泽熙美文[问答题]1.牛鞭效应亦称为信息曲解现象，指的是当供应链上的一种需求变异突然放大时，由于信息流从最终客户端向最初生产者（供应链初始端）传导的过程中无法有效地实现信息的共享，信息扭曲逐级放大，导致了需求信息出现越来越大的波动。请问：牛鞭效应会带来哪些影响？
正确答案：详见解析
参考解析：（1）增加物流成本。“牛鞭效应”其实是在下游企业向上游企业传导信息的过程中发生信息失真,而这种失真被逐级放大的结果,从而波及企业的营销、物流生产等领域。牛鞭效应的存在使上游企业接到的订单具有波动性，为了应对这种波动,上游企业就不得不扩大生产能力或者增加库存,从而增加企业的单位生产成本和库存成本。
（2）影响供应链正常运作。牛鞭效应对产品供应链造成消极影响,导致对市场变化的过激反应。当市场需求增加时,整个供应链的产能增加幅度超过市场需求增加幅度,超出部分则以库存形式积压在供应链不同节点上。一旦需求放缓或负增长,大量资金和产品将以库存形式积压,整个供应链可能资金周转不良，严重影响供应链的良好运作,甚至导致企业倒闭，尤其是处于供应链末端的小企业。
[问答题]2.供应链管理环境下物流管理具备独有的特征。请简述供应链管理环境下物流管理都有哪些特征。
正确答案：详见解析
参考解析：供应链管理环境下物流管理具备三大特征，即信息共享、协作增强及物流服务灵活多样。
（1）信息共享对于供应链管理非常重要。通过信息共享,供应链上任何节点企业可以及时地掌握市场的需求信息和整个供应链的运行情况,每个环节的物流信息都能透明地与其他环节进行交流和共享,从而避免了需求信息的失真现象。
（2）合作性和协调性是供应链管理的一个重要特点。如果没有物流系统的无缝连接,就会出现运输货物逾期未到、顾客需求得不到及时满足、采购的物资在途受阻的情况,这都会使供应链的合作性大打折扣。因此,增强供应链合作性及协调性是供应链获得协调一致运作的前提条件。
（3）灵活多样的物流服务有利于提升用户的满意度。通过制造商分销商等信息交换,及时把关于运输、仓储、装卸等方面的要求反馈给有关部门,能够提高供应链管理系统对用户个性化响应的能力。
[问答题]3.生产企业与流通企业物流系统的介绍。问题：比较生产企业和商业企业物流系统的区别。
正确答案：详见解析
参考解析：答题要点：生产企业物流系统包括供应物流、生产物流、销售物流、回收、废弃物流；商业企业没有生产环节，以配送中心为主。
分析：本题考查生产企业物流系统的组成，该系统一般由供应物流、生产物流、销售物流和回收、废弃物流四个方面组成；商业企业物流系统因为没有涉及生产环节，所以它与生产企业物流系统相比流程简单。它最重要的部分就是配送中心或物流中心。
[问答题]4.供应链即贯穿供应商、制造商、分销商等所有企业的链。请问：什么是供应链？怎样理解供应链的概念？
正确答案：详见解析
参考解析：供应链是围绕核心企业,通过对商流物流、资金流、信息流的控制,以采购原材料为起点，制成中间产品、最终产品,最后通过销售网络把产品送到消费者手中,将供应商、制造商分销商零销商与最终用户连成-一个整体的功能网链结构。它不仅是连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链,而且是增值链,物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值,给相关企业都带来利益。
广义而言，供应链至少由两个以上的、相对独立的合法组织组成,通过商流、物流、信息流和资金流连接在一起,这些组织可以是生产零配件或部件的公司、物流服务机构,甚至是最终消费用户。一个供应链网络通常不仅聚焦于-一个单–链的流,还需要处理复杂网络中的分支、汇集流，因为网络中的许多不同的客户订单被并行地处理。
狭义而言，供应链也可以用于一个具有若干分布在不同地域子公司的大公司，以更高的效率处理联合的商流、物流、信息流和资金流，以完成其强大功能。
[问答题]5.试说明牛鞭效应产生的原因。
正确答案：详见解析
参考解析：牛鞭效应也称为信息曲解现象，是指当供应链上的一种需求变异突然放大时，由于信息流从最终客户端向最初生产者（供应链初始端）传导的过程中无法有效地实现信息的共享，信息扭曲逐级放大，导致了需求信息出现越来越大的波动。其产生的原因包括：
（1）需求信号的处理。当下游企业订购时，上游企业会把该信息作为将来产品需求的信号处理。上游企业根据该信号调整需求预测；同时上游企业也会向其供应商增加订购，使其做出相应的调整。因此，这种需求信号的处理是牛鞭效应产生的主要原因。
（2）批量订购。企业经常会进行批量订购，而且在再次发出订购之前保持一定的存货。当卡车满负荷载重时，单位产品运输成本最低。因此，当企业向供应商订购时，他们都会倾向于大批量订货以降低单位运输成本。而订单通常都是随机分布，甚至相互重叠。当企业的订货周期重叠即很多企业在同一时间订货时，需求高度集中，从而导致牛鞭效应高峰的出现。
（3）价格波动。价格波动会导致提前购买。厂商通常会进行周期性促销，如价格折扣、数量折扣、优惠券等，这会促使其下游企业如经销商提前购买日后所需的产品。当厂商的价格恢复正常水平时，经销商由于有足够的库存，因此在其库存消耗完之前不会再购买。
（4）限量供应和短缺博弈。当产品供不应求时，厂商经常根据经销商订购的数量按照一定比例进行限量供应，而经销商会在订购时夸大实际的需求量；当供不应求得到缓和时，订购量会突然下降，大批经销商会取消订单。博弈的结果是厂商无法区分这些增长中有多少是由于市场的真实需求而增加的，有多少是经销商担心限量供应而虚增的。
（5）供应链间、各个环节间信息不透明。供应链间、各个环节间信息不透明是导致牛鞭效应产生的根本原因。上游企业如果仅根据下游企业的订单安排生产量和库存量，而未查明或无法查明产生该订单的原因以及订单数额是否反映下游企业的实际需求，这样的需求信息就容易被逐级放大，从而产生牛鞭效应。
[问答题]6.试说明供应链管理环境下物流管理的特征。
正确答案：详见解析
参考解析：供应链管理环境下物流管理具备三大特征：
（1）信息共享，对于供应链管理非常重要。通过信息共享，供应链上任何节点企业可以及时地掌握市场的需求信息和整个供应链的运行情况，每个环节的物流信息都能透明地与其他环节进行交流和共享，从而避免了需求信息的失真现象。
（2）合作性和协调性，是供应链管理的一个重要特点。如果没有物流系统的无缝连接，就会出现运输货物逾期未到、顾客需求得不到及时满足、采购的物资在途受阻的情况，这都会使供应链的合作性大打折扣。因此，增强供应链合作性及协调性是供应链获得协调一致运作的前提条件。
（3）灵活多样的物流服务有利于提升用户的满意度。通过制造商、分销商等信息交换，及时把关于运输、仓储、装卸等方面的要求反馈给有关部门，能够提高供应链管理系统对用户个性化响应的能力。
[问答题]7.试说明物流系统的一般要素。
正确答案：详见解析
参考解析：作为社会复杂系统的一个子系统或构成部分，物流系统是具有特定功能的有机整体，其内部结构为相互作用且依赖的物流要素。物流系统中的每个环节均受制于内部各物流要素的相互制约及外部环境的动态影响。
物流系统的一般要素是物流活动最为倚靠的要素，包括资金、物质及任务目标三大要素。
（1）资金。资金是物流系统最重要的要素。物流活动中的交换环节即是以货币为媒介实现交换的物流过程，体现了资金流动的过程。同时，物流服务本身也需要以货币为媒介。物流系统建设是资本投入的一大领域，离开资金这一要素，物流就不可能实现。
（2）物质。物质是物流系统不可或缺的要素。物质条件即物流作业环节中的原材料、产成品、半成品、能源、动力等元素，也包括劳动对象即各种实物、劳动工具等。其中，物流设施及工具、消耗材料等均是重要的物质支撑。
（3）任务目标。任务目标是物流系统基本的要素，即指物流活动预期安排和设计的物资储存计划、运输计划以及与其他单位签订的各项物流合同等。
[问答题]8.试说明供应商管理库存的策略实施的步骤。
正确答案：详见解析
参考解析：供应商管理库存的策略实施可以分为以下几个步骤：
（1）建立顾客信息系统。供应商要有效地管理销售库存，就必须能够获得顾客的有关信息。通过建立顾客的信息库，供应商能够掌握需求变化的有关情况，把由分销商进行的需求预测与分析功能集成到供应商的系统中来。
（2）建立物流网络管理系统。供应商要很好地管理库存，必须建立起完善的物流网络管理系统，保证自己的产品需求信息和物流畅通。目前许多企业采用的企业资源计划系统（ERP）等软件系统都集成了物流管理的功能。通过对这些功能的扩展，可以更好地建立完善的物流网络管理系统。
（3）建立供应商与分销商的合作框架协议。供应商和分销商一起通过协商，确定订单处理的业务流程以及库存控制的有关参数，如补充订货点、最低库存水平、库存信息的传递方式等。
（4）组织机构的变革。由于VMI策略改变了供应商的组织模式，引入VMI策略后，需要在订货部门产生一个新的职能，负责控制用户的库存，实现库存补给和高服务水平。
[问答题]9.试说明供应链的主要特征。
正确答案：详见解析
参考解析：供应链是一个连接在一起的组织网络，通过前向和后向连接的不同过程和活动，以产品的方式产生价值，或者以服务的方式提供给下一个节点，直到最终用户。通常而言，供应链具备四大特性，即复杂性、动态性、响应性、交叉性。
（1）复杂性。由于供应链节点企业组成的跨度、层次问题，供应链通常由多个、多类型甚至多国企业构成，因此供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复杂。
（2）动态性。供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要，其中的节点企业需要动态地更新，因此供应链具有明显的动态性。
（3）响应性。供应链的形成、存在、重构都是基于一定的市场需求而发生的。在供应链运营过程中，快速响应用户的需求是供应链中商流、物流、信息流、资金流运作的驱动源。
（4）交叉性。节点企业可以是这个供应链的成员，也可以是另一个供应链的成员，众多供应链形成交叉结构，增加了协调管理的难度。
面对复杂的系统，必须认清供应链系统的特征，这样才能有目的地选择适合本企业的运作模式，才能有针对性地选择最适宜的管理策略。
[问答题]10.物流系统的功能要素即有效完成物流活动各个环节、实现物流系统目标的基本能力要素，主要包括哪些功能？
正确答案：详见解析
参考解析：答题要点：运输、仓储系统、包装系统、装卸搬运系统、流通加
