件。
3. 常芳是一名社会工作者，最近她在设计一份社会服务方案，其中在选择评估方法时，她决定通过关注服务对象的变化、资源使用情况、经费支出情况等来评估。她所采用的评估方法应该是______。
A.效果评估
B.过程评估
C.需求评估
D.成果评估
正确答案：B
[解析] 过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数变化，服务方案所必须推行的主要工作项目的完成情况，资源使用情况，经费支出情况，是否按照推行预定的日期进行。
4. 小丽最近刚刚离婚，她不能接受婚姻失败的现实，将自己关在家中，其正常生活受到了严重影响。为此，她感到十分绝望但又无能为力。根据危机介入理论，小丽正处于危机发展的______。
A.解组阶段
B.危机阶段
C.恢复阶段
D.重组阶段
正确答案：A
[解析] 危机的发展一般可以分为四个基本阶段，即危机、解组、恢复和重组。危机是指危机事件发生的最初阶段，在这个阶段随着危机事件的出现，生活的压力剧增，服务对象开始运用习惯的问题解决机制解决面临的生活困难。如果服务对象尝试了失败，而他(她)又无法找到回避的方法，危机事件就进入解组阶段。在解组阶段，服务对象处于极度的情绪困扰中，认知和问题解决的能力下降，平衡生活被打乱。
5. 美国的______在1930年首次使用了“心理社会”这个概念。
A.霍利斯
B.艾利斯
C.汉金斯
D.弗洛伊德
正确答案：C
[解析] 心理社会治疗模式是最基本的个案工作服务模式之一。美国的汉金斯在1930年首次使用“心理社会”这个概念。到了1937年，汉密尔顿系统地阐述了心理社会治疗模式的有关理论。20世纪60年代，霍利斯综合各种有关理论把心理社会治疗模式加以发扬光大。
6. 服务对象小陆说自己在恋爱过程中总是患得患失，谈过两个女朋友都分手了。经过几次会谈后，社会工作者了解到小陆幼年时父母离异，被送到乡下奶奶家生活。于是，社会工作者帮助小陆一起回顾其成长经历，探讨童年发生的重要事件对现在生活的影响。依据心理社会治疗模式，这种治疗技巧是______。
A.非反思性技巧
B.反思性技巧
C.非影响性技巧
D.影响性技巧
正确答案：B
[解析] 反思性直接治疗技巧是指社会工作者通过与服务对象相互沟通交流，引导服务对象分析和理解自己问题的各种具体技巧。这种辅导技巧比较关注反映服务对象内心的感受和想法。在本题情境中，社会工作者帮助小陆一起回顾其成长经历，探讨童年发生的重要事件对现在生活的影响，是通过与服务对象相互沟通交流的，属于反思性直接治疗技巧。故选B。
7. 在外来务工人员居住比较多的社区，由于生活方式、习惯和语言差异，本地居民和外来务工人员经常产生摩擦和争执，为了让本地居民和外来务工人员融洽相处，社会工作者宜开展的服务是______。
A.社区教育
B.社区服务
C.社区照顾
D.社区救助
正确答案：A
[解析] 社区教育主要体现的是社区社会工作和教育工作的有机结合。从运行体制的角度看，社区教育的实施有两个取向：①学校本位的社区教育；②社区工作本位的社区教育，即以建立社区居民的互助关系为基础，鼓励居民参与社区公共事务等活动。
8. 在个案工作中，收集完了资料并对服务对象的问题进行评估之后，社会工作者接着面临的工作重点是______。
A.制订计划
B.签订协议
C.开展服务
D.建立档案
正确答案：A
[解析] 在个案工作中，收集完资料并对服务对象的问题进行评估之后，社会工作者接着面临的工作重点是与服务对象一起制订服务的工作计划，保证为服务对象提供合适、有效的专业服务。
9. 社会工作研究中的非干扰性研究的现存统计资料可能存在______问题。
A.权利和广泛性
B.资料的代表性
C.效力和可信度
D.干扰性和发展性
正确答案：C
[解析] 社会工作研究中的非干扰性研究的现存统计资料可能存在效力和可信度问题，前者即资料是否反映了研究对象的真实信息，后者即资料在不同时间和地点是否接近或一致。现存统计资料也可能并不覆盖研究者感兴趣的内容，测量手法可能并不有效代表所测的变量和概念。因此，研究者必须首先对资料进行审核，以保证分析的质量。
10. 当服务对象面临危机时，社会工作者需要采取行动帮助服务对象将伤害尽可能降到最低。这时，社会工作者应遵循的主要原则是______
A.现实反思
B.及时处理
C.强调关系
D.多方协调
正确答案：B
[解析] 危机介入的基本原则包括及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊、培育自主能力。及时处理是指社会工作者及时接案、及时处理，抓住有利的、可改变的时机，尽可能减少对服务对象及其周围他人的伤害。
11. 某社会工作机构运用社区照顾模式为某社区内精神障碍者提供康复服务。下列做法中，充分体现社区照顾模式特点的是______。
A.呼吁建设精神障碍者康复机构
B.动员邻居和志愿者帮助精神障碍者康复
C.倡导制定精神障碍康复机构的服务标准
D.强调政府应承担照顾精神障碍者的主要责任
正确答案：B
[解析] 社区照顾模式强调“去机构化”，所以选项A不正确；社区照顾模式强调非正规照顾因素的作用，突出社区责任，所以选项C和选项D不正确。
12. 某社区地处经济不发达地区。社区内居民经济收入低，住房拥挤，服务设施简陋。社区内青少年初中毕业便辍学在家，他们结帮成派，经常在社区内闲荡，出入网吧，或者进出游戏机房，或者在小店喝酒。最近，这群青少年团伙与其他团伙发生争执，社区居民对此深为不满。已向附近派出所投诉。社会工作者李老师走访了团伙中几个青少年的家庭。发现他们大都是单亲家庭的子女，跟着爷爷奶奶住，由于无法管教他们，家庭内经常发生祖孙冲突。李老师走访了与之相关的学校、派出所、居委会等部门，发现已有记者注意到此类问题，也都希望能够采取措施改善这些青少年的状况。李老师决定协调社区的各种力量来解决问题。在多方协商和研讨下，制定了一系列的计划。本案例中能够反映______在青少年社区工作中的运用。
A.社区照顾模式
B.社会策划模式
C.互动模式
