泽熙美文一、单选题
(每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1. 社会工作督导唐某进行团体督导时，每隔一段时间便对前面讲座的内容加以提供，以便大家理解掌握，唐某运用的团体督导技巧是 。
A.反馈引导
B.段落结论
C.信息磋商
D.集中精力
正确答案：B
[解析] 团体督导的技巧主要体现在团体督导会议的主持过程中，其中，督导者应在讨论的每个段落作“段落结论”，并在结束时提出清晰和具体的归纳及结论，以便被督导者能够领悟和方便实施。
2. 社会工作督导方式中最传统的是 。
A.个别督导
B.同事督导
C.团体督导
D.领导督导
正确答案：A
[解析] 督导是社会工作行政中的重要内容，它对服务机构达到目的和新加入的工作人员的成长有重要意义。在社会工作督导中，个别督导是最传统的督导方式，后来逐渐发展出团体督导、同事督导。
3. 个别督导一般的频率为 。
A.每周一次，每次一小时或两小时
B.每月一次，每次一天或两天
C.每周或每两周一次，每次半小时至一小时
D.每月或没两月一次，每次半小时至一小时
正确答案：C
[解析] 个别督导由一位督导者对一位被督导者用面对面的方式，定期、定时(每周或每两周一次，每次半个小时至一个小时)举行的讨论，另外视情况需要，也会有一些不定期的督导会议。
4. 在个别督导的会谈过程中，督导者应适时向被督导者 ，帮助其开阔其思想与视野，激发其走向新的境界。
A.聆听
B.补充
C.进行评价
D.提出疑问
正确答案：D
[解析] 在个别督导的会谈过程中，督导者应做到的事项包括：①聆听；②补充；③提出疑问；④进行评价；⑤提出建议。其中，督导者应该适时向被督导者提出问题，这有助于开阔被督导者的思想与视野，激发其走向新的境界。
5. 可能导致被督导者没有机会接触其他的督导者，因此无法比较同一服务阶段、不同督导者的处理策略和技巧，这属于 的不足之处。
A.个别督导
B.团体督导
C.同事督导
D.同伴督导
正确答案：A
[解析] 个别督导存在的不足主要有：①被督导者仅仅接受一位督导的信息，这些信息有时可能无助于被督导者的服务，甚至这些指导信息是有偏差的。②督导者和被督导者过于紧密地分享彼此共同的观点，容易在不知不觉中发展成共同谋划的关系。③被督导者没有机会接触其他的督导者，因此无法比较同一服务阶段、不同督导者的处理策略和技巧。
6. 社会工作团体督导是一个督导和数位受督导者，以小组讨论的方式定期举行会谈，小组成员最少有( )。
A.两人
B.五人
C.七人
D.十人
正确答案：A
[解析] 团体督导是一个督导者和数位被督导者，以小组讨论的方式，定期(通常是每周、每两周或每个月举行一次，每次一至二小时)举行讨论会议。小组人员由二三人至七八人不等组成，原则上人数不宜过多，否则不方便讨论。
7. 社会工作督导中，可能会导致被督导者有较多机会忽视自己的问题，也可能会有意无意地与他人竞争的督导方法是 。
A.团体督导
B.个别督导
C.同事督导
D.直接督导
正确答案：A
[解析] 团体督导的不足主要表现在：①每位被督导者接受督导的时间不足，无法对细节进行讨论。②被督导者有较多机会隐藏和忽视自己的问题，被督导者也可能会有意无意地与他人竞争。③对每一位被督导者的个案服务都有不同的观点，因而也容易产生冲突，或出现一些没有价值的观点；团体讨论过程中，有时会出现团体动力分散或者“走神”情况，有时又会出现团体动力比个案讨论更有趣、偏离主题的情况。④团体的隐秘性较低。
8. 具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行互动的督导方式称为 。
A.个体督导
B.同事督导
C.团体督导
D.督导小组
正确答案：B
[解析] 在社会工作督导中，同事督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。参与互动的成员不一定来自同一机构或同一工作团队。
9. 同事督导的督导者一般由 担任。
A.督导团队中每人轮流
B.被督导者
C.一名督导团队人员
D.服务对象
正确答案：A
[解析] 同事督导通常没有指定的督导者，团体成员都是以同等地位参与，所有成员都有他们共同缺失和有待学习和加强的方面，团体成员一般是成熟并有工作经验的社会工作实务人员，他们对督导中所讨论的个案能够负起责任并有所贡献。尽管同事督导没有被指定的督导者，但每次会议都会推选一位成员轮流主持会议。
10. 下列关于同事督导的理解错误的是 。
A.在同事督导中参与互动的成员必须来自同一机构或同一工作团队
B.尽管同事督导没有被指定的督导者，但每次会议都会推选一位成员轮流主持会议
C.同事督导团体成员一般都具有共同价值，但观点可以不同
D.团体成员一般不超过七位，以确保团体有充分的时间进行讨论
正确答案：A
[解析] A项，同事督导中参与互动的成员不一定来自同一机构或同一工作团队。
11. 一个社会工作者接受机构安排，临时为一个因突发事件而暂时中断工作的同事的服务对象提供服务。在服务提供过程中，服务对象总是抱怨、不满社会工作者同事的服务，这时社会工作者应当采取的态度是 。
A.与服务对象一起抱怨同事
B.不理会服务对象的抱怨
C.把信息全面反馈给同事
D.阻止服务对象的抱怨
正确答案：C
[解析] 在同事督导团体的组成技巧中，要注意同事督导会议的反馈，包括对督导的过程进行全面反馈，既有正面的反馈，也有负面的反馈。题干中，社会工作者在提供服务的过程中，对于服务对象对同事服务的抱怨和不满，其正确做法是把信息反馈给同事。
12. 在督导过程中，督导不需要付费的是 。
A.团体督导
B.同事督导
C.个别督导
D.行政督导
正确答案：B
[解析] 在同事督导中，参与者不需要付费，这是同事督导的优点之一。
13. 对于非常有经验的社会工作者，选择 方式更容易有收获。
A.团体督导
B.同事督导
C.个别督导
D.行政督导
正确答案：B
[解析] 同事督导的优点主要有以下几方面：①没有权威现象；②参与者可以在最方便的时间组织和安排督导会议；③不需要付费；④对于非常有经验的社会工作者，选择同事督导方式更容易有收获。
二、多选题
(每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项)
1. 某城区从事老人服务的六位社会工作者每月都聚在一起开督导会议，讨论在老人服务中遇到的困难、障碍及其应对方法，每次会议推选一位成员轮流主
