泽熙美文一、单选题
(每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1. 徐某刚开始担任社会工作者小张的督导，他约小张面谈，了解小张的工作情况和以往的初中经验，与小张讨论遇到的问题并寻求解决问题的办法，在这个阶段，徐某最重要的任务和技巧是 。
A.相互熟悉和相互契合
B.相互信任和分享感受
C.解释疑惑和归纳总结
D.经验分享和同感
正确答案：A
[解析] 督导前期是督导者与被督导者建立关系的基础期，这一时期最重要的任务是相互熟悉。督导者在这个时期一般通过直接面谈，了解被督导者的家庭、所受专业教育、工作经验、以往的经历等，督导者通过了解被督导者的处境，找到督导的起始点，简单明白地说明自己的工作方法和目的，让被督导者放松心情，接受督导。
2. 社会工作督导是一个提升 的过程。
A.专业满足感
B.社会工作效能
C.公众影响力
D.自我价值感
正确答案：B
[解析] 社会工作督导是协助新设身社会工作的社会工作者开阔其视野，提高工作士气和工作满足感，更好地完成专业使命，并使服务对象获益的过程，是一个提升社会工作效能的过程。
3. 督导过程的主要任务是 。
A.认同和实现服务机构的目标
B.为服务对象提供有效和高质量的服务
C.为被督导者提供情绪支持
D.增进服务对象的福利
正确答案：A
[解析] 社会服务机构的目标指明了服务的发展方向和对服务成效的期待，也是机构使命和愿景的具体表现，无论督导者还是被督导者都是社会服务机构的雇员。认同和实现服务机构的目标是督导过程的主要任务。
4. 社会工作督导的工作目标是 。
A.认同和实现服务机构的目标
B.为服务对象提供有效和高质量的服务
C.消除其他专业对社会工作专业能力的质疑
D.增强社会工作机构领导和同事对社会工作的了解
正确答案：B
[解析] 社会工作督导的工作目标是为服务对象提供有效和高质量的服务，因此督导者要协助被督导者开展工作，在工作过程中教育被督导者，使他们的工作更具效力；支持被督导者，让他们能完成任务。
5. 督导者与被督导者在工作中都以 为最终目的。
A.增进服务对象的福利
B.实现机构效益的最大化
C.实现机构的有效管理
D.认同和实现服务机构的目标
正确答案：A
[解析] 社会工作督导是两位或多位专业助人者的深入互动。尽管督导者与被督导者都是经过社会工作专业训练，并在工作中都以增进服务对象的福利为最终目的，但双方的性格、工作经验仍然影响督导的进行和成效。
6. 社会工作督导区别于其他督导的最独特之处在于 。
A.提供情绪支持
B.背景不同
C.主体不同
D.名称不同
正确答案：A
[解析] 在社会工作督导中，督导者要帮助被督导者提升知识、技巧，协助其持续反思个人价值观和专业价值观；同时要为被督导者提供情绪支持，提高与性格因素高度相关的工作动机和士气，这是社会工作督导的独特之处，也是有别于其他行业督导之处。
7. 督导者要帮助被督导者提高与性格因素高度相关的工作动机和士气，这属于督导者在督导工作中应遵循的 原则。
A.促进自我完善
B.支持与持续反思
C.有利于服务对象的变化
D.有利于机构目标实现
正确答案：B
[解析] 社会工作督导的原则有：①有利于机构目标的实现；②支持与持续反思；③促进自我完善。其中，支持与持续反思原则要求督导者要帮助被督导者提升知识、技巧，协助其持续反思个人价值观和专业价值观；另一方面要为被督导者提供情绪支持，提高与性格因素高度相关的工作动机和士气。
8. 某机构督导在指导社会工作专业实习生小王时，因为自己工作较忙，常常让小王自己看看材料，或跟着做些访谈，对小王的工作表现经常在机构的例会上点名批评，让小王觉得很委屈和沮丧。这样的督导问题主要在于 。
A.督导没有安排好时间
B.机构应该换个督导
C.督导对小王的个别督导和情绪支持不够
D.小王没有摆正实习态度
正确答案：C
[解析] 督导者一方面要帮助被督导者提升知识、技巧，协助其持续反思个人价值观和专业价值观，另一方面要为被督导者提供情绪支持，提高与性格因素高度相关的工作动机和士气。本案例中，机构督导对小王的个别督导和情绪支持不够。
9. 从社会工作个人价值观和专业价值观的角度来看，督导者最基本的原则是要 。
A.担任指导者
B.做一个真实的人
C.实现督导双方的相互契合
D.做机构变迁推动者
正确答案：B
[解析] 社会工作督导者与被督导者是在机构特定的环境下，就工作内容所进行的相互沟通，是一个高度投入、层面不同的交往过程，社会工作督导过程中包含着复杂的人际互动过程。从社会工作专业价值观和个人价值观的角度看，社会工作督导者最基本的原则就是要做一个真实的人，而不是高高在上的权威、督察者和指导者。
10. 督导者与被督导者建立关系的基础期是 。
A.督导前期
B.准备期
C.开展期
D.工作期
正确答案：A
[解析] 督导过程可分为四个阶段：督导前期、开展期、工作期和终结期。其中督导前期是督导者与被督导者建立关系的基础期，这一时期最重要的任务是相互熟悉。
11. 建立互相信任和双方同意的督导形式是社会工作督导 阶段的重要任务。
A.开展期
B.督导前期
C.工作期
D.终结期
正确答案：A
[解析] 督导过程可分为四个阶段：①督导前期；②开展期；③工作期；④终结期。其中，开展期的重要任务是建立互相信任和双方同意的督导形式，并以口头或书面的方式确定。督导者要和被督导者一起分享督导的日的，清楚描述双方的角色、期望与要求，并征求被督导者的意见。
12. 在督导过程中， 是督导历程的最重要阶段。
A.开展期
B.工作期
C.终结期
D.督导前期
正确答案：B
[解析] 从督导与被督导的相互影响的过程看，督导过程可分为四个阶段：督导前期、开展期、工作期和终结期。其中，工作期是督导历程的最重要阶段。
13. 督导需要技巧，在督导前期最重要的技巧是 。
A.相互包容
B.相互关怀
C.相互契合
D.相互发现问题
正确答案：C
[解析] 社会工作督导过程中需要运用多种技巧，督导的相互契合是督导前期的最重要技巧。相互契合是指督导者在每次督导中都要用一定的时间了解和关心被督导者的处境，并表示关心。
14. 相互契合作为督导前期的最重要技巧，其重点在于 。
A.感情淡化
B.寻求问题和面对要处理的问题
C.督导者面对困难
D.被督导者面对困难
