泽熙美文[问答题]1.简述企业战略的特征有哪些
正确答案：详见解析
参考解析：（1）全局性和长远性
（2）稳定性与动态性
（3）收益性与风险性
（4）竞争性与合作性
（5）系统性与层次性
[问答题]5.格力电器是中国知名家电企业。目前格力电器在空调领域的主要竞争对手有美的、海尔等企业，并且美的的增长非常强劲。
因为空调行业的竞争格局已经形成，新进入企业很难生存。但空调本身也在接受高端空调扇等新兴产品的竞争。从定价能力来看，消费者对空调的价格比较敏感，空调企业很难按照自己的想法来做价格调整，价格战成为各商家的常态。但空调企业可以给材料供应商施加压力，拖欠材料费的行为时有发生。
请利用波特提出的“五力模型”来分析空调行业的竞争结构情况，并对这个行业做出评价。
正确答案：详见解析
参考解析：这道题考察波特五力模型。题目从波特五力的各个方面给到了相关信息，只需要按照相关信息进行分析即可。
（1）表格给到了现有竞争情况分析。行业整体处于垄断竞争状态，格力是行业老大，行业竞争并不是非常激烈。但格力美的量大寡头的竞争还是比较激烈。
（2）“新进入企业很难生存”——表明行业的新进入竞争不是很激烈。
（3）“空调本身也在接受高端空调扇等新兴产品的竞争”——表明空调产品面临着替代品的挑战
（4）“从定价能力来看，消费者对空调的价格比较敏感，空调企业很难按照自己的想法来做价格调整”——表明购买者的谈判能力比较强
（5）“但空调企业可以给材料供应商施加压力，拖欠材料费的行为时有发生”——表明供应商的谈判能力比较弱。
[问答题]6.红缨是一家优秀的幼儿园品牌，其投资人在当地创办了三所幼儿园，均有较好的口碑。该幼儿园创办近15年，课程管理架构比较完整，但创办时间较长，园所整理硬件条件趋于老化和陈旧。老师稳定，经验丰富，一线教师中工作经验在5年以上的占比例为70%，其中8年以上工作经验占35%，但教师队伍缺乏竞争，过于安逸。每天都有无公害蔬菜种植基地及配送系统保证幼儿用餐。创办时间较长，园所整理硬件条件趋于老化和陈旧。教育理念较为保守，陈旧。处于县城，家长在教育上投入的观念需要引领。
目前部分工作时间较长的老师出现跳槽情况，投资人近年工作重心的转移。区域内新出现的本土化的幼教新生品牌，区域内进入全国性品牌强大的竞争对象。但同时地区有力的民办教育的政策支持，而且整体消费水平上升，引起了行业的整体提升，生源在家长的口碑推荐下越来越多。
请用SWOT分析法分析该幼儿园的综合情况，并对该幼儿园应该采取的策略做出建议。
正确答案：详见解析
参考解析：内部条件分析：
（1）优势：
①品牌优势：拥有优秀的红缨品牌，投资人在当地创办了三所幼儿园，均有较好的口碑。
②经验优势：园所创办近10年，课程体系、管理架构比较完整。
③人力资源优势：老师稳定，经验丰富，一线教师中工作经验在5年以上的占比例为70%，其中8年以上工作经验占35%。
④良好的服务意识和服务支持体系
⑤能力优势：与政府部门良好的人际关系
⑥无公害蔬菜种植基地及配送系统保证幼儿用餐。
（2）劣势：
①创办时间较长，园所整理硬件条件趋于老化和陈旧。
②教师队伍缺乏竞争，过于安逸。
③教育理念较为保守，陈旧。
④处于县城，家长在教育上投入的观念需要引领。
外部环境分析：
（1）机会:
①家长良好的口碑促成生源的自然扩大
②地区有力的民办教育的政策支持
③整体消费水平的上涨，不断出现的小区配套园所的办园商机及教育管理部门的信任支持
（2）威胁:
①投资人近年工作重心的转移
②部分工作时间较长的老师出现跳槽情况
③区域内新出现的本土化的幼教新生品牌
④区域内进入全国性品牌强大的竞争对象
SO战略选择：发挥优势，利用机会，采取增长型战略
WO战略选择：利用机会，克服劣势，采取扭转型战略，尽快改变园所内部的不利，从而有效地利用政策及市场机会。
ST战略选择：利用优势，规避威胁幼儿园充分用现有的优势来应对面临的威胁，制定相关策略促成园所持续的发展
WT战略选择：减少劣势，规避威胁，采取维持现状或减少市场份额的紧缩型战略。
[问答题]7.无论什么行业的企业都可以采用竞争性的战略，试简述美国战略管理学家迈克尔﹒波特提出的基本竞争战略的类型。
正确答案：详见解析
参考解析：美国战略管理学家迈克尔﹒波特提出的基本竞争战略包括三种类型:
(1）成本领先战略，是指企业以低于竞争对手的成本，为顾客提供可接受的、具有某种特性的产品或服务，其核心是企业加强内部成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域把成本降到最低，成为行业中的成本领先者，从而获得竞争优势。
(2）差异化战略，是指通过提供与众不同的产品或服务，满足顾客的特殊需求，从而形成独特的竞争优势，其核心是取得某种对顾客有价值的独特性。
(3）集中战略，即聚焦战略，是指通过一系列行动来生产产品或提供服务，以满足特定的竞争性细分市场的需求，包括集中成本领先战略和集中差异化战略。
[问答题]8.某企业运用价值链分析法对企业内部能力进行分析，企业价值链中的主体活动与辅助活动的内容有哪些?
正确答案：详见解析
参考解析：企业价值链由主体活动和辅助活动构成:
(1）主体活动一般分为原料供应、生产加工、成品储运、市场营销、售后服务；
(2）辅助活动包括采购、技术开发、人力资源管理、企业基础职能管理。
[问答题]9.福特公司认为要想成功就要把关键放在企业管理的基础性工作上，同时要赢得企业员工的全力支持。由此可以得出对福特公司代表什么以及它的优先目标是什么等问题的清楚理解，根据这个理解也可以把公司使命、价值观和指导方针用文字表现出来。
<1>.使命
福特汽车公司是一个在汽车及汽车相关产品和服务，及其他新兴工业如航天、通信、金融服务等领域中的全球性的领导者。他们的使命就是要不断提高他们的产品和服务以满足客户需求，同时使他们的企业繁荣发展以及给他们的股东和所有者提供合理的回报。
<2>.战略目标
根据对福特公司的优势、劣势、威胁以及机会的分析，在1988年的年度报告中对福特公司的目标进行了如下表述：
（1）.提供满足顾客需要的高质量的产品和服务，并超出他们的期望。
（2）.继续在全国灌输以人为本的文化理念。
（3）.在推行公司最雄心勃勃的全球投资计划时，确定、应用并改进最具效益的经营运作。
（4）.不断加强与经销商和供应商的伙伴关系。每一位员工要为个人和集体的成功参与到确保顾客满意的行动中来。
根据福特公司的材料，请分析什么是企业的使命，福特在确定企业使命时考虑了哪些问题？并简述企业战略目标和使命的关系。
正确答案：详见解析
参考解析：企业使命是企业在社会经济生活中所担任的角色和承担的责任，说明了企业存在的理由和根本性质，指明了企业从事的业务及其所要服务的顾客。
福特使命就是要不断提高他们的产品和服务以满足客户需求，同时使他们的企业繁荣发展以及给他们的股东和所有者提供合理的回报。
企业在确定使命的时候通常要考虑三个问题，一是企业生存的目的和定位，二是企业的经营观念的定位，三是企业的公众形象定位。福特明确提出自己的生存目的是提高产品和服务质量，满足客户的需求。继续灌输以人为本的文化理念。
企业战略目标是把企业使命转化为具体的业绩目标体现出来。没有把使命转化为战略目标，那企业的使命就仅仅是表明，不会有实质性成果。所以企业战略目标是把企业使命具象化和细化。
[问答题]10.某企业对生产管理进行控制，通过检查、监督企业生产经营活动的实际情况，考察实际的生产情况与原定生产计划的差异，分析偏差的原因，及时采取必要的纠偏措施，确保企业目标顺利实现，试简述企业在实施控制工作
