泽熙美文一、案例分析题
1. 某中学最近出现了许多沉迷于网络的学生，他们往往在放学后或者晚自习后就成群结队地去网吧，到晚上十点后才离开，有的甚至开始出现通宵上网或者逃学上网玩游戏的现象，这对学校校风产生了许多不良影响。
假如你是该校的社会工作者，请针对这群中学生的行为，拟定一份校园服务方案。
正确答案：
校园服务方案如下：
1．问题的陈述和分析
沉迷于网络的学生面临着学业、家庭关系、身心健康等问题，引起沉迷网络的原因有：
(1)青少年心理发展不成熟，是非观念不清；
(2)父母工作繁忙，亲子之间缺少沟通与交流；
(3)学习压力大，学生从网络中寻求解脱和刺激
2．方案设计
(1)方案目标：协助网瘾青少年消除网瘾，提供学习的主动性和积极性，帮助其处理家庭关系，使其重新回归校园生活，重整校风。
(2)实施方案：
①开展个案工作，为学生提供戒除网瘾的治疗。
②组织学生参加小组活动，如建立支持小组，让学生在活动中互相学习、合作、关心、监督，共同进步。
③组织学生参加社区志愿者队伍，利用课余时间参加社区活动，获得成就感。组织志愿者为学生提供辅导，改进学习方式，提高学习兴趣。
(3)方案执行：主要包括整合社会资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
(4)方案评估：中学生对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。
(5)结案：社会工作者对学校社会工作的效果进行评估，同时每隔一段时间进行回访。
2. 周日下午，某校初三(2)班10多位同学结伴到郊外爬山。因天气突变，骤降暴雨，引发山体滑坡。小军、小勇和小楠被冲下山坡。同学们一边报警，一边积极下坡营救。警察、家长和老师第一时间赶到了现场，2小时后发现了三人的遗体。大家非常悲伤，不少同学抱头痛哭。学校一边紧急处理相关事宜，一边积极安抚同学们的恐慌情绪。校长马上召开紧急会议，与老师及社会工作者商量如何处理因此事引发的学生情绪困扰问题。
请以危机介入的基本原则为依据，列明以学生为对象的危机干预内容。
正确答案：
危机干预模式所界定的危机是指一个人在正常生活中突然出现了意想不到的危险事件，带来个人无法克服的困难，如果不能得到很快控制和及时缓解，危机就会导致人们在认知、情感和行为上出现功能失调及社会的混乱。危机干预是指针对处于生理、心理、认知危机状态的个人及时给予适当的心理援助，使之尽快摆脱困难。面对恐慌的学生，采取的危机干预内容有：
(1)及时处理。尽可能减少对服务对象及其周围其他人的伤害，抓住有利的可改变的时机。案例中，社会工作者应及时注意到并处理学生的恐慌情绪，积极安抚。
(2)限定目标。危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心，尽可能降低危机造成的危害，避免不良影响的扩大。安抚学生的恐慌情绪，同时避免恐慌情绪的扩散。
(3)输入希望。调动服务对象改变的愿望。社会工作者与学生交流，帮助其说出心里的恐惧情绪并安抚，调整其心理。
(4)提供支持。社会工作者需要充分利用服务对象自身拥有的周围他人的资源，为服务对象提供必要的支持。社会工作者可联系学生家长一同给予学生支持，必要时可链接专业的心理辅导。
(5)恢复自尊。危机的发生通常导致服务对象身心的混乱使服务对象的自尊感下降。
(6)培养自主能力。整个危机介入过程就是社会工作者帮助服务对象增强自主能力，面对和克服危机的过程。危机产生之后，服务对象的身心处于极度的紧张状态，经过调活和治疗就会形成新的身心平衡状态。
3. 试以“W市居民生活质量调查”为主题，设计一份调查问卷。要求包括封面信、填答说明、10个以上的问题[其中至少应包含6个封闭式问题，1个开放式问题]。
正确答案：
武汉市居民生活质量调查问卷
居民同志：
您好!我们是武汉大学社会调查中心的调查员，为了全面了解我市居民的生活质量，及时向政府部门反映我市居民日常生活中存在的主要困难，并就如何进一步提高全市居民的生活质量问题向政府领导及有关部门提出建议，我们组织了这次对武汉市1000户居民的问卷调查，希望能够得到您的支持和协助。
本次调查严格按照《统计法》的要求进行，不用填写姓名，所有调查均用于统计分析，只需您根据问题中的选项勾出您认为合适的答案或在“______”上填写，您的回答代表众多跟您一样的武汉居民，必将对改善我市居民的生活质量有所帮助。
衷心感谢您的支持和协助!
1．您的性别：( )。
A．男
B．女
2．您的年龄：( )。
A．25岁以下
B．25—30岁
C．31—40岁
D．41—50岁
E．51—60岁
F．60岁以上
3．您的家庭人均月收入水平(请根据您的近期收入水平填写)：( )。
A．5000元以下
B．5000—10000元
C．10001—20000元
D．20001—30000元
E．30000元以上
4．您对目前的工资收入水平的满意程度( )。
A．收入超出了工作水准，很满意
B．收入能够说明工作水准，满意
C．收入低于自己的工作水准，不太满意
D．收入不能反映自己的工作水准，很不满意
E．处于失业状态，暂无收入
5．您对奢侈品(高价商品)消费方式是( )。
A．喜欢就马上买
B．看中后存钱买
C．如果不是必需品就不买
D．看心情
E．从不购买
6．您认为物价上涨对您的消费方式影响有多大?( )
A．基本没影响
B．会考虑适度减少消费
C．影响很大，以至于能省则省
7．相较于去年你认为您的生活质量是( )。
A．明显提高
B．提高但是不明显
C．持平
D．下降但不明显
E．明显下降
8．(多选)据目前您的消费状况，您的家庭花费最多的两项是( )。
A．子女的学费
B．买房
C．日用品消费
D．奢侈品消费(如高档衣物、化妆品、汽车等)
E．看病
9．您的家庭月平均消费水平大概是( )。
A．1000元以下
B．1000—2000元
C．2001—5000元
D．5001—10000元
E．10000元以上
10．您对未来收入的预期( )。
A．很乐观，工资还会继续大幅度上涨
B．一般，工资会涨，不过幅度可能很小
C．不清楚，可能维持现状
D．很悲观，估计工资会减少
11．您希望政府在新的一年里首先要抓好哪两件事?
第一件事：______。
第二件事：______。
我们的调查结束了，再次对您表示感谢!
二、论述题
1. 随着中国经济飞速发展，新型社区纷纷涌现，社区建设的内容正发生着变化。这就给社区社会工作者提出了更高的要求，社区社会工作的内容就显得更为重要。
试阐述社区社会工作的主要内容并加以举例说明。
正确答案：
社区社会工作的内容主要包括以下5个方面：
(1)社区服务，包括福利性服务和满足日常生活需求的经营性服务，前者如孤老残幼的照顾，后者如一般居民的日常生活服务。
(2)社区卫生，包括社区医疗，如门诊咨询、设置家庭病床、出诊与转诊、体健等；社区预防，如传染性疾病的预防与监控、疫苗接种等；社区保健如优生优育、老幼保健、妇女保健等；社区康复，如智障人士和精神病患者的康复工作；社区健康教育以及社区公共卫生；等等。
(3)社区治安，包括法制教育、矛盾调解、治安防范、秩序维持、事故预防和处理等。
(4)社区教育，包括文化科学教育、社会公德教育、家庭生活教育、生命健康教育、民主思想教育、时事政治教育以及爱国教育等。
