泽熙美文一、单项选择题
(从每题备选项中选择一个最符合题意的选项作为答案)
1. 作为社会工作专业机构，公信力是其生存的基础，而一个机构的公信力主要取决于自身因素。下列评估指标中，最能体现社会工作专业机构公信力的是______。
A.志愿者的参与程度
B.社会工作者的数量
C.治理结构的规范性
D.社会捐赠的资金量
正确答案：C
[解析] 社会工作专业机构要通过规范的治理结构来保证机构的主要管理者不会损害公众的利益。这是维护机构公信力的必要条件。
2. 社会工作研究者将30位失业者分配为A、B两组，使用5分制的自信量表对两组人员进行测量，两组的平均得分分别是2.8分和2.9分，然后，安排A组参加就业培训，B组不接受任何训练。两个月后再测试发现，A组和B组平均得分分别是4.0分和3.0分。这位研究者使用的研究设计是______。
A.前后测控制组设计
B.评估设计
C.单后测控制组设计
D.方案设计
正确答案：A
[解析] 前后测控制组设计，就是首先把对象随机分配到实验组和控制组，然后测量两组在某指标上的水平，再对实验组进行某种干预，此后对两组再测。实验组的前后变化与控制组的前后变化之间的差异就视为干预效果。本题就是对前后测控组设计的描述。
3. 小宋是一名参加工作不久的社会工作者，在一次接待一名60多岁、听力有问题的老人时，由于事先没有了解到老人的听力问题，因此在与老人的沟通中轻柔细语地说话，老人不耐烦地大吼起来，怪罪小宋说话声音太小，此时，根据社会工作专业的______原则，小宋不仅要道歉而且还要向老人提供服务。
A.同情
B.保密
C.接纳
D.尊重
正确答案：D
[解析] 对服务对象的尊重与包容是社会工作价值观的操作原则之一，在这里，尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是要认识服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难、满足他们生存和发展的需要。对专业社会工作者来说，尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践。在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。
4. 老安，80岁，妻子去世，无其他亲属，住在一家养老护理院。社会工作者小刘长期为老安提供服务。老安希望趁自己现在头脑清醒，将自己的所有财产委托小刘管理，并请他不要把此事告诉任何人。小刘的下列做法中，较适当的是______。
A.拒绝老安的请求，并告知养老护理院
B.接受老安的请求，并答应老安为其保密
C.将老安转介给养老护理院的其他工作人员
D.告知老安自己不能接受委托，但可以共同商议解决办法
正确答案：D
[考点] 本题考查社会工作专业伦理的内容。
[解析] 社会工作者不得利用与服务对象的专业关系，牟取私人利益或其他不当利益。
5. 社会工作者小王准备对失业者开展小组工作，她将20名失业者分为两组并采用自信量表做测量工具。前测显示，A组和B组的平均得分分别是1.5分和1.6分。小王对A组开展小组工作，B组不安排任何活动，后测发现A组和B组的平均得分分别是3.7分和1.9分。根据前后测控制组设计原理，这次小组工作的净效果是______。
A.2.5分
B.2.2分
C.1.9分
D.1.8分
正确答案：C
[考点] 本题考查实验研究中的前后测控制组设计。
[解析] 实验组得分增加2.2分，控制组得分增加0.3分，实验刺激净效果应为2.2-0.3=1.9(分)。
6. 冯雪梅5年前和丈夫从农村老家到某市打工，由于没有文化，一直没有找到相对稳定的工作，只能打零工。丈夫很想要个男孩，但是在生下女儿后，冯雪梅一直没有再怀孕。丈夫认为她无能，没能生男孩，还找不到工作，成了他的累赘。在与社会工作者的交谈中，冯雪梅也认为自己无能。社会工作者依据______理论，帮助冯雪梅认识到不是她无能，而是丈夫把这种无能的意识强加给她，她自己是有能力改变这种状况的。
A.精神分析
B.人本主义
C.增强权能
D.认知行为
正确答案：D
[解析] 认知行为理论强调，帮助服务对象改变错误的认知，建立正确的认知，进而就能产生合理的行为。在本题中，社会工作者让冯雪梅认识到自己不是无能的，就是在帮助她改变自身的错误认知。所以选择选项D。
7. 小花的爸妈在遇到事情的时候，会征求小花的意见，该家庭的教养模式属于______。
A.放任型
B.专制型
C.娇纵型
D.民主型
正确答案：D
[解析] 根据题干，选项D符合题意。
8. 关于定性研究特点的说法，正确的是______。
A.注重分析可操作变量和统计数据
B.注重研究问题的普遍性和代表性
C.注重独特现象与收集非数字化资料
D.注重研究者在调查中保持价值中立
正确答案：C
[解析] 定性研究遵循反实证主义和建构主义的思想，强调根据调查者的经验、阅历等处理和分析问题，如访谈和观察等，注重资料的特殊性和差异性。
9. 小李在一次交通事故中受伤，导致下肢瘫痪，肇事方迟迟未予赔偿。治疗期间，小李欠下巨额外债，心情沮丧，也不愿意接受单位新的工作安排。从支持者角度，社会工作者应当______。
A.鼓励小李面对现实，积极进行康复训练
B.与医院沟通，争取减免小李的医疗费用
C.与法院联系，起诉交通肇事者
D.建议小李多和朋友交流，改善不良情绪
正确答案：A
[考点] 本题考查社会工作者的主要角色中的“支持者”。
[解析] 从支持者角度，社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难，即“助人自助”。
10. 某电台主持人来社会工作服务机构救助，诉说他面对的种种压力，社会工作者回应说：“看来你的压力都和工作有关啊……”此时，社会工作者采用的会谈技巧是______。
A.同理
B.倾听
C.鼓励
D.摘要
正确答案：D
[解析] 个案会谈是指社会工作者与服务对象进行面对面的、有目的的专业谈话，摘要是引导性的技巧之一，即社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。在本案例中，社会工作者的回应运用了摘要的技巧。
11. 社区社会工作者在暑假举办一个提升青少年沟通技巧的小组活动，发现有个女孩经常离开小组接听手机。此时，社会工作者适当的处理方法是______。
A.委婉劝她退出小组
B.在小组中讨论小组规范
C.让她在组员面前检讨
D.和其他组员讨论她的行为
正确答案：B
[解析] 小组规范是小组初期，社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。小组的规范有三类：①秩序性规范，用来界定组员之间的互动准则；②角色规范，界定和明确组员所期望的具体角色和行为；③文化规范，澄清和说明小组的信念和基本价值，强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则。在本题中，社会工作者通过在小组中讨论小组规范，让这个女孩认识到自己的问题所在，然后去纠正。
12. 在社会工作专业服务中，关于服务对象自决权的说法，正确的是______。
A.当服务对象不愿自决时，要为其提供合理的建议，帮助其自决
B.自决权是服务对象应有的权利，任何情况下都不应当被限制
C.充分尊重服务对象的自决权，不要对服务对象进行干预
