泽熙美文一、案例分析题
小亮今年读小学三年级，父母一年前因为感情破裂而离婚，小亮被判给母亲抚养。母亲将所有的希望寄托在小亮身上，所以对小亮的管教非常严厉，小亮稍微做错一点事情，张女士就对其严加斥责，渐渐地，对小亮的打骂成为家常便饭。最近，因为单位效益不好，张女士面临下岗的威胁而小亮的父亲则因为经商失败，开始拖延支付抚养费用。学校班主任老师发现小亮在学校里也开始对同班同学使用暴力对待同班小朋友，并且经常撒谎、不交作业。作为学校的社会工作者，班主任要求你为小亮提供服务。
1. 结合案例说明儿童的需要有哪些?
正确答案：
儿童作为人生中的一个特殊阶段，有着多维的需要，具体阐述如下：
(1)获得基本生活照顾和健康的需要。家庭和社会应当满足小亮在成长过程中基本生活和养育方面的需要。
(2)获得良好家庭生活的需要。家庭要给小亮提供良好的亲子关系和适当的管教环境。
(3)满足学习的需要。小亮受教育的基本权利应当得到维护。
(4)满足娱乐与休闲的需要。小亮文化娱乐的基本需要应当被考虑。
(5)拥有社会生活能力的需要。家庭和学校应当培育小亮具有人际交往、生活技能、适应能力和学习正确的价值观等多种能力。
(6)获得良好心理发展的需要。家庭和学校应当协助小亮建立自我认同，增进自我成长，促进社会性发展。
(7)免于被剥削伤害的需要。小亮的人身安全等权益应当受到保护。
2. 在上述案例中，小亮主要面临的困境有哪些?
正确答案：
本案例中，小亮主要面临的困境可以从共个体与环境(家庭、学校)方面加以分析：
(1)如何改善小亮的自卑、焦虑、暴躁等不良情绪；
(2)如何改善离异家庭中小亮与母亲的关系，改善母亲对他的严格管教与打骂的情况；
(3)如何改善家庭拮据的经济状况；
(4)如何修正小亮在校的不良学习行为，以及使用暴力对待同学的行为。
3. 针对小亮目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?
正确答案：
社会工作者的介入策略：
(1)社会工作者对小亮的情绪进行疏导，帮助小亮理解母亲对他的良苦用心，增强小亮的自我认同感和自信心；
(2)社会工作者对小亮的在校行为进行修正，帮助他改正撒谎、不交作业的行为，并且改善其与同学发生矛盾时用暴力解决问题的行为；
(3)社会工作者与小亮的母亲进行沟通，教导其家庭养育技能，旨在能够让小亮的母亲认识到打骂的管教方式对小亮造成的身心危害，改正其打骂儿子的管教方式，缓解母子之间的紧张关系；
(4)社会工作者与小亮的老师进行沟通，为他的不良行为能够得以修正争取老师的理解和帮助；
(5)通过合理途径为小亮争取父亲的抚养费用，并且鼓励协助小亮母亲找到一份工作。
4. 假设你是一名学校社会工作者，你所在学校有一批外来打工人员的子女，他们分处各个不同的班级。你发现，这些学生对自身的家境与身份较敏感，有不同程度的自卑心理。
针对学校中这批特殊群体，你打算如何开展工作?
正确答案：
针对这些特殊的学生，学校社会工作者可以以下几个方面来开展工作：
(1)情感支持。可以通过个案会谈给予情绪支持，通过适当的感情介入与情感支持，帮助这些学生宣泄情绪，增加自信。
(2)发展支持系统。可以采用小组工作的方法，把这些有相似家庭背景的孩子组成一个互助小组，让他们互相支持，互相学习，共同探讨解决问题的方法。充分利用小组资源，帮助他们看到自身和家庭的资源，形成社会支持系统。
(3)挖掘社会资源。运用社区资源协助家长解决子女照顾问题，缓解经济问题。针对有需要的学生，社会工作者可以主动与相关社会机构、民政部门或有关团体联系，以帮助他们的家庭。
(4)开发学生潜能。办法祝他们以积极的心态看待自己，在艰苦困难的环境下，发现自己的优势，看到家庭困难是挑战也是机遇，以激发这些学生生命的动力。
5. 陈某被父母送到一家公立中学就读。虽然他很用功，可是由于基础薄弱，成绩始终不理想，这让他感到很苦恼。同班的同学基本上都是城里的孩子，同学们对陈某浓重的乡音嘲笑不已，这让陈某感到十分自卑、孤独和苦闷，渐渐产生了一种怨恨情绪，感觉自己就像要疯了似的。
假设你是一名学校社工，请为陈某设计一份介入方案。
正确答案：
介入方案如下：
1．问题的陈述及原因分析：
(1)情况描述：陈某的问题主要表现为自我认知的失衡以及社会适应的偏差。
(2)产生原因：
①陈某学习成绩偏低，导致服务对象产生焦虑和自我评价偏低；
②无人沟通，导致陈某的学习问题进一步演变为心理问题，甚至恶化为对周围环境、对社会的愤恨；
③父母半年前移居此市导致陈某脱离了原来的环境，同时民工子弟学校取消又使陈某很难一下子融入新的环境，这加深了陈某的问题；
④社会的歧视和不公导致了陈某的问题很难有根本性的好转。
2．方案设计
(1)工作目标：
①远期目标：协助陈某融入新的社会环境，增强自信，获得成功。
②近期目标：帮助陈某认清现实，接受现实，正确认识自我。
(2)方案实施策略：
①用尊重、关怀、真诚等专业态度取得陈某的信任。
②用个案工作的方法疏导陈某的不良情绪，协助其建立理性的自我认识。
③通过组织各种小组活动帮助陈某增进与同学的了解，改善与同学之间的关系，真正融进新同学之中。
④通过和陈某父母、班主任老师的会谈，争取他们对于陈某状况的理解和支持。
3．方案执行：主要包括提供相关服务、整合各种资源等。
4．方案评估：包括方案执行、情况评估、陈某对各个活动环节的满意度评估以及效果评估等。
二、论述题
1. 社会研究的方法体系由哪几个部分构成?不同的方法论、研究方式和具体方法之间存在着怎样的关系?
正确答案：
(1)社会研究的方法体系的构成
社会研究方法是一个有着不同层次和方面的综合的体系，这一体系中包括众多的内容，它的各个部分之间有着紧密的内在联系。通常将社会研究的方法体系划分为三个不同的层次或部分：①方法论；②研究方式；③具体方法和技术。
(2)不同的方法论、研究方式和具体方法之间的关系
社会研究的方法体系是一个有机的整体。虽然它们之间有层次上的差别，但各种方法论、研究方式、具体方法和技术都不是各自独立、互不相关的。方法论与研究方式之间、研究方式与具体方法和技术之间，都存在着十分紧密的内在联系。
①由于方法论是指导研究的一般思想方法和哲学基础，因而它与研究方式之间的关系尤为密切。不同的方法论观点不仅影响着研究者对研究问题的选择，同时更直接影响着研究者对研究方式的选择，以至于在研究方式和方法论之间，逐渐形成了一种常见的模式。比如：
运用实证主义方法论的社会研究者，通常采用调查研究、实验研究以及定量的文献研究的方式，以凸显研究的规范性、精确性、客观性；
运用人文主义方法论的研究者，则更经常地采用实地研究的方式，以及定性的文献研究方式，以凸显研究过程的特殊性、深入性、主观性。在研究的思路和策略上更多地依赖于研究者的主观体验和感悟，方法上更多地依靠研究者的参与和对情境的分析。
反过来，不同的方法论倾向及其与之相适应、相配合的研究方式，又在一定程度上制约和影响着研究者对研究领域，特别是对研究问题的选择。
②各种不同的具体方法和技术与不同的研究方式之间，也存在着一种内在的联系。比如：
a．调查研究的方式往往需要运用抽样的方法、需要设计问卷的技术、需要运用计算机对收集的资料进行统计分析；
b．实地研究的方式往往需要运用参与观察的方法、无结构访问的方法，以及定性资料的分析技术；
c．实验研究需要运用随机指派的方法、量表测验的方法、量表制作技术、实验刺激技术和实验控制技术；
d．文献研究的方式往往需要运用内容分析方法、统计分析方法等。
