泽熙美文一、单项选择题
(每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1. 我国《劳动法》规定，劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周工作时间不超过______小时。
A.41
B.42
C.43
D.44
正确答案：D
[解析] 在工作时间标准上，《劳动法》规定，国家实行劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周工作时间不超过44小时。
2. 某小区65岁以上老人占居民总数的30%，独居老人家庭和空巢老人家庭约占小区家庭总数的25%。为了帮助这些老年人安度晚年，社会工作者常开展的服务不包括______。
A.心理健康服务
B.游戏治疗服务
C.医疗保健服务
D.老人社交小组活动
正确答案：B
[解析] 老年人社会服务或老年人社会工作是以老年人为对象的专业服务，是用社会工作理念和方法帮助老年人解决其面临问题的服务。不但老年人的物质生活，而且老年人的精神生活都成为社会不得不予以关注的问题。在这方面，贫困老人的救助及福利、独居老人的家庭服务、老人的医疗保健服务、离退休老人对社会生活的适应、老人的心理健康、老人丧偶后的生活适应等都是重要的社会工作领域。另外，老人发展服务、老人社会参与也是老人服务的重要内容。
3. 社会工作者小李对某服务对象说：“我也有过和你差不多的经历，我可以和你说说我当时是怎么处理的，看看对你有没有帮助，不过，这只是我的个人经验，不一定完全适合你。”
上述对话中，小李采用的是影响性技巧中的______。
A.自我披露
B.提供信息
C.提供建议
D.提出忠告
正确答案：A
[解析] 自我披露是指社会工作者有选择地袒露自己的亲身经历或者处理事情的方法，为服务对象提供参考。社会工作者在披露自己的亲身经历时，为避免给服务对象造成没有必要的压力，可以强调是个人经验，仅供参考。
4. 社区社会工作者肖月利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革。为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务，在这个过程中她扮演的角色是______。
A.治疗者
B.使能者
C.倡导者
D.教育者
正确答案：C
[解析] 在实施服务工作计划的过程中，社会工作者将面临不同的工作处境，需要采取不同的策略和方法。就一般情况来说，社会工作者需要根据服务介入的具体情况扮演使能者、联系人、教育者、倡导者、治疗者等基本的角色，推动服务工作计划的顺利实施。其中，倡导者角色，即社会工作者利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革，为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务，或者动员服务对象一起争取一些合理的资源和服务。
5. 社会工作者李勇刚参加社区的社会工作，最近他经常访问社区居民、拜访社区居委会主任、参与社区内的重要会议和活动，这些都是他了解社区内______的重要渠道。
A.资源
B.权力结构
C.人口状况
D.地理环境
正确答案：B
[解析] 社区基本情况包括以下几个方面：①社区的地理环境；②社区内的人口状况；③社区内的资源；④社区内的权力结构；⑤社区的文化特色。通常，各类社区组织中的领导人对社区有重要的影响力。访问社区居民、拜访社区居委会主任、参与社区内的重要会议和活动都是了解社区内权力结构的渠道。
6. “不再慌糖”是某社区健康服务中心专为老年糖尿病患者提供的服务项目。该项目由社会工作者、退休党员、护士组织发起。项目运行半年后，又有几位心理咨询师、医生和瑜伽教练加入该工作团队。该项目的团队结构类型是______。
A.问题解决团队
B.跨专业团队
C.医疗服务团队
D.老人互助团队
正确答案：B
[解析] 根据团队在社会服务机构中的不同作用，最常采用的团队结构可分为以下两种类型：①问题解决型团队；②跨专业团队。跨专业团队是由来自不同部门、不同领域的专业人员组成的一个群体，他们组成团队的目的是完成一项共同任务，或是通过建立跨专业团队来为服务对象提供综合性服务。
7. 社会工作者在与居民维持对话过程中，积极主动地发问、理解和测试。社会工作者要能够仔细倾听服务对象传达的信息，此属于______技巧。
A.聆听
B.同理心
C.分享感受
D.体谅
正确答案：A
[解析] 维持对话是社会工作者在接触居民时的技巧重点之一。在降低了对方的疑虑和双方放松之后，便需要立即根据接触或访问目的维持对话。在维持对话过程中，多种技巧可以被运用，如聆听、同理心、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等。
8. 单亲妈妈钟某平时忙于工作和照顾家庭，但她还是希望尽量抽出时间，与同学朋友一起聚聚。根据马斯洛的需要层次理论，钟某的这种想法是出于______。
A.对安全的需要
B.对归属与爱的需要
C.对尊重的需要
D.对自我实现的需要
正确答案：B
[解析] 题干的描述体现了归属于某个集体的需要，即马斯洛理论中归属与爱的需要。
9. ______一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。
A.成长小组
B.治疗小组
C.教育小组
D.支持小组
正确答案：D
[解析] 支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。社会工作者的任务是指导和协助小组组员讨论自己生命中的重要事件，表达经历这些事件时的情绪感受，建立起能够相互理解的共同体关系，达到相互支持的目的。
10. 随着人口的老龄化，老年人的服务需求逐渐增多，受制于有限资源，某社会服务机构组织员工讨论在未来三年是为更多的老年人提供满足基本生活需要的服务，还是为具有特殊需要的少数老年人提供专业性服务。这种策划是______
A.问题解决策划
B.创新策划
C.战略性策划
D.社会策划
正确答案：C
[解析] 战略性策划是社会服务策划的形式之一，其主要过程是：(1)需求评估；(2)明确机构的使命；(3)预测；(4)设计可行的战略；(5)选择机构的战略；(6)将战略转变为服务方案目标；(7)方案发展；(8)评估。本题中，某社会服务机构组织员工讨论在未来三年为老年人提供服务的选择，属于战略性策划。
11. 以下是某城市发放的关于家庭调查问卷的封面信内容。
尊敬的居民：
您好!我们正在进行一项有关家庭生活质量和社会服务方面的调查。每一个家庭都希望能幸福、美满地生活，并对社会做出贡献，您的希望也是我们的愿望。但每个家庭都会面临这样那样的困难，也需要各种帮助和支持。我们的调查正是为了征求您的意见，了解您的需求，为下一步制定相关政策和服务方案提供依据。访问结果将会绝对保密，请不必有任何顾虑。
希望得到您的支持和合作。谢谢!
某市城市调查研究中心
2019年4月
根据封面信内容设计要求，以上封面信缺少的是______。
A.研究机构和保密原则
B.调查者身份和研究机构
C.保密原则和对象选择方法
