泽熙美文[问答题]1.人力资源规划的意义和作用？
正确答案：详见解析
参考解析：（1）人力资源规划对组织战略目标的实现有着重要意义。
任何一个组织的战略规划最终都要依靠人来执行，因此，在缺乏有效的人力资源规划的情况下，再好的战略都有可能会落空。人力资源规划可以依据组织在战略进程中的不同阶段对人力资源的需求，以及考虑到未来可能的人力资源供给状况的提前下，帮助组织制定相应的对策来平衡人力资源的供求关系，从而确保组织战略的顺利实施。
（2）良好的人力资源规划有助于组织合理控制人工成本（节约人工成本支出）。
组织一方面希望自己能够在需要的时候获得必要的人力资源，不至于因人手不足或者人员质量达不到组织的工作需要而发愁；另一方面，组织又不希望组织中长期充斥着一批得不到有效利用的冗员。良好的人力资源规划恰恰可以为组织同时实现这两个方面的目标提供便利条件，因为它能有效地预测组织在不同时期和阶段的人力资源需求，然后根据对内部和外部劳动力供给情况的预测，帮助组织合理控制人工成本。
（3）有利于组织整体人力资源管理系统的一致性、稳定性和有效性。
由于组织的内、外部环境在不断地发生各种变化，因此，如果一个组织缺乏有效的人力资源规划或者规划工作做得较差，就会导致组织不得不被动地适应环境的变化。
[问答题]5.集团在短短纸5年之内由一家手工作坊发展成为国内著名的食品制造商，企业最初从来不定什么计划，缺人了，就马上去人才市场招聘。企业走上正轨后，开始每年年初定计划：收入多少，利润多少，产量多少，资员工定编人数多少，等等。人数少的可以招聘新人，人数超编的就要求减人，一般在年初招聘新员工。可是，因为一年中不时地有人升职、有人平调、有人降职、有人辞职，年初又有编制限制不能多招，而且人力资源部也不知道应当多招多少人或者招什么样的人，结果人力资源经理一年到头不停地往人才市场跑。
近期由于高级技术工准人中3名退休、2名跳槽，生产线立即瘫痪，集团总经理召开紧急会议，命令人力资源经理3天之内招到合适的人员顶替空缺，恢复生产。人力资源经理两个晚上没睡觉，频繁地奔走于全国各地人才市场和面试现场，最后勉强招到2名已经退休的高级技术工人，使生产线重新开始了运转。人力资源经理刚刚喘口气，地区经理又打电话给他说自己的部门已经超编了，不能接收前几天分过去的5名大学生。人力资源经理不由得怒气冲冲地说：“是你自己说缺人，我才招来的，现在你又不要了！”地区经理说：“是啊，我两个月前缺人，你现在才给我，现在早就不缺了。”人力资源经理分辩道：“招人也是需要时间的，我又不是孙悟空，你一说缺人，我就变出一个给你……”
问题：如果你是D集团人力资源经理，你会如何解决该公司的人力资源问题？并说明理由。
正确答案：详见解析
参考解析：D集团只考虑了经营计划，没有科学的人力资源规划。
企业进行人力资源规划的意义和作用在于：
（1）人力资源规划对组织战略目标的实现有着重要意义。任何一个组织的战略规划最终都要依靠人来执行，因此，在缺乏有效的人力资源规划的情况下，再好的战略都有可能会落空。人力资源规划可以依据组织在战略进程中的不同阶段对人力资源的需求，以及考虑到未来可能的人力资源供给状况的提前下，帮助组织制定相应的对策来平衡人力资源的供求关系，从而确保组织战略的顺利实施。
（2）良好的人力资源规划有助于组织合理控制人工成本（节约人工成本支出）。
组织一方面希望自己能够在需要的时候获得必要的人力资源，不至于因人手不足或者人员质量达不到组织的工作需要而发愁；另一方面，组织又不希望组织中长期充斥着一批得不到有效利用的冗员。良好的人力资源规划恰恰可以为组织同时实现这两个方面的目标提供便利条件，因为它能有效地预测组织在不同时期和阶段的人力资源需求，然后根据对内部和外部劳动力供给情况的预测，帮助组织选择低成本的有效方式来平衡人力资源供求矛盾，实现合理控制人工成本的目标。
（3）有利于组织整体人力资源管理系统的一致性、稳定性和有效性。
由于组织的内、外部环境在不断地发生各种变化，因此，如果一个组织缺乏有效的人力资源规划或者规划工作做得较差，就会导致组织不得不被动地适应环境的变化。
编制人力资源规划一般要经过以下四个基本流程：
第一步：人力资源需求预测。通过对组织战略规划的细致分析明确企业在规划期内的人力资源需求，人力资源需求预测不仅包括人员数量，还应包考括员工的质量和结构。
第二步：人力资源供给预测。对组织外部的劳动力市场形式以及内部人员供给情况进行分析，预测出在规划期内组织内部的人力资源供给的数量、质量以及结构等方面的数据，同时了解外部劳动力市场上招募和吸引与组织相关的各类人才的难度以及来源。
第三步：人力资源供求平衡分析。根据前两个步骤得出的人力资源需求和人力资源供给预测情况，得出组织在未来的规划期内可能会出现的人力资源供求平衡情况。
第四步：实施人力资源供求平衡计划。确定了人力资源供求平衡计划之后，组织需要分步骤加以实施。
[问答题]6.某公司是一家以连续性生产设备组织生产的日用化工企业。人力资源部经理王先生根据公司领导的要求正在起草一份企业劳动定员管理计划书，王先生觉得编好这个计划，必须考虑以下几个关键因素：一是本公司人力资源配置的基本情况，如一线设备看管工及维修工、生产经营管理人员、技术人员等的数量及其结构比例；二是近3年来生产工人以及其他各类人员的平均离职率和内部流动率；三是各类岗位人员的工时消耗以及利用率等方面的统计数据等。
总之，王先生认为，起草的劳动定员计划书，应当将企业不同工作岗位上所需要的各类人员都包括进去。
请结合本案例，说明该公司应采用何种方法核定设备看管工和维修工人的定员人数？在核定定员时应当考虑哪些影响因素？
正确答案：详见解析
参考解析：（1）劳动定员传统的制定修订方法包括以下五种：①按劳动效率定员法，又称效率定员法；②按设备岗位定员法，又称按设备定员法、按设备看管定额定员法；③按工作岗位定员法；④按比例定员法；⑤按职责范围定员法，又称按组织机构、职责范围和业务分工定员法。
本案例中，该公司的设备看管工主要负责开动机器设备等工作，适合采用按设备岗位定员法来核定定员人数；该公司属于连续性生产设备组织生产的日用化工企业，且维修工的工作是对设备进行维修，不实行劳动定额，因此，该公司的维修工人适合采用按工作岗位定员的方法来核定定员人数。
（2）核定定员时应当考虑的影响因素有：
①定员必须以保证实现企业生产经营目标为依据。定员的科学标准应是保证整个生产过程连续、协调进行所必需的人员数量，因此，定员必须以企业的生产经营目标及保证这一目标实现所需的人员为依据。
②定员必须以精简、高效、节约为目标。在保证企业生产经营目标的前提下，应强调精简、高效、节约的原则。
a.产品方案设计要科学。
b.提倡兼职。
c.工作应有明确的分工和职责划分。
③各类人员的比例关系要协调。企业内人员的比例关系包括直接生产人员和非直接生产人员的比例关系、基本生产员工和辅助生产员工的比例关系、非直接生产人员内部各类人员以及基本生产员工和辅助生产员工内部各工种之间的比例关系等。在一定的产品结构和一定的生产技术条件下，上述各种关系存在着数量上的最佳比例，按这一比例配备各类人员，能使企业获得最佳效益。因此，在编制定员中，应处理好这些比例关系。
④要做到人尽其才、人事相宜。具体包括：
a.要认真分析、了解劳动者的基本状况，包括年龄、工龄、体质、性别、文化和技术水平。
b.要进行工作岗位分析，即对每项工作的性质、内容、任务和环境条件等有一个清晰的认识。只有这样，才能将劳动者安排到适合发挥其才能的工作岗位上，定员工作才能科学合理。
⑤要创造一个贯彻执行定员标准的良好的内外环境。定员的贯彻执行需要有一个适宜的内部和外部环境。
⑥定员标准应适时修订。在一定时期内，企业的生产技术和组织条件具有相对的稳定性，所以企业的定员也应有相应的稳定性。但是，随着生产任务的变动、技术的发展、劳动组织的完善、劳动者技术水平的提高，定员标准应进行相应的调整，以适应变化了的情况。
[问答题]7.试述德尔菲法的优点，以及在实施德尔菲法时需要注意的问题。
正确答案：详见解析
参考解析：（1）德尔菲法的优点
①它吸取和综合了众多专家的意见，避免了个人预测的片面性。
②它不采用集体讨论的方式，而且匿名进行，这样就可以使专家独立地做出判断，避免了从众的行为，同时也避免了专家必须在一起开会的麻烦。
③它采取多轮预测的方法，经过几轮的反复，专家的意见趋于一致，具有较高的准确性。
（2）在实施的德尔菲法时要注意的问题
①专家的人数不能太少，至少要达到20～30人；
②专家的挑选要有代表性；
③问题的设计要合理，不要让专家一次回答过多问题；
④向专家提供的资料和信息要相对充分，从而使他们能够进行预测和判断。
[问答题]8.试述科学、可靠的人力资源规划工作对于组织的意义。
正确答案：详见解析
参考解析：科学、可靠的人力资源规划工作对于一个组织来说意义重大，具体如下：
（1）人力资源规划有利于组织战略目标的实现；
（2）良好的人力资源规划有利于组织整体人力资源管理系统的稳定性、一致性和有效性，有利于组织的健康和可持续发展；
（3）良好的人力资源规划有助于组织对人工成本的合理控制。
[问答题]9.试述企业各类人员比例关系分析的方法。
正确答案：详见解析
参考解析：为了不断提升人力资源配置的质量和效益水平，实现企业各类员工合理搭配、优化组合的目标，应当采取多种措施和手段，不但要适时调节员工整体的素质结构，也要处理好以下几种重要的人员比例关系。
（1）生产人员与非生产人员的比例关系
企业中的生产人员是物质产品的直接创造者，是企业人力资源中重要的组成部分，对企业劳动生产率的提高起着决定性的作用。一般来说，生产人员的比重
