泽熙美文一、单项选择题
(每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1. ______关注的是所取得的工作效果与所付出的代价孰大孰小的问题，其重视的是实现工作目标的资源成本。
A.过程评估
B.任务评估
C.成果评估
D.效益评估
正确答案：D
[解析] 效益评估注重服务的成本收益分析，关注的是所取得的工作成果与所付出的代价孰大孰小的问题。由于效益评估重视的是实现工作目标的资源成本，所以可以帮助决策者和社会工作者在不同的工作方案之间进行效益比较，选择成本较小而收益较高的方案。
2. 老张因为交通事故入院，面临截肢。医务社会工作者小董接案后对老张提供以下服务：邀请资深心理咨询师对老张及其家庭进行危机处理，交通部门尽快出具交通事故责任认定书，协助家属申请医疗救助和法律援助，寻找假肢生产企业和康复医院等，小董的服务体现了社会工作______的特点。
A.注重专业价值
B.多方协同
C.专业助人活动
D.互动合作
正确答案：B
[解析] 本题考查社会工作的特点——多方协同。社会工作者介入的大多是比较复杂的问题，在解决这些问题的过程中常常既需要社会工作者之间的分工，也需要他们之间的合作，很多时候社会工作者也要与其他人员合作，共同解决服务对象所遇到的比较复杂的问题。因此，多方协同合作努力解决问题是社会工作的一个特征。比如，要帮助失业人员再就业，社会工作者就要与本机构(组织)中的同事、社区工作者、劳动部门的工作人员等多方面的人员合作。团队协同解决问题是社会工作的一个重要特点。
3. 王女士因夫妻关系不和谐、经济压力大，双重压力导致长期郁郁寡欢，在与好友的聊天中多次透露出了厌世倾向。其好友向社会工作者帮助王女士求助，社会工作者初次面谈中首先要做的是______。
A.画出王女士的家谱图
B.了解王女士的成长经历
C.帮助王女士找出错误认知
D.对王女士进行危险性评估
正确答案：D
[解析] 本题考查个案工作各阶段的工作重点——申请与接案。对于前来寻求帮助的人，社会工作者首先需要了解他们的愿望，用心倾听他们的诉求，进行一个简要的评估，确定是否需要立即给予必要的帮助。在本题情境中，王女士有自杀的倾向，社会工作者在首次面谈中，首先要了解王女士的诉求，并简要评估其危险性，必要的话要立即进行介入和帮助。
4. 社会工作者在社会政策的实施过程中扮演的角色是______。
A.政策倡导者
B.服务提供者
C.政策实施者
D.资源发动者
正确答案：C
[解析] 本题考查社会工作者在社会政策制定与实施过程中的角色。
所谓政策实施者，是指社会工作者在社会政策实施过程中主要扮演实施者角色。
5. 某老年服务中心的社会工作者为了解服务对象的需要，设计了一份调查问卷。在该问卷的封面信中，必须包含的内容是______。
A.问卷结构
B.调查者的身份
C.分析结果的发表方式
D.回答问题的指导语
正确答案：B
6. 在小组工作模式中，通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境之间的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力的是______。
A.发展模式
B.心理社会治疗模式
C.互动模式
D.社会策划模式
正确答案：C
[解析] 考点：互动模式的含义。互动模式亦称交互模式或互惠模式，是基于人与环境和人际关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境之间的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。互动模式下的小组工作，焦点在于互动关系及其效果。
7. ______是社会工作间接的实务方法，它是在专业价值观和专业理论的指导下，有效整合利用社会资源，通过社会服务机构内部实施的计划、组织、人员任用、领导、控制、决策等，实现机构高效运转、输出社会服务的过程。
A.社会政策
B.社会工作研究
C.社会工作行政
D.社会工作评估
正确答案：C
[解析] 社会工作行政是社会工作的间接实务方法，是将社会政策转化为社会服务的过程。
8. 社区是居住于某一地理区域，具有______、社会互动及服务体系的一个人群。
A.组织联系
B.共同语言
C.共同关系
D.相互合作
正确答案：C
[解析] 从社会工作的角度，我们可以认为社区是居住于某一地理区域，具有共同关系、社会互动及服务体系的一个人群。综合地说，社区有以下特征：
(1)社区是一个社会群体，他们住在相互邻近或衔接的地区，彼此常有往来。
(2)具有多方面的共同利益，彼此需要支援。
(3)具有许多共同的服务，如交通、学校、商店等。
(4)有相同的生活方式和文化。
(5)有多种共同需要，如生活的、心理的、社会的等。
9. 四年级一班班主任刘老师告诉社会工作者小丁，班上有个女学生千千非常胆小羞怯，上课不敢发言，平时也很少和其他同学玩，他希望小丁对千千进行辅导。为了与千千建立关系，小丁与千千初次见面时，运用了制造气氛的技巧。下列做法中，体现该技巧的是______。
A.向千千说明双方的角色和任务
B.事先布置好会谈室
C.用绘画的方式帮助千千表达
D.与千千分享自己的童年经历
正确答案：B
[解析] 心理社会治疗模式包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。直接治疗技巧是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法；间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体方法。其中制造气氛属于间接治疗技巧，布置会场、改变环境正是制造气氛的途径和表现。
10. 社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行动的会谈技巧是______。
A.建议
B.忠告
C.对质
D.提供信息
正确答案：B
11. 社会工作者小王通过调查发现，居民对社区的认同感不强的主要原因是大多数居民搬入时间不长，对社区还不太了解。于是，小王希望通过一系列服务，帮助居民了解社区及恰当的做法是______。
A.发放手绘地图，告知社区资源分布
B.根据居民的需要开展社区大型活动
C.整合社区资源，开展互帮互助服务
D.建立居民小组，改善社区动力系统
正确答案：A
[解析] 题目中社区居民对社区还不太了解，那么给居民发放手绘地图，告知社区资源分布是很好的社区教育形式，选项A符合题意。
12. 老周是社区居民小组长，为人热情，工作积极。但最近社会工作者在帮助老周组织了几次活动后，发现老周的工作积极性有所下降，而小组的居民则直接找社会工作者商量事情。这种情况下，社会工作者应该______。
A.组织居民选举新的居民小组长
B.委婉地批评老周的工作态度
C.鼓励和支持老周独立组织居民小组的活动
D.提醒居民规范的工作程序是先找老周
正确答案：C
[解析] 本题考查与社区居民开展工作的技巧——居民骨干培养技巧。社区工作最重要的不是社会工作者如何运用专业能力改善社区，而是如何推动社区居民的参与，建立居民组织，培育居民骨干和挖掘人力资源。居民骨干对于社区、社区组织和居民而言都是十分重要的。社区居民骨干一般都具有一些特质，如热爱集体、善于交友、勤奋、与人相处融洽、乐于助人、勇于面对困难、严于律己、自我认同感强、思想开放、视野广阔、具有前瞻性、善于处理压力等。
