泽熙美文一、案例分析题
女青年小芬原在一家外企当行政秘书，因她能说一口流利的英语，办事干练，深得总经理的赏识。小芬结婚生子后，丈夫心疼她，觉得她忙里忙外太辛苦。于是小芬决定辞职在家专心照顾家庭。一天小芬无意中在丈夫的手机上看到了她最不愿看到的东西。小芬在朋友的劝说下，来到社会工作站，她对妇女社会工作者朱小姐说：“我真后悔当初牺牲自己，成全丈夫，我真恨自己轻信了这个没良心的东西……”
问题：
1. 妇女社会工作的原则主要有哪些?
正确答案：
妇女社会工作的原则：
(1)承认妇女的多样性以及与其一起工作的视角的多样性。
(2)尊重妇女作为独立的个体，而不是家庭角色的扮演者。
(3)了解、理解和接纳妇女的现实处境和她们的生存选择。
(4)认识到妇女本身也是一个资源，有能力处理自己的问题。
(5)妇女是发展的主体，而不是客体。
(6)增加妇女的资源和选择的多样性。
(7)将个体与群体联结起来，促进妇女之间特别是具有类似经历的妇女互助。
(8)社会工作者与服务对象之间关系的平等。
2. 请运用妇女社会工作专业知识帮助小芬解决婚姻危机。
正确答案：
(1)在耐心倾听小芬诉说的基础上，帮助其理顺思维，提高对自己的认识，对丈夫行为的原因进行分析。
(2)建议其对丈夫适度地表这自己的悲伤，但不可过度对其依赖；利用一切可利用的资源，如让孩子去勾起丈夫对家庭的责任感，回归家庭；共同回忆曾经拥有的美好时光，并且原谅他的所作所为。
陈教授，今年65岁，退休前在上海一所著名大学教书，陈教授早年在外地“插队”，一子一女在母亲的拉扯下长大，因而对父亲的“不管不问”颇有怨言。陈教授妻子在世时，子女们还经常回来探望。陈教授有个弟弟和两个侄子在上海，因而他的生活平静而安详。前不久，陈教授由于回家较晚，到家后，发现老伴躺在地板上，呼吸微弱，连忙送往医院，当子女赶到时，老伴已经离开人世。子女们把责任归咎于父亲“回家过晚”，双方之间的裂痕加深，子女们用冷言冷语讥讽老人，探望次数大大减少。老人整日待在家中，经常酗酒，酗酒后会痛哭流涕，喃喃自语，认为老伴的死是自己造成的，还不到一个月，原本身体健康、开朗乐观的陈教授，变得骨瘦如柴，精神恍惚。社区服务中心了解情况后，决定派社区工作者小米开展工作，小米准备从家庭思维的角度介入。
问题：
3. 老年社会工作的内容有哪些?
正确答案：
老年社会工作的主要内容：
(1)身体健康方面的服务。
(2)认知和情绪问题的处理。
(3)精神问题的解决。
(4)社会支持网络的建立，包括情感支持网络。
(5)老年人特殊问题的处理，如虐待和疏于照顾问题，丧亲问题等。
4. 上述案例中，陈教授主要面临的困境是什么?
正确答案：
陈教授主要面临的困境是：
(1)如何恢复身体健康(身体健康问题)；
(2)如何舒缓情绪(精神情绪问题)；
(3)如何从失去老伴的痛苦中走出来(丧亲问题)；
(4)如何与儿女修复共系(情感支持问题)；
(5)如何免受儿女冷言冷语(语言虐待问题)。
5. 针对这些困境，小米应采取怎样的介入策略?
正确答案：
小米应该采取的主要介入策略有：
(1)小米应该让陈教授明白目前的状况，清醒意识到他的问题继续恶化下去的严重性，说服其面对现实，鼓励其走出家门，参与一些社区活动，并协助陈教授制订一份健康活动计划。
(2)建立情感支持网络，针对其儿女和其他家人，如弟弟、侄子，开展家庭体系支持工作，劝说其他家人加入到老人的情感支持网络里。充当他们之间的沟通桥梁。
(3)帮助家庭“解除羁绊”，超越当前阻碍，代表老人把家庭动员起来。
(4)为老人制订一个行动方案，帮助家人治疗旧伤，处理积怨。
(5)也可以给陈教授做哀伤辅导，让其正视这一过程，重新组织自己的生活。
(6)对于语言虐待问题，小米应该让陈教授的儿女明白当初父亲下乡插队时的“不得已”是客观原因造成的，其本人也非常关心和在乎他们；另外，母亲的死也纯属意外，让其明白父亲深爱着母亲，不可能害死母亲的事实，争取其儿女的支持是整个案例的关键因素。
刘某，男，现年32岁，未婚，高中文化程度。父母祖籍在河南，户口迁至上海，故刘某在上海无其他亲戚，且父亲去世。刘某头脑简单、性情憨厚，江湖义气浓厚。高中毕业后在一家客运公司工作，工作稳定但收入不高。因为哥们儿义气，协助朋友入室盗窃，被判有期徒刑6年。剥夺政治权利1年，押至安徽某监狱服刑。年初执行期满回到上海，由于没有经济来源。只能靠母亲的退休金生活。30多岁的他自然不甘心，但找工作又存在自卑心理。刘某陷入既想融入社会，又害怕因有前科而遭到社会排斥的困境。
问题：
6. 请对刘某的问题进行分析。
正确答案：
通过案例，我们发现刘某的问题大致如下：
(1)生活方面：无工作收入，仅靠母亲退休金生活，生活拮据。
(2)心理方面：头脑简单、性情憨厚、重义气，目前有自卑心理，自尊心较强。
(3)社会融入方面：从监狱释放后，无法正常适应社会生活，融入尚存在障碍。
7. 作为矫正社会工作者，你认为你该如何作出干预，请简要列出干预的要点。
正确答案：
对于服务对象刘某，我们可以采取如下辅导策略：
(1)澄清刘某的非理性思想，驱除不正确的思想观念，反省过去的错误。
(2)提升刘某的自尊与自信，正确面对人生未来的规划。
(3)与刘某母亲联系，请家长协助对服务对象的服务并多给予关心与支持。
(4)增强服务对象的社会参与，多参加社区与社会的一些活动，以增强社会归属感。
(5)参加职业技能培训，提升个人职业水平。
(6)视情况拜访相关人士，以减低或消除他们对刘某的歧视。
小杰是某流浪儿童救助中心的儿童，今年10岁。小杰的家在一个非常偏僻的农忖，家里十分穷。小杰小学没上完便在家帮忙干活了。小杰觉得别的地方都会比家乡那穷地方好，便从家里偷跑出来到处流浪，一路靠捡破烂、乞讨维持生活。直到他被该中心收容，后小杰被送返家中，救助中心还将小杰转介给了他家所在地的一所儿童服务机构。
问题：
8. 请分析小杰流浪的原因。
正确答案：
从案例中可以看出，小杰流浪的原因是多样的。包括：
(1)偏远地区的经济条件落后。
(2)小杰所在家庭的贫困及教育理念的滞后。
(3)小杰个人的想法和行为。
9. 运用生命周期理论分析小杰的需求。
正确答案：
生命周期是指人作为生物体从出生、成长、成熟、衰退到死亡的全部过程。在这一过程中，影响个人发展的相关社会结构及历史变迁中的生活事件对个人生活产生意义。由此，社会工作者运用“时间线”分析方法可以重现服务对象经历的集体历史事件，从中找出不同社会力量对个人生命发展阶段的影响。处在小杰这个阶段的儿童，其需要既有生理性的，也有社会性的，包括生存的需要、发展的需要、受保护的需要和社会化需要。
10. 如果你是该儿童服务机构的一名社会工作者，你会如何帮助小杰?
正确答案：
(1)了解小杰和他的家庭所处的贫困环境后，帮助他们发掘资源、提供必要的物质支持，使其脱离贫困，为小杰营造良好的成长环境。
(2)与各界联系，为小杰提供教育，创造和提供发展机会。
(3)做好小杰的个案辅导，增强他对外在环境的适应能力和抗逆力。
二、方案设计题
1. 小童因为发生车祸而住进医院，由于伤势严重，情况紧急，医生为了保住小童的性命对其进行了截肢。小童在苏醒之后发现自己被截肢而痛苦不已，几次想要轻生，都被家人和医生及时发现。时间慢慢过去，小童的身体也逐渐恢复，只是小童对自己已是残疾人的现实还有些不能接受。医生对小童进行了康复评估，认为小童已经能够出院。
要求：
假如你是一位医务社会工作者，请给小童制订一份出院方案。
正确答案：
1．问题的陈述及分析：出院计划的目的是协助病人回家或转到社区服务机构。通常提供服务的机构、病人及家属都有自己的利益诉求，彼此之间并不一致。社会工作者要协助各方达成一致，所以说出院计划是各方协商而成的。在这个过程中，病人参与决定是很重要的，会促进他身体的康复。题中小童虽然已经具备出院的条件，但是他仍然不能接受自己已经是残疾人的现实，社会工作者可以据此制订方案。
2．方案设计：
