泽熙美文[问答题]1.说明影响员工福利计划的内外部环境分析方法。
正确答案：详见解析
参考解析：企业为员工提供多少福利项目，受到来自企业外部因素和内部因素的共同制约和影响。企业在设置自己的福利项目和福利水平时，必须考虑内外部环境因素，寻找最适合自身发展需要的福利管理制度，争取做到能够与企业所处的内外部环境相适应，取得理想的匹配效果，最终作出员工福利的合理选择和定位。影响员工福利计划的内外部环境分析方法如下：
（1）外部环境
①国家相关法律法规和政策对福利设置的影响
通常来讲，与员工福利最密切相关的法律政策文件，是宪法、劳动法、社会保险法系列中对员工福利的规定，以及社会保障法律的相关规定。
②市场工资水平对福利设置的影响
市场工资水平是影响企业薪酬制定的重要因素，同时也对福利设置产生影响。
③相关税收制度对福利设置的影响
国家对很多企业福利项目实行税收减免的优惠政策，这是企业愿意提供补充福利的一个重要的动力。
④劳动力供求状况对福利设置的影响
劳动力供求状况对福利的影响是较为明显的。当劳动力供大于求时，企业提供的福利无论从数量上还是水平上都会减少。当劳动力供不应求时，企业会设法提高福利待遇水平，吸引人才为其服务。
（2）内部环境
①企业经营效益对福利设置的影响
企业经营效益的好坏是影响企业福利水平的决定性因素。企业经营效益好，就有能力为员工提供优厚的福利待遇；企业经营效益差，也就自然会影响到企业提供福利的水平。
②企业薪酬策略对福利设置的影响
薪酬策略的选择与企业赢利能力和所处的发展阶段相关。
③员工构成对福利设置的影响
员工的年龄和文化程度不同，对福利水平和福利项目的需求存在明显的差异。
④工作特征对福利设置的影响
福利的设置也要考虑不同的工作特征这一要素。随着知识经济和信息经济的到来，工作方式发生了很大变化，弹性工作时间和工作地点等新的福利方式随之产生。同时，由于工作绩效更多来自有创造力的知识员工，利润分享方案、员工持股计划等福利方案被越来越多地运用。
[问答题]5.试述福利的特点、作用和种类。
正确答案：详见解析
参考解析：福利是指企业依据国家的相关法律法规和企业自身情况为员工提供的各种非货币报酬与服务，包括各种社会保险项目、企业补充保险项目以及其他补贴制度，以及增加集体福利设施和举办文体活动等，从而为员工提供生活方便，减轻员工生活负担，丰富员工的文化生活。
（1）福利的特点
与基本工资、绩效工资和奖金相比，福利具有以下三个特点：
①稳定性
福利相对比较稳定。和企业薪酬的其他部分相比，福利具有更大的稳定性，一般在确定以后很难更改或取消。
②潜在性
福利具有一定的潜在性。基本工资、绩效工资以及奖金是员工能拿到手中的货币支付工资，而福利则是员工所消费或享受到的物质或者服务。所以，员工可能会低估企业的福利成本，并抱怨其某些要求得不到满足。同样，管理人员也可能没有重视福利的成本及其作用。
③延迟性
福利中的很多项目是免税的或者税收是延迟的。这种免税或者税收延迟无形中减少了企业的开支，使企业能把更多的资金花在改进工作效率或者改善工作条件、提高员工的福利水平上。
（2）福利的作用
①福利对企业的作用：员工福利可以为企业合理避税；员工福利成为企业吸引和保留人才的有效工具；员工福利可以起到提高员工工作效率的作用；员工福利可以起到激励员工的作用。
②福利对员工的作用：增加员工的收入；解除员工的后顾之忧；促进员工的身心健康和家庭和睦；其他作用如福利能够增加员工对企业的认同感，提高员工对组织的忠诚度，从而激励员工充分发挥自己的潜能，为企业的发展做出贡献。
（3）福利的种类
员工福利的形式有多种，包括全员性福利、特殊福利、困难补助等。它们在形式上的不同，是源自内容的差异。其中，全员性福利针对所有员工如子女的教育津贴；而特殊福利只针对某一些群体，如只给部门经理级以上人员报销手机话费；困难补助是针对有特殊困难的员工，如向身患职业病的员工发放慰问金。
员工福利可以划分为法定福利、企业补充保险以及员工服务福利等几种类型，由于立法和其他一些环境的变化，福利的内容也会随之改变。
①法定福利
企业员工的法定福利主要包括社会保险、住房公积金和法定假期三大类。
a.社会保险
社会保险是社会保障制度的一个最重要的组成部分，是指国家通过立法强制建立社会保险基金，对与用人单位建立劳动关系的劳动者在丧失劳动能力或失业时给予必要的物质帮助的制度。我国社会保险包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险以及生育保险。
b.住房公积金
住房公积金是指单位及其在职员工缴存的长期住房储金，包括员工个人缴存的住房公积金和员工所在单位为员工缴存的住房公积金。它属于员工个人所有。
c.法定假期
法定假期包括公休假日、法定休假日、带薪年休假和其他假期。
②企业补充保险
a.企业年金（企业补充养老金计划）
企业年金是指企业及其职工在依法参加基本养老保险的基础上，自主建立的补充养老保险制度。
b.团体人寿保险
团体人寿保险是市场经济国家的企业提供的一种最常见的福利，大多数企业都为其员工提供团体人寿保险，因为这一适用于团体的寿险方案对企业和员工都有利。
c.补充医疗保险
补充医疗保险是相对于基本医疗保险而言的，包括企业补充医疗保险、商业医疗保险、社会互助和社区医疗保险等多种形式，是基本医疗保险的有力补充，也是多层次医疗保障体系的重要组成部分。
③员工服务福利
a.员工援助计划
员工援助计划是企业针对诸如酗酒、吸毒、赌博或压力等问题向员工提供咨询或治疗的正式计划。基本模式有四种：内部模式、外部模式、合作模式、加盟模式。
b.咨询服务
企业可以向员工提供广泛的咨询服务，包括财务咨询（如怎样克服现有的债务问题）、家庭咨询（如婚姻问题等）、职业生涯咨询以及退休咨询等。
c.教育援助计划
教育援助计划是针对想接受继续教育的员工而设计的福利计划。教育援助计划分为内部援助计划和外部援助计划两种。
d.饮食服务
很多企业为员工提供某种形式的饮食服务，让员工以较低的价格购买膳食、快餐或饮料。
e.健康服务
健康服务是员工福利中使用最多的福利项目，也是最受重视的福利项目之一。
[问答题]6.试述薪酬的形式，以及薪酬战略与薪酬制度的关系。
正确答案：详见解析
参考解析：（1）薪酬的形式
货币收益是员工薪酬中的主要部分，即直接以现金形式支付的工资（如基本工资、绩效工资、激励工资等）。此外，企业还通过福利和服务如养老金、医疗保险、带薪休假等形式，使员工获得一定的非货币性薪酬。企业设计员工的薪酬分配方案时，可以采用多种不同的形式，包括：
①基本工资。基本工资是企业支付给员工的基本现金薪酬。它反映了员工的工作岗位或技能的价值，但往往忽视了员工之间的个体差异。
②绩效工资。绩效工资是企业根据员工过去工作行为和已取得的工作业绩，在基本工资之外增加支付的工资，绩效工资往往随员工的工作表现及其业绩的变化而调整。
③激励工资。和业绩直接挂钩，但它具有一定的弹性，人们通常将激励工资看作是可变性薪酬，它可以是长期的，也可以是短期的；它可以与员工的个人业绩挂钩，也可以与员工的团队或整个企业的业绩挂钩，还可以与个人、团队、企业混合为一体的业绩挂钩。
④员工福利保险。员工福利保险的待遇，以及企业为其提供的各种服务，越来越成为企业薪酬的一种重要的补充形式。
（2）薪酬战略与薪酬制度的关系
①企业薪酬战略的基本前提是薪酬制度体系必须服从并服务于企业经营战略，并将其与企业发展总方向和总目标密切地结合起来。
因此，不同的经营战略就会具体化为不同的薪酬制度如图11-1所示。
图11-1经营战略与薪酬策略调整的关系
②创新战略强调冒险，其方式是不再过多地重视评价和衡量各种技能和岗位，而是把重点放在激励工资上，以此鼓励员工在新的生产流程中大胆创新，缩短从产品设计到顾客购买产品之间的时间差；成本领先战略以效率为中心，强调少用人，多办事，其方式是降低成本、鼓励提高生产率、详细而精确地规定工
