泽熙美文[单选题]1.运输市场营销可以定义为在正确的营销观念指导下，运输企业从事市场调查、产品开发、()、产品分销和促销的全部活动过程。
A.成本分析
B.价格制定
C.市场细分
D.产品定位
正确答案：B
参考解析：运输市场营销是运输企业（市场主体）旨在促进其总体发展的系统活动过程。运输市场营销可以定义为在正确的营销观念指导下，运输企业从事市场调查、产品开发、价格制定、产品分销和促销的全部活动过程。
[单选题]2.运输产品的非实体性和不可储存性，从营销学的角度来说就是产品()。
A.分销渠道单一和狭窄
B.分销渠道很广
C.存在分销问题
D.分销渠道和其他产品相同
正确答案：A
参考解析：运输产品的非实体性和不可储存性使它的分销成为一个难题，从营销学的角度来说就是运输产品的分销渠道单一和狭窄，为了提高运输产品的分销效率，运输企业开始越来越多地采用代理制。
[单选题]3.据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交；一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断：运输企业为培育、建立和加强与顾客的关系所采取的行动对其营销工作效果()。
A.有着极其重要的影响
B.没有影响
C.有着极小的影响
D.影响不确定
正确答案：A
参考解析：运输业是与顾客高度接触的行业，通过提供优质服务维系顾客是营销工作中最为重要的内容之一。运输企业为培育、建立和加强与顾客的关系(特别是长期关系)所采取的行动对其营销工作效果有着极其重要的影响，也是运输市场营销的重要特征所在。
[单选题]4.运输企业提高其市场占有率的方法不包括()。
A.吸引更多的新顾客
B.减少顾客的流失
C.拓展销售渠道
D.增加既有顾客购买量
正确答案：C
参考解析：运输企业提高其市场占有率的方法包括：①吸引更多的新顾客；②增加既有顾客的购买数额（购买量）；③减少顾客的流失。运输企业为培育、建立和加强与顾客的关系（特别是长期关系）所采取的行动对其营销工作效果有着极其重要的影响，也是运输市场营销的重要特征所在。
[单选题]5.对于运输企业来说，战略营销的本质是选择价值，其环节不包括()。
A.市场调查
B.市场细分
C.目标市场选择
D.市场定位
正确答案：A
参考解析：营销活动包括选择价值、提供价值和沟通价值。对于运输企业来说，战略营销的本质是选择价值，主要包括市场细分、目标市场选择、市场定位三个环节。提供价值包括新产品开发、服务项目和内容、定位、资源配置、分销。沟通价值包括销售人员和销售促进。
[单选题]6.要理解运输市场营销过程，必须分析运输企业的业务程序，这种业务程序不包括()。
A.开拓价值
B.选择价值
C.提供价值
D.沟通价值
正确答案：A
参考解析：在市场供给十分丰富的情况下，人们具有充分的选择余地。在这种情况下，企业必须接受和贯彻新的观念，将营销活动贯穿于业务始终。这种业务程序包括选择价值、提供价值和沟通价值。对于运输业来说，选择价值是营销人员所从事的市场细分、目标市场选择和市场定位，这一程序是战略营销的本质。当企业确定了目标市场并准备向其传递价值后，就要准备“提供价值”。新版章节练习，考前压卷，更多优质题库＋考生笔记分享，实时更新，用金考典软件考，下载链接www.jinkaodian.com这时就要确定产品（包括开发产品），制定价格，分销产品和服务。第三个阶段是“沟通价值”。通过销售人员和各种媒体宣传企业和产品。
[单选题]7.运输业中很多人通常把自己看成是()。
A.生产者
B.服务者
C.营销者
D.接收者
正确答案：A
参考解析：运输业中很多人还不肯接受营销观念。他们通常把自己看成是“生产者”，而非“服务者”，更不是服务的“营销者”。有些人对运输产品的服务特性还抱有怀疑的态度。
[单选题]8.“一个满意的顾客会引发八笔潜在的生意”，这句话说明了()在运输市场营销中的重要性。
A.定价策略
B.关系营销
C.广告推广
D.销售渠道
正确答案：B
参考解析：运输企业为培育、建立和加强与顾客的关系（特别是长期关系）所采取的行动对其营销工作效果有着极其重要的影响，也是运输市场营销的重要特征所在。对于企业来说，维系一个老顾客有时甚至比吸引一个新顾客更重要。据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发八笔潜在的生意，其中至少有一笔成交；一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花费成本的6倍。这说明关系营销在运输市场营销中非常重要。
[单选题]9.企业内部营销管理的核心是发展职工的()，以提高其服务水平。
A.产品意识
B.顾客意识
C.质量意识
D.服务意识
正确答案：B
参考解析：企业内部营销管理的核心是发展职工的顾客意识，以提高其服务水平。有效的服务，要求有理解服务观念的员工。运输企业要做好市场营销工作的一个重要前提，是要搞好内部营销。
[单选题]10.如果Z表示企业总利润，P表示产品标价，K表示单位折让费，C表示生产和分销的单位可变成本，Q表示产品销售数量，F表示固定成本，M表示可控营销成本，则Z的计算公式为()。
A.Z＝（P－K－c－F）·Q－M
B.Z＝（P－K－c）·Q－F－M
C.Z＝（P－K＋c）·Q－F－M
D.Z＝（P－K－c）·Q＋F－M
正确答案：B
参考解析：利润可以由产品销售收入减去各项成本得出，公式为：Z＝T－C，式中Z——利润；T——销售收入；C——成本。销售收入T等于产品净价P′乘以产品销售数量Q，而产品净价P′则是其标价P减去包括运费、佣金和折扣的单位折让K；成本C由生产和分销的单位变动成本C固定成本F和营销费用M组成。将题中销售收入、固定成本、可变成本等代入，得出Z＝（P－K－c）·Q－F－M。
[单选题]11.在制定营销战略中，()很重要，这是制定战略的前提和基础。
A.明确顾客的需求
B.提供优质的服务
C.制定合理的价格体系
D.把握企业及产品在目标市场中的定位
正确答案：D
参考解析：营销战略和策略往往是企业在竞争中能否取胜的关键所在。这就像是进攻一个阵地或进行一场战役，没有周密的战略规划和战术部署，要想取胜是很困难的。在制定营销战略中，把握企业及产品在目标市场中的定位很重要，这是制定战略的前提和基础。
[单选题]12.在运输市场营销业务程序中，资源配置处于()阶段。
A.分析价值
B.选择价值
C.提供价值
D.沟通价值
正确答案：C
参考解析：价值创造和配送流程包括三个阶段：①选择价值阶段，包括市场细分、目标市场选择和市场定位；②提供价值阶段，包括新产品开发、服务项目和内容、定位、资源配置和分销；③沟通价值阶段，通过销售人员和各种媒体宣传企业和产品。
[单选题]13.市场营销的销售反应函数遵循需求法则，即()。
A.在其他情况不变的条件下，销售费用越低，销售量越大
B.在其他情况不变的条件下，销售费用越高，销售量越大
C.在其他情况不变的条件下，价格越低，销售量越大
D.在其他情况不变的条件下，价格越高，销售量越大
正确答案：C
参考解析：销售反应函数是指在一定时期内，假定其他市场营销组合因素不变，只有一个因素变化时所引致的各种不同销售量。它表明，在其他情况不变的条件下，价格越低，销售量越大，这是我们所熟知的需求法则。
[单选题]14.在运输企业营销活动的流程中，最后一个步骤是()。
A.评估与检验
B.反馈
C.再调整营销组合
D.营销审核
