泽熙美文[单选题]1.旅行社从事旅游业务必须投保( )。
A.旅行社责任保险
B.航空意外保险
C.旅游意外保险
D.旅游财产保险
正确答案：A
参考解析：根据国家旅游局颁布的《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保旅行社责任保险。旅行社违反规定，未投保旅行社责任保险的，由旅游行政管理部门责令限期改正；逾期不改正的，责令停业整顿15～30天，可以并处人民币5000元以上2万元以下的罚款；情节严重的，还可以吊销“旅行社业务经营许可证”。
[单选题]2.旅行社因采购旅游服务向服务供应部门支付的费用应列入旅行社的( )成本。
A.固定
B.财务
C.管理
D.营业
正确答案：D
参考解析：组团成本核算是考核旅行社在经营中的成本开支，以便从中发现不合理的支出，并采取切实的措施予以纠正，以达到降低成本和增加企业经济效益的目的。组团成本中绝大部分为旅行社从各旅游服务供应部门采购旅游服务的费用，又称为营业成本或直接成本。
[单选题]3.旅游者在评价旅行社的服务产品质量时，最看重旅行社( )。
A.是否具有一定数量和质量的设施设备
B.是否随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务
C.服务人员是否具有良好的工作态度与能力
D.是否具有能够准确无误地履行合同和承诺的能力
正确答案：D
参考解析：旅游者在评价旅行社的服务产品质量时，最看重旅行社是否具有能够准确无误地履行合同和承诺的能力，这种能力主要受到相关部门供应服务要素的及时性与可靠性的影响。
[单选题]4.航空旅客意外伤害保险中的意外伤害，是指( )的使身体受到伤害的客观事件。
A.外来的、突发的、非本意的、非疾病
B.外来的、突发的、非本意的、非传染
C.舱内的、突发的、非本意的、非传染
D.舱内的、突发的、非本意的、非疾病
正确答案：A
参考解析：航空旅客意外伤害保险简称“航意险”，属自愿保险的个人意外伤害保险。根据中国保险监督管理委员会公布的《航空旅客意外伤害保险条款(行业指导性条款)》的解释，意外伤害是指外来的、突发的、非本意的、非疾病的使身体受到伤害的客观事件。
[单选题]5.从本质上来说，旅行社产品属于( )的范畴。
A.无形服务产品
B.有形服务产品
C.一般消费产品
D.特殊消费产品
正确答案：A
参考解析：从本质上来说，旅行社产品属于无形服务产品的范畴。但是，这种无形产品消费的实现必须借助于一定数量和质量的设施设备。这些设施设备等构成了旅行社产品中自然社会方面的因素，其质量的优劣会直接影响旅游者对旅行社产品质量的感知。
[单选题]6.下列关于组团营业收入的说法错误的是( )。
A.组团社通过招徕旅游团(者)和组织旅游团(者)进行旅游获得的收入称为组团营业收入
B.组团营业收入主要由综合服务费、房费、餐费、城市间交通费和专项附加费构成
C.组团社分为旅游客源地组团社和旅游目的地组团社，两者的组团收入来源不同
D.旅游客源地组团社的组团收入主要来自旅行社
正确答案：D
参考解析：D项，旅游客源地组团社的组团收入主要来自旅游者及某些部门或企业。旅行社在接受旅游者的旅游要求时，必须坚持“先收费、后接待”的原则；要求旅游者在出发前的规定时间内交付全部旅行费用，否则取消其参加旅游团的资格。
[单选题]7.( )是形成旅行社净收入损失的一个主要因素。
A.投资的巨额亏损
B.坏账风险的出现
C.销售收入的减少
D.旅游事故的发生
正确答案：C
参考解析：旅行社的净收入损失是指旅行社销售收入减少或销售费用增加，以及两者同时发生变化而形成的损失。在旅行社经营活动中，销售收入的减少是形成旅行社净收入损失的一个主要因素，最常见的原因是意外事故造成旅行社经营的中断，或者因不能如期收回应收账款，使得旅行社收入减少。
[单选题]8.旅行社成本控制的首要步骤是( )。
A.建立成本控制信息系统
B.实行责任成本制
C.进行重点控制
D.制定成本费用标准
正确答案：D
参考解析：旅行社在经营过程中需要付出大量的成本费用，以获得预期的经营收入。然而，如果成本费用过高，会导致旅行社的经营利润大幅度下降，甚至造成亏损。旅行社管理者必须根据本企业的实际情况和经营目标，并参照其他旅行社的成本费用水平，制定出本旅行社的成本费用标准，这是旅行社成本控制的首要步骤。
[单选题]9.组团成本中绝大部分为旅行社从各旅游服务供应部门采购旅游服务的费用，又称为( )。
A.销售费用
B.营业成本
C.营业外支出
D.旅游费用
正确答案：B
参考解析：组团成本中绝大部分为旅行社从各旅游服务供应部门采购旅游服务的费用，又称为营业成本或直接成本。旅行社在核算其组团成本时，检查重点是所采购的旅游服务是否按照采购合同上双方同意的价格进行结算。
[单选题]10.旅行社采用部门批量核算法的好处是能从不同侧面反映出旅行社经营的( )。
A.发展远景
B.市场规模
C.盈亏情况
D.产品类型
正确答案：C
参考解析：部门批量核算是指旅行社就业务部门在规定期限内接待的旅游团(者)的批量为核算对象，对其进行的核算。按部门批量核算虽不像单团核算那样详细，但它能从不同的侧面反映出旅行社经营的盈亏状况，为开拓市场、改善经营管理提供依据。这种核算方法适用于业务量较大的旅行社。
[单选题]11.在出境游中，旅行社必须在( )经营责任保险的保险公司投保。
A.境内
B.目的国
C.境内和目的国
D.航班所属国
正确答案：A
参考解析：旅行社必须在境内经营责任保险的保险公司投保，并且按照《中华人民共和国保险法》规定的保险合同内容，与承保的保险公司签订书面合同。
[单选题]12.旅行社采用敏感度分析法来评价旅行社经营风险时，具体操作过程是( )。
A.列出比较分析表→计算各种方案的期望值→选取较优的经营方案
B.计算各种方案的期望值→列出比较分析表→选取较优的经营方案
C.列出比较分析表→选取较优的经营方案→计算各种方案的期望值
D.选取较优的经营方案→计算各种方案的期望值→列出比较分析表
正确答案：A
参考解析：旅行社采用敏感度分析法来评价旅行社经营方案的风险的步骤包括：①根据各种信息资料确定不同方案的自然状态(市场状态)、发生的概率及损益值(经营收益或者经营成本)，列出比较分析表；②根据比较分析表计算各种方案的期望值；③根据风险控制目标，比较各个方案经营风险的大小，选取较优的经营方案。
[单选题]13.旅行社成本控制的首要步骤是制定旅行社的( )。
A.企业经营目标
B.企业发展规划
C.成本费用标准
D.营业利润标准
正确答案：C
参考解析：旅行社成本费用控制的内容包括：①制定成本费用标准；②制定成本费用标准的方法。其中，旅行社管理者必须根据本企业的实际情况和经营目标，并参照其他旅行社的成本费用水平，制定出本旅行社的成本费用标准，这是旅行社成本控制的首要步骤。
[单选题]14.下列关于平均年限法和工作量法的表述，不正确的是( )。
A.平均年限法是我国目前常用的计提折旧的方法
B.工作量法的计算不仅要考虑折旧的年限，还应考虑固定资产的使用量
C.平均年限法通常用于房屋等建筑物和贵重办公设备的折旧计提
D.工作量法适用于汽车等固定资产
正确答案：B
参考解析：B项，工作量法是一种以固定资产的具体使用时间或使用量为自变量，且与年限无绝对直接依存关系的折旧方法。这种折旧计提方法适用于汽车等固定资产。
[单选题]15.下列不属于事故风险的是( )。
A.旅游服务供应部门擅自提高供应价格
B.不可抗力
C.旅行社人员的工作疏忽或过失
D.旅游者个人的过失
