泽熙美文[单选题]1.某组织有关战略的形成以至执行必须很明确地针对无形资产的动员与整合问题有所交代，说明该组织的无形资产代表（ ）。
A.75％以上的价值
B.55％以上的价值
C.20％以上的价值
D.60％以上的价值
正确答案：A
参考解析：组织的无形资产代表了75％以上的价值，那么有关战略的形成以至执行必须很明确地针对无形资产的动员与整合问题有所交代。
[单选题]3.在平衡计分卡业绩衡量方法中，下列哪一项属于潜在的领先指标（ ）。
A.新客户开发率
B.盈利率
C.投资回报率
D.质量
正确答案：D
参考解析：在平衡计分卡业绩衡量方法中，质量属于潜在的领先指标。
[单选题]4.为了使平衡计分卡同企业战略更好地结合，错误的是（ ）。
A.平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的业绩
B.平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素
C.平衡计分卡应该最终和财务指标联系起来，因为企业的最终目标是实现良好的经济利润
D.有效的平衡计分卡，要以学习成长能力衡量指标为核心
正确答案：D
参考解析：一个有效的平衡计分卡，绝对不仅仅是业绩衡量指标的结合，而且各个指标之间应该互相联系、互相补充，围绕企业战略所建立的因果关系链，应当贯穿于平衡计分卡的四个方面，D错误。
[单选题]5.按照平衡计分卡，其目标是解决“我们的优势是什么”的问题的维度是（ ）。
A.财务维度
B.顾客维度
C.内部业务流程维度
D.学习和成长维度
正确答案：C
参考解析：财务维度.顾客维度.内部业务流程维度.学习和成长维度，这四个维度组成了平衡计分卡的框架。其中，财务维度的目标是解决“股东如何看待我们”这一类问题；顾客维度回答“顾客如何看待我们”的问题；内部业务流程维度着眼于企业的核心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题；学习和成长维度的目标是解决“我们是否能继续提高并创造价值”的问题。
[单选题]6.下列属于平衡计分卡“内部业务流程维度”的指标是()。
A.资产负债率
B.战略客户数量
C.产品合格率
D.培训计划完成率
正确答案：C
参考解析：选项A属于“财务维度”的评价指标；选项B属于“顾客维度”的评价指标；选项C属于“内部业务流程维度”的评价指标；选项D属于“学习和成长维度”的评价指标。
[单选题]7.下列属于平衡计分卡“财务维度”的评价指标是()。
A.新产品开发周期
B.市场份额
C.总资产周转率
D.存货周转率
正确答案：C
参考解析：选项A属于“学习和成长维度”的评价指标；选项B属于“顾客维度”的评价指标；选项C属于“财务维度”的评价指标；选项D属于“内部业务流程维度”的评价指标。
[单选题]8.一方面，战略规划中所制定的目标是平衡计分卡考核的一个基准；另一方面，平衡计分卡又是一个有效的()。
A.战略预算系统
B.战略计划
C.战略目标
D.战略执行系统
正确答案：D
参考解析：一方面，战略规划中所制定的目标是平衡计分卡考核的一个基准；另一方面，平衡计分卡又是一个有效的战略执行系统。
[单选题]9.丽岛同城是一家处于起步期的餐饮企业，其业务主要为通过电话定购的方式销售日本特色食品，例如生鱼片和寿司。该公司决定采用平衡计分卡来计量来年的绩效。下列选项中，属于学习和成长维度计量的是()。
A.餐厅营业额
B.客户关系维护
C.处理单个订单的时间
D.新产品类型的开发
正确答案：D
参考解析：选项A属于财务维度，选项B属于顾客维度，选项C属于内部业务流程维度，选项D属于学习和成长维度。
[单选题]10.企业采取追求收入增长的战略，必须在顾客层面中选定价值主张。此价值主张说明了()。
A.企业如何针内部流程创造出具有差异化而又可持续长久的价值
B.企业如何针对其目标顾客群创造出具有差异化而又可持续长久的价值
C.企业如何针对其目标顾客群创造出具有差异化的价值
D.企业如何针对其目标顾客群创造出可持续长久的价值
正确答案：B
参考解析：企业采取追求收入增长的战略，必须在顾客层面中选定价值主张。此价值主张说明了企业如何针对其目标顾客群创造出具有差异化而又可持续长久的价值。
[单选题]11.平衡计分卡突破了()的局限性。
A.新兴业绩评价系统
B.作业成本管理
C.传统业绩评价系统
D.传统成本管理
正确答案：C
参考解析：平衡计分卡突破了传统业绩评价系统的局限性，在战略高度评价企业的经营业绩，把一整套财务与非财务指标同企业的战略联系在一起，是进行战略管理的基础。
[单选题]12.下列关于平衡计分卡与传统业绩评价系统区别的说法中不正确的是()。
A.传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制,平衡计分卡则重视目标制定的环节
B.传统的业绩评价与企业的战略执行脱节
C.传统的业绩评价可以帮助公司及时考评战略执行情况
D.平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作
正确答案：C
参考解析：平衡计分卡帮助公司及时考评战略执行的情况,而不是传统的业绩评价。所以选项C的说法不正确。
[单选题]13.按照平衡计分卡，着眼于企业的核心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题时，下列指标中可以利用的有()。
A.顾客忠诚度
B.投资回报率
C.生产周期
D.平均培训时间
正确答案：C
参考解析：内部业务流程维度着眼于企业的核心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题。生产周期是反映内部业务流程维度的指标。
[单选题]14.下列各项中，可以使企业能够实现业务计划和财务一体化的是()。
A.沟通与联系
B.计划与制定目标值
C.战略反馈与学习
D.阐释并诠释愿景与战略
正确答案：B
参考解析：计划与制定目标值，它使企业能够实现业务计划和财务一体化。
[单选题]15.传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制，平衡计分卡则强调()。
A.及时考评战略执行情况
B.促进内部管理过程的顺利进行
C.目标制订的环节
D.员工有能力为达成目标而采取必要的行动方案
正确答案：C
参考解析：传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制，平衡计分卡则强调目标制订的环节
[单选题]16.按照平衡计分卡，其目标是解决“我们是否能继续提高并创造价值”的问题的维度是()。
A.财务维度
B.顾客维度
C.内部业务流程维度
D.学习与成长维度
正确答案：D
参考解析：财务、顾客、内部业务流程、学习与成长，这四个维度组成了平衡计分卡的框架。其中，财务维度的目标是解决“股东如何看待我们”这一类问题；顾客维度回答“顾客如何看待我们”的问题；内部业务流程维度着眼于企业的核心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题；学习与成长维度的目标是解决“我们是否能继续提高并创造价值”的问题。
[多选题]1.按照平衡计分卡，着眼于企业的核心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题（ ）。
A.可以利用的考核指标是顾客满意度指数
B.属于内部业务流程维度的考核
C.可以利用的考核指标是生产负荷率、产品合格率等
D.属于学习和成长维度的考核
正确答案：BC
参考解析：内部业务流程维度着眼于企业的核心竞争力，解决“我们的优势是
