泽熙美文一、单项选择题
(每题的备选项中，只有1个符合题意)
1. 为了缓解员工的生活压力，让员工可以安心工作。某企业社会工作者为员工策划了子女暑期夏令营、托管班等服务，上述服务可实现的目标是______。
A.改善劳动关系
B.平衡职工的生活与工作
C.保障职工安全
D.帮扶职工困难群体
正确答案：B
[解析] 暑期夏令营、托管班等服务均是从家庭层面设计的，目的是解决职工的实际困难，解除后顾之忧，让职工可以平衡生活与工作。答案是选项B。
2. 小王在某光荣院工作，长期服务伤残的优抚安置对象，工作任务繁重，还有时被服务对象指责工作不到位。小王觉得越来越压抑和倦怠。与小王有类似情况的工作人员在光荣院还有很多，为缓解他们的压力，社会工作者最宜采取的做法是______。
A.开展支持小组
B.消除社会隔离
C.提供精神支持
D.增进社会融合
正确答案：A
[解析] 题干的核心点是“与小王有类似情况的工作人员在光荣院还有很多”，这提示社会工作者可以通过开展支持小组帮助他们缓解压力。
3. 盲人老钱带导盲犬上公交车，遭到部分乘客的反对。这一事件说明，应进一步倡导社会大众尊重并保障残障人士的______。
A.社区康复权
B.社会福利权
C.文化生活权
D.环境友好权
正确答案：D
[解析] 残障人士因为自身的缺陷和社会环境的阻碍，常常无法获得平等发展的机会。残障人士的环境友好权主要是指为残障人士享有平等社会生活创造无障碍环境的权利，要消除社会环境中阻碍残障人士参与的“物化”因素，如物理环境的无障碍、信息交流环境无障碍、公共服务无障碍和政治参与无障碍等。本题所描述的情况正是环境友好权没得到保障的体现，故答案为选项D。
4. 社会工作者小雪联合医护人员，采取讲座方式，对有关伤病残所引起的心理、生理问题和社会影响开展宣传教育。这项工作属于优抚医院社会工作中______的内容。
A.协助增强服务对象对医院环境的适应能力
B.协助处理服务对象与医疗系统的关系
C.协助处置服务对象及家庭的问题
D.协助增强服务对象战胜疾病的信心
正确答案：C
[解析] 优抚医院社会工作中，社会工作者协助处置服务对象及家庭问题的具体内容包括：①参与人院评估；②协助处理不良的家庭关系；③增强对病情或医疗程序的了解与适应；④手术或特别治疗之前及之后的心理辅导；⑤纠正不当行为；⑥增进与医护人员的沟通；⑦对遭遇紧急或突发事件的服务对象进行危机介入。
5. 小黄，1990年出生，2008年入伍。2010年，在一次抗险救灾中，不慎被重物砸伤右腿，进行了截肢手术。社会工作者在探访中发现小黄情绪低落，反复诉说自己这么小就残废了，以后怎么找对象，怎么让父母享受天伦之乐。这反映了小黄渴求______的需要。
A.社会参与
B.家庭生活
C.情绪疏导
D.社会尊重
正确答案：B
[解析] 由于生理、心理等诸多方面的原因，多数服务对象都没有成家，但是他们对幸福家庭生活的渴望，往往超出一般人的想象。根据小黄的描述，可见他对未来的家庭生活充满担忧，对家庭生活的需求很迫切。
6. 32岁的丽英有一个5岁的女儿，平时性格温和的丈夫近期脾气暴躁，因夫妻拌嘴而动手打了丽英。丽英来找社会工作者寻求帮助，社会工作者经过评估发现，丽英丈夫近期工作压力很大，情绪不太稳定。据此，社会工作者适宜的做法是______。
A.在带丽英去医院验伤的同时，将身处风险的女儿带离家庭
B.给丽英做心理治疗，并让其接受人格测试
C.立即报警，安排丽英和女儿住进家庭暴力庇护所
D.为丽英丈夫提供心理辅导，帮助其学习控制情绪
正确答案：D
[解析] 社会工作者针对家庭中的暴力现象开展的服务活动，不仅要涉及妇女和儿童权益的保护，也要对家庭施暴者展开服务。题中丽英的家庭困扰源于丈夫近期压力大、脾气暴躁。所以应当为丽英丈夫提供相应的服务。答案是选项D。
7. 小张夫妇发现儿子小强的一些行为习惯很不好，自己玩过的玩具不整理，说话也没礼貌，他们向社会工作者小孙求助。小孙根据家庭行为学习原理为小强设计了行为改变的方案，下列做法中正确的是______。
A.指导小强改变不良的行为习惯
B.指导小张夫妇学习新的亲子沟通方式
C.指导小张夫妇形成家庭角色分工，并制定家庭规划
D.指导小强学习新行为，并鼓励父母及时给予奖励
正确答案：D
[解析] 家庭行为学习原理要求社会工作者首先与父母建立良好的合作关系，在指导孩子学习新行为的同时，鼓励父母在孩子做出适当的行为时给予奖励，对于孩子做出的不当行为则给予惩罚，帮助父母指导孩子学习新的行为，改善父母与孩子之间的沟通交流。答案为选项D。
8. 24岁的小伟假释期间接受社区矫正服务。社会工作者老孙评估后发现，小伟成长在单亲家庭，家庭经济情况比较差。小伟犯罪与他急于改善经济状况和交友不慎有很大关系。老孙运用个案管理方法为小伟提供服务，合适的做法应是______。
A.与小伟共同分析他的心理状况和改变动机
B.鼓励小伟参加就业培训并替他介绍工作
C.要求小伟参加公益劳动以矫正不良行为
D.召集职业规划师和就业援助员共同讨论服务计划
正确答案：A
[解析] 小伟犯罪与其急于改善经济状况和交友不慎有很大关系，首先应当帮其调整自己，认清现实，调适好心理状况，故答案是选项A。
9. 矫正社会工作中，最普遍的服务模式是______。
A.外展服务
B.团体辅导
C.个案辅导
D.社会工作行政
正确答案：C
[解析] 对于矫正社会工作者而言，其大量的工作内容是与单个的服务对象打交道，因此，个案管理的专业方法是最常用的方法，也是最普遍的服务模式。
10. 社会工作者小王在社区走访时了解到，某小区曾经发生过几起老年人意外跌倒的事件。为预防此类事件再次发生，小王联络物业公司对全小区的道路、活动场所、公共厕所等进行了适老化改造，并且组建了志愿者队伍在小区内进行巡查。上述措施满足了老年人______的需要。
A.健康维护
B.居家安全
C.社会参与
D.就业休闲
正确答案：B
[解析] 因为意外跌倒而促成对全小区的道路、活动场所、公共厕所等环境的改造，属于居家安全类社会服务。
11. 某社会工作机构计划在社区开展针对老年人的健康教育活动。在服务筹备阶段，社会工作者需要做的是______。
A.了解老年人的人数及健康状况
B.管理好整个活动安排的期限
C.招募志愿者为老年人开展健康讲座
D.了解老年人对健康教育活动的满意度
正确答案：C
[解析] 社区活动筹备阶段的任务就是人、财、物的配置及服务(活动)的宣传和推广工作，其中人力安排是指规划、配置几名专业社会工作者，要招募志愿者来协助活动的开展。故答案是选项C。
12. 流浪儿童小花被送到救助管理站并接受专业服务。救助管理站的医生为她做了详细的身体检查，为其提供了食宿。救助管理站的工作人员询问其情况时，小花态度恶劣，还踢打工作人员。此时，社会工作者首先要做的是______。
A.运用游戏引导小花打开心扉
B.与民警合作寻找小花的家人
C.运用直接影响技巧开展个案辅导
D.安抚小花烦躁的情绪，引导矫正其行为思想
正确答案：D
[解析] 机构救助包括基本生活安置以及行为思想引导与矫正。流浪乞讨人员没有基本的生活条件，生存缺乏保障。救助机构首先要做的是给予生活的合理安排。除了物质上的救助，还要开展教育，对其行为和心理进行疏导，消除其懒惰和依赖社会的想法，纠正偏差行为，帮助其分析自身的长处和弱点，鼓励他们独立自强，走出困境。题中救助站工作人员已对小花提供了基本的物质救助，但工作人员和小花交流时小花态度、行为恶劣，故首先要做的是安抚其情绪，引导矫正其行为思想，故答案为选项D。
