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(每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1. 在社会服务机构中，建立社会工作专业督导制度有助于机构的正常运转，保障不同部门和员工个人的工作能够充分协调和整合。一般而言，机构都会赋予督导者 的权威和责任，促进机构工作的顺利完成。
A.知识上
B.技术上
C.行政上
D.咨询上
正确答案：C
[解析] 社会工作是通过机构提供服务的专业，社会服务机构无论规模大小，都需要建立科层管理体系，来保证不同部门和员工个人的工作能够充分协调和整合。机构通过建立督导制度，赋予督导以行政上的权威和责任，有助于工作的顺利完成。
2. 社会工作督导是一个 的活动。
A.社会服务策划
B.与服务对象沟通
C.传授专业服务的知识与技术
D.社会服务机构组织结构设计
正确答案：C
[解析] 社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对机构内新进入的工作人员、一线初级工作人员、实习学生及志愿者，通过一利，定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。
3. 社会工作督导者一般由社会服务机构中的 担任。
A.资深社会工作者
B.志愿者
C.新进社会工作者
D.一线初级工作人员
正确答案：A
[解析] 执行社会工作督导的是督导者，督导者一般都是由机构中资深的社会工作者担任。他们一般都具有丰富的实践经验，接受过正规的社会工作专业训练(本科毕业或研究生毕业)，拥有良好的专业知识和督导技巧，尤其是具有对社会、对专业负责的精神。
4. 强调学习过程，焦点集中于一般议题，而从专业角度看，被督导者自己承担更多的责任，这属于社会工作督导的 类型。
A.咨询式督导
B.训练式督导
C.管理式督导
D.师徒式督导
正确答案：D
[解析] 一般而言，社会工作督导的类型分为四种：师徒式督导、训练式督导、管理式督导和咨询式督导。其中，在师徒式督导中，督导者扮演师傅的角色，提供教育训练。师徒式督导强调学习过程，焦点集中于一般议题，而从专业的角度看，被督导者自己承担更多责任。
5. 督导者是被督导者的上级或主管，具有“上司与下属”的关系的督导，一般称为 。
A.师徒式督导
B.咨询式督导
C.教育式督导
D.管理式督导
正确答案：D
[解析] 管理式督导中，督导者是被督导者的上级或主管，具有“上司与下属”的关系。管理式督导强调的是实务工作的完成及其服务质量，焦点集中于特殊议题，从专业的角度看，督导者承担更多的责任。
6. 咨询式督导与 较为一致的是强调实务工作完成及其服务质量，焦点集中在特殊议题上。
A.行政式督导
B.训练式督导
C.管理式督导
D.师徒式督导
正确答案：C
[解析] 一般而言，社会工作督导的类型分为四种；①师徒式督导；②训练式督导；③管理式督导；④咨询式督导。其中，师徒式督导与训练式督导，焦点集中在一般议题上。管理式督导与咨询式督导焦点集中在特殊议题上。
7. 下列关于社会工作督导的论述错误的是 。
A.督导者与被督导者的互动关系的形态非常稳定
B.督导者是行政科层结构的联结点，也是行政沟通纽带的一个联结点
C.在行政性督导中，督导者扮演缓冲器、倡导者和机构变迁推动人的角色
D.教育性督导不仅要提供被督导者完成工作所需的知识，并要协助社会工作者由“知”转为“做”
正确答案：A
[解析] 督导关系是指督导者与被督导者之间在互动中所建立的关系。这种互动关系会随着督导者与被督导者互动形态的改变而有所不同。随着时间的推移和环境的改变，督导者和被督导者之间的关系会发生变化。
8. 下列关于督导关系的理解错误的是 。
A.督导关系是指督导者与被督导者之间在互动中所建立的关系
B.对于一个刚到机构工作的新进工作人员而言，他与督导者的关系可能属于“教”与“学”的关系
C.当一个社会工作人员适应了机构的工作，积累了一定的工作经验后，与督导的关系可能转变为“咨询”的关系
D.督导工作是否有成效，取决于机构赋予督导者权力的大小，与被督导者的接受程度无关
正确答案：D
[解析] D项，督导关系是一种互动的过程，机构赋予督导者以权力，只是代表着督导者“有权”执行督导工作，督导工作是否有成效，还要看被督导者的接受程度。
9. 督导关系与个人关系最大的不同在于机构赋予督导者以 ，使得双方之间的关系成为上对下的关系。
A.政治权力
B.财政权力
C.行政权力
D.服务义务
正确答案：C
[解析] 督导关系与个人关系最大的不同，在于机构赋予了督导者以行政权力，使得双方之间的关系成为上对下的关系。但需要注意的是督导关系毕竟是一种互动的过程，机构赋予督导者以权力，只是代表着督导者“有权”执行督导工作，督导工作是否有成效，还要看被督导者的接受程度。
10. 小王是某社会工作服务机构新录用的社会工作者，该机构指派资深社会工作者老吕担任小王的督导。双方建立了相互信任并约定了督导形式，接着老吕向小王介绍了机构的组织结构、政策、规章制度等，帮助小王尽快熟悉机构和了解自己在机构中的位置。上述督导内容属于 。
A.安置和引导工作人员
B.工作计划和分配
C.工作授权、协调和沟通
D.工作总结和评估
正确答案：A
[解析] 行政性督导工作的主要内容有以下几项：①社会工作者的招募和选择；②安置和引导工作人员；③工作计划和分配；④工作授权、协调与沟通；⑤工作监督、总结和评估；⑥督导者扮演多种角色：缓冲器角色、倡导者角色和机构变迁推动人。案例中老吕帮助小王在机构中找到自己的位置，掌握组织的行政环节和政策、制度等，促使其被整合进机构中，这属于对新进人员的安置和引导工作。
11. 督导者老黄定期对社会工作者小田进行行政性督导，其中“工作监督”的任务是 。
A.进行工作授权
B.鼓励被督导者参与机构政策规划
C.安排被督导者的服务工作
D.阅读书面记录和统计报告，听取口头汇报
正确答案：D
[解析] 工作监督、总结和评估是行政性督导工作的主要内容之一，其中，监督的任务包括听取工作人员的口头汇报，阅读书面记录和统计报告。
12. 社会工作督导反映机构领导设定的工作量标准不合理，造成一线员工压力较大，影响了服务质量，督导一方面就机构规章制度及绩效考核标准与机构领导沟通反映一线员工的意见；另一方面，与一线员工协商，获取员工对机构管理制度的理解。在上述过程中，督导扮演的角色是 。
A.督导专业制度的推动者
B.机构服务创新的推动者
C.机构变迁的推动者
D.行政和管理的缓冲器
正确答案：C
[解析] 案例中，督导的角色是机构变迁推动者。督导者一方面积极地影响机构行政管理者进行变迁，另一方面也应影响被督导的社会工作者接受这些改变。此外，督导者不仅需要负责机构内部的变迁，也要对社区中的其他机构具有相当的敏感度。在总结、协调和计划工作时，督导者可能会发觉整个社区社会服务系统中缺乏某些服务项目，因此可以向本机构倡导开展社区所需要的服务。
13. 小慧在某机构工作了一年，主要负责个案工作，在一次督导面谈中，她表示近期工作并不顺利，遇上了蛮不讲理的非自愿服务对象，而且个案服务成效也不明显，因此感到压力很大。督导老张安慰小慧，刚工作一年的社会工作
