泽熙美文一、单项选择题
(从每题备选项中选择一个最符合题意的选项作为答案)
1. 助人活动是社会工作者与服务对象双方围绕解决困难和问题而展开的______。
A.持续互动
B.施予与接受的活动
C.自上而下的行政活动
D.管理工作
正确答案：A
[解析] 社会工作者向服务对象提供其所需要的服务或帮助是社会工作的最基本的活动。助人活动实际上是双方围绕解决困难和问题而展开的持续互动。
2. 个案管理是较晚发展起来的一种社会工作方法。在特定条件下使用个案管理方法，可以取得其他方法无法达到的效果。关于个案管理的说法，正确的是______。
A.个案管理就是社会工作者在服务过程中管理好服务对象
B.个案管理就是为服务对象的特殊需要提供各类直接的服务
C.个案管理就是把每个服务对象的档案建成电子文档并管理好，以便随时查询
D.个案管理就是社会工作者协调和管理好各种资源，满足服务对象的各种需求
正确答案：D
[解析] 个案管理的服务首先是面对多重问题，与之相对应的社会工作者需要整合多种资源和专业为特定服务对象提供综合服务。
3. 社会工作作为一个服务人的专业，在长期的服务实践中形成了不同于其他专业的独特性。其独特性既是社会工作专业立身之本，也是服务的出发点。下列选项中，关于社会工作说法正确的是______。
A.社会工作过程是服务对象自主、自决、自助的过程
B.社会工作过程是社会工作者与服务对象平等互动的过程
C.社会工作过程是以社会工作者为主，服务对象为辅的合作过程
D.社会工作过程是以服务对象为主，社会工作者为辅的合作过程
正确答案：B
[解析] 平等是社会工作专业所信守的核心价值。这里的平等包括社会工作者与服务对象的平等。
4. 在某社区服务中心工作的社会工作者小李上周拜访了某餐饮连锁公司公关部，希望公司资助中心举办的社区健康教育宣传活动。公关部主管表示可以考虑，但要求在活动开展时派发该公司的订餐宣传单。上述过程中，反映出该企业资助的最主要动机是______。
A.市场营销
B.公共关系
C.社区联谊
D.社会责任
正确答案：A
[解析] 市场营销是指企业愿意将钱财和实物捐给公益事业，认为这个过程可以为企业带来新的利益和顾客。让企业在市场上占有优势。当企业老板认为捐款能使其获得最基本的收益时，则较容易成为捐款者。因为市场营销式的捐款可以使企业在市场中占有优势，并使人对捐款企业产生信任感。
5. 区领导深入社区调查研究，一些社区居民骨干希望有关部门能重视社区的环境建设，但由于不善言辞，无法清晰地表述自己的观点。对此，社会工作者计划为社区居民骨干提供培训。下列培训内容中，较适宜的是______。
A.会议主持技巧
B.演讲技巧
C.信息收集技巧
D.沟通与游说技巧
正确答案：D
[解析] 要想让社区居民骨干能够独当一面，社会工作者就要根据社区居民骨干的能力给予适当的培训。社会工作者一般通过训练、实习、示范、阅读文章、观看影音教材、亲身体验、观察、讨论和角色扮演来提升社区居民骨干的能力，并教导人际关系、主持会议、演讲、组织、资源动员、沟通、管理、带领小组、游说谈判、总结归纳等多方面技巧。在本题中，社区居民骨干不善言辞，无法清晰表达自己的观点，则要提高其沟通与游说技巧。
6. 服务对象老张失业4年，家境困难，最近他想在社区里开一家快餐店，但因体检时被查出有甲肝，没能办出健康证明，他找到社会工作者小王，想让小王替他去体检并保守秘密。对此，小王正确的做法是______。
A.替老张保守秘密，找人帮他开具健康证明
B.与老张探讨隐瞒的风险，鼓励他先积极治疗
C.与老张探讨隐瞒的风险，找人帮他开具健康证明
D.婉拒替老张体检的要求，对他找人帮开证明不置可否
正确答案：B
[考点] 本题考查社会工作实践中面临的伦理难题——“人情与法制及规定的冲突问题”。
[解析] 社会工作者工作中往往会遇到情、理、法之间的纠葛，如何正确和有效地区分人情、法制与规定的影响及后果，常常使社会工作者陷入困境。根据本题情境，老王失业4年，想开个店，于情，社会工作者很想帮助他；但老王自己有甲肝无法通过健康体检，于法，社会工作者不能找人帮他开证明。正确的做法应该是社会工作者和老王一起探讨这么做的风险，劝说并鼓励老王及早治疗。
7. 根据埃里克森的人类发展阶段论，个体在成年中期需要处理的冲突是______。
A.勤奋还是自卑
B.亲密还是孤独
C.繁殖还是停滞
D.主动还是内疚
正确答案：C
[解析] 根据埃里克森的人类发展阶段论，选项C符合中年需要处理的冲突。
8. 根据皮亚杰的认知发展阶段论，6岁的儿童处于认知发展的______期。
A.感知运动
B.前运算
C.具体运算
D.形式运算
正确答案：B
[解析] 皮亚杰认为儿童的认知发展分为四个阶段，包括感知运动期(从出生到2岁)、前运算期(2～7岁)、具体运算期(7～12岁)和形式运算期(12岁以上)。
9. 社会工作者小李正在策划一个失独家庭服务项目，准备申请政府资助。小李在准备该项目服务方案时，正确的步骤是______。
A.服务评估→问题认识与分析→目标制定→方案安排
B.目标制定→问题认识与分析→方案安排→服务评估
C.方案安排→问题认识与分析→目标制定→服务评估
D.问题认识与分析→目标制定→方案安排→服务评估
正确答案：D
[解析] 社会服务方案策划的步骤：①问题的认识和分析阶段。②目标制定阶段。③方案安排阶段。④考虑服务的评估。
10. 在小组工作开始阶段，组员的一般特点是______。
A.焦虑、挣扎、防卫和抗拒
B.沉默、观察、谨慎和试探
C.信任、安全、温暖和希望
D.悲伤、失落、逃避和退化
正确答案：B
[解析] 开始阶段组员的一般特点：①矛盾的心理与行为特征。②小心谨慎与相互试探。③沉默而被动。④对社会工作者的依赖性。
11. 某社会工作机构近年来致力于外来务工青年的职业生涯发展服务。在上年度的项目总结报告中，有如下文字：“超过70％参与项目的外来务工青年在职业理想觉察意识、职业认知程度、当下生活处境认知、未来职业发展动力等方面明显改善。”此表述体现了该机构对此项目的______。
A.全程管理
B.过程评估
C.效果评估
D.总结反思
正确答案：C
[解析] 方案的评估一般采用两种方法：过程评估和效果评估。过程评估，关注方案进行过程中服务对象和人数的变化，服务方案中必须完成的主要工作项目和完成情况、资源使用情况、经费支出情况是否按照预定的日期进行。效果评估，主要测量的是方案实施后所产生的效果。
12. 人类需要根据不同的标准可划分为不同的类型，以下说法正确的是______。
A.按性质划分，人的需要可以分为生理性需要和社会性需要
B.从内容的角度划分，人的需要可分为物质需要和精神需要
C.按人对需要的迫切程度来划分，人的需要可分为基本需要和中介需要
D.按起源划分，人的需要可以分为生存需要和发展需要
正确答案：B
[考点] 本题考查人类需要的类型。
[解析] 从内容的角度划分，人的需要可分为物质需要和精神需要。
13. 小亮3个月后要参加高考，因为复习时间太短而倍感压力，于是他主动向学校社会工作者小王求助。小王与小亮一起制定了系统的复习时间表，并给予小亮积极的鼓励和反馈。本案例中，小王采取的个案工作模式是______。
A.认知行为治疗模式
B.理性情绪治疗模式
C.任务中心模式
D.人本治疗模式
正确答案：C
[考点] 本题考查任务中心模式的内容及特点。
[解析] 任务中心模式把服务介入的焦点集中在为服务对象提供简要有效
