泽熙美文[单选题]1.关于绩效辅导的主要活动，说法错误的是()。
A.在绩效周期初期，管理者同人力资源部门为员工制订绩效开发计划及其所要实现的具体目标
B.管理者与员工之间应针对员工的绩效水平和进展状况保持定期、清晰的沟通
C.管理者应倾听员工的意见，通过收集信息来判断员工绩效缺陷的原因
D.管理者应当为员工的开发提供财务支持和其他资源方面的支持
正确答案：A
参考解析：本题考查绩效辅导的主要活动。管理者应当同员工一起制订绩效开发计划及其所要实现的具体目标。掌握“绩效辅导与绩效面谈”知识点。
[单选题]2.关于绩效辅导的职能，说法错误的是()。
A.帮助员工提升胜任素质，指导他们获得更为丰富的知识和更为娴熟的技能
B.对员工给予指导，从而使员工能够合理地开发知识和技能
C.在任何时候都为员工提供支持
D.使员工获得信心，让他们确信自己有能力持续提升个人的绩效，同时增强他们管理个人绩效的责任感
正确答案：C
参考解析：本题考查绩效辅导的职能。绩效辅导包括以下几种职能：①向员工提供建议，以帮助他们改进绩效。②对员工给予指导，从而使员工能够合理地开发知识和技能。③为员工提供支持，但只有在员工确实需要自己的时候才会出现。④使员工获得信心，让他们确信自己有能力持续提升个人的绩效，同时增强他们管理个人绩效的责任感。⑤帮助员工提升胜任素质，指导他们获得更为丰富的知识和更为娴熟的技能，从而帮助他们完成更为复杂的任务，能够承担更高级别职位的工作。掌握“绩效辅导与绩效面谈”知识点。
[单选题]3.关于绩效评价的信息来源，说法错误的是()。
A.如果把直接上级作为唯一的信息来源，很可能会导致员工的绩效评价结果不准确或者不公正
B.在绝大部分企业中，360°反馈技术更多地用于加薪或奖惩之类的管理决策中
C.客户调查法的主要缺点在于成本较高，而且费时费力
D.自我评价更容易出现宽大误差，即容易导致某些员工有意抬高自己的绩效水平
正确答案：B
参考解析：本题考查绩效评价的信息来源。在绝大部分企业中，360°反馈技术更多地用于绩效管理的开发目的，即对被评价者的综合能力或胜任素质进行评价，而不是在加薪或奖惩之类的管理决策中使用。掌握“绩效信息来源与评价误差”知识点。
[单选题]4.在通常所说的目标管理法中，目标需要达到的标准不包括()。
A.具体的
B.可衡量的
C.可达到的
D.行为导向的
正确答案：D
参考解析：本题考查结果法。在通常所说的目标管理法中，目标需要达到所谓的SMART标准，即具体的、可衡量的、可达到的、结果导向的以及有具体时限的。掌握“绩效评价方法的应用”知识点。
[单选题]5.比较法的缺点不包括()。
A.通过这种方式得出的最终绩效排序结果无法为被评价员工提供任何有价值的反馈信息
B.无法通过评价结果来了解员工之间的相对绩效差别到底有多大
C.往往与组织目标之间的关系不是很清晰
D.不利于控制评价者的偏见和容易出现的一些偏差
正确答案：D
参考解析：本题考查比较法。比较法的优点之一，是能够更好地控制评价者的偏见和容易出现的一些偏差，包括过宽倾向、过严倾向和居中趋势。掌握“绩效评价方法的应用”知识点。
[单选题]6.关于行为观察评价法，说法错误的是()。
A.行为观察评价法并不舍弃能够代表有效绩效或无效绩效的大量关键行为
B.行为观察评价法利用许多行为更为具体地界定构成有效绩效（或无效绩效）的所有必要行为
C.行为观察评价法要评价到底是哪一种行为最好地反映了员工的实际绩效
D.行为观察评价法要求评价者判断在某一绩效周期内，员工在每一种行为表现上的频率如何，再将员工在所有绩效维度上的得分加总，最后求取平均值
正确答案：C
参考解析：本题考查行为观察评价法。行为观察评价法并非要评价到底是哪一种行为最好地反映了员工的实际绩效，而是要求评价者判断在某一绩效周期内，员工在每一种行为表现上的频率如何，再将员工在所有绩效维度上的得分加总，最后求取平均值，即可得出员工的总体绩效评价结果。掌握“绩效评价方法的应用”知识点。
[单选题]7.在图尺度评价法中采用关键事件作为锚定标杆的评价方法是()。
A.关键事件法
B.图尺度评价法
C.行为观察评价法
D.行为锚定等级评价法
正确答案：D
参考解析：本题考查行为锚定等级评价法。行为锚定等级评价法，这是一种在图尺度评价法中采用关键事件作为锚定标杆的评价方法。掌握“绩效评价方法的应用”知识点。
[单选题]8.从绩效评价的角度来说，一种胜任素质有三种要素即可，下列选项中不属于这三种要素的是()。
A.胜任素质的定义
B.对被评价者在有效表现出某种胜任素质时可被观察到的一些具体行为所做的描述
C.对被评价者在不能有效表现出某种胜任素质时很可能表现出的一些具体行为所做的描述
D.有利于开发某一胜任素质的各种建议
正确答案：D
参考解析：本题考查胜任素质模型。在理想状态下，要想完整地描述一种胜任素质，必须在其中包含以下几个方面的要素：①胜任素质的定义；②对被评价者在有效表现出某种胜任素质时可被观察到的一些具体行为所做的描述；③对被评价者在不能有效表现出某种胜任素质时很可能表现出的一些具体行为所做的描述；④有利于开发某一胜任素质的各种建议。从绩效评价的角度来说，有前三个要素就足够了。掌握“绩效评价方法的应用”知识点。
[单选题]9.()的基本假设是绩效评价过程中的一些主观因素是可以消除的，工作结果是最能衡量一个人对于组织的有效性所做贡献大小的指标。
A.行为法
B.比较法
C.结果法
D.目标与关键成果法
正确答案：C
参考解析：本题考查结果法。结果法所关注的是对一个职位或一个员工群体的工作目标或可衡量结果进行管理。这种方法的一个基本假设是：绩效评价过程中的一些主观因素是可以消除的，工作结果是最能衡量一个人对于组织的有效性所做贡献大小的指标。掌握“绩效评价方法的应用”知识点。
[单选题]10.对员工的行为进行衡量的方法不包括()。
A.描述法
B.关键事件法
C.主观评价法
D.行为锚定法
正确答案：C
参考解析：本题考查员工绩效分析框架。对员工的行为进行衡量的方法有很多，包括描述法、关键事件法、图尺度等级评价法、行为锚定等级评价法、行为观察评价法等。掌握“员工绩效分析框架”知识点。
[单选题]11.关于绩效评价，下列说法错误的是()。
A.绩效评价又称为绩效审查、绩效考核、绩效考评、绩效评估等
B.绩效评价往往发生在一个绩效周期结束的时候
C.在绩效评价方面，任何一个组织都需要回答五个关键问题，即“评价什么”“怎样评价”“何时评价”“谁来评价”以及“为何评价”
D.“评价什么”“怎样评价”以及“谁来评价”的问题实际上在绩效计划阶段就已经解决了
正确答案：D
参考解析：本题考查绩效评价。在绩效评价方面，任何一个组织都需要回答五个关键问题，即“评价什么”“怎样评价”“何时评价”“谁来评价”以及“为何评价”。“评价什么”“怎样评价”以及“何时评价”的问题实际上在绩效计划阶段就已经解决了。掌握“绩效管理的基本原理”知识点。
[单选题]12.以评价员工完成工作的过程为中心的方法是()。
A.特征法
B.综合法
C.行为法
D.结果法
正确答案：C
参考解析：本题考查员工绩效分析框架。行为法是一种以评价员工完成工作的过程为中心的方法，它重点关注员工在工作过程中做了什么，而不考虑员工的个人特征或他们的行为到底产生了怎样的结果。掌握“员工绩效分析框架”知识点。
[单选题]13.重点是让评价者学会如何观察、存储、回忆以及运用绩效信息，同时引导评价者在整个绩效期间都能对员工的绩效保持持续的观察和记录，这是()。
A.评价者误差培训
B.参照框架培训
C.行为观察培训
D.自我领导力培训
正确答案：C
参考解析：本题考查行为观察培训。行为观察培训的重点是，让评价者学会如何观察、存储、回忆以及运用绩效信息，同时引导评价者在整个绩效期间都能对员工的绩效保持持续的观察和记录。掌握“绩效信息来源与评价误差”知识点。
[单选题]14.下列属于绩效评价误差中的有意识误差的是()。
A.首因误差
B.对比误差
C.近因误差
D.过严误差
正确答案：D
