泽熙美文[单选题]1.莫里森提出了服务营销的五大任务，并将其概括为旅游服务营销的( )。
A.产品模型
B.价格模型
C.促销模型
D.渠道模型
参考答案：B
参考解析：莫里森提出了服务营销的五大任务，即规划、调研、实施、控制和评价，并将其概括为旅游服务营销的“价格模型”。景区营销管理的过程就是为了实现营销的五大任务而对整个营销活动所进行的分析、计划、执行的控制过程。
[单选题]2.关于旅游产品市场生命周期的说法，错误的是( )。
A.开发期，新产品具有高品质且不易模仿的特点，则可选择低价策略，增加销售量
B.成长期，旅游产品销量增加，市场竞争加剧，产品的性价比仍然保持优势，景区可根据自身的规模和市场的知名程度选择定价策略
C.成熟期，市场需求趋于饱和，市场竞争趋于自热化状态，景区面临的是价格战的威胁，该阶段应选择竞争价格策略
D.衰退期，旅游产品面临转型升级的需求，景区选择定价策略的指导思想是尽快销售，可选择小幅逐渐降价，平稳过渡的价格策略
正确答案：A
参考解析：在景区对旅游产品进行定价的过程中，可以根据旅游产品的市场生命周期制定价格策略。旅游产品市场生命周期可分为：①开发期；②成长期；③成熟期；④衰退期。其中，在开发期，旅游新产品初涉市场，景区定价决策时要考虑景区自身的竞争实力和新产品的特点。若新产品具有高品质且不易模仿的特点，则可选择撇脂定价策略，即高价策略，产品打入市场，迅速收回投资成本；若新产品的需求弹性较大，低价可大大增加销售量，则可选择低价薄利多销的价格策略，产品打入市场，迅速占领市场份额，以扩大销售量，达到增加利润总额的目的。
[单选题]3.关于景区市场目标定位时应考虑的因素，下列说法错误的是( )。
A.游客选择景区时，距离衰减规律的影响效果非常明显，即旅游目的地的可达机会会随着两地之间距离的增加而急剧衰减
B.现代运输和通信工具已经十分发达，距离因素已不是影响旅游的重要因素
C.客源地的经济水平是旅游者实现旅游活动的物质保证，经济水平高，产出旅游者的潜力大
D.旅游资源的互补性、差异性是吸引多层次游客，激发其旅游动机，带动市场发展的基本要素，也符合游客对外界事物的认知规律
正确答案：B
参考解析：对旅游市场进行目标定位时需要考虑以下因素：①距离远近因素；②交通便利因素；③经济水平因素；④旅游需求因素；⑤客源地与景区的历史文化联系。B项，尽管现代运输和通信工具已经十分发达，但距离因素仍然是影响旅游的重要因素。距离越长，成为核心目标市场的可能性越小。空间组织的距离衰减规律在目标市场的确定方面仍然起作用。
[单选题]4.下列关于现场问卷调查的说法，错误的是( )。
A.在特定的场所，让被调查者在一定时间内回答询问，并填写问卷
B.应用范围广，经济适用，是市场调查中最常用的方法
C.为了使被调查者提出更深刻的意见，尽量采用开放型问题，使调查对象更容易产生创造性思维
D.调查的时间和地点的选择是一次现场调查能否成功的保证
正确答案：C
参考解析：现场问卷调查是在特定的场所，让被调查者在一定时间内回答询问，并填写问卷。现场问卷调查方法应用范围广，经济适用，是市场调查中最常用的方法。具体用到旅游市场的调查时，调查者一定要注意以下几个方面的问题：①问卷的设计；②时间的选择；③地点的选择；④调查过程的技巧。为了不耽误被调查者的时间，尽量采用封闭型问题，要使调查对象容易作答。现场调查的时间和地点的选择是一次现场调查能否成功的保证。
[单选题]5.下列不属于景区营销的直接渠道形式的是( )。
A.游客直接到景区现场购买
B.游客通过景区自己的销售系统购买
C.游客到景区的销售网点购买
D.游客通过中间商购买
正确答案：D
参考解析：景区营销的直接渠道是指景区在营销活动中不通过任何中间商，直接把景区产品销售给旅游者。直接渠道的形式有：①游客直接到景区现场购买；②游客通过景区自己的销售系统购买；③游客到景区的销售网点购买。
[单选题]6.关于在线调查，下列说法错误的是( )。
A.它是随着网络的普及而应用越来越广泛的一种调查方式
B.在线问卷调查是方便快捷的一种调查方式
C.通过在线问卷调查，可获取大量信息
D.与其他方式相比，其成本相对较高
正确答案：D
参考解析：在线问卷调查方式是近几年随着网络的普及而应用越来越广泛的一种调查方式。这种调查方式具有明显优势，包括：①方便快捷；②信息量大；③各种成本较低。与现场问卷调查一样，利用网站做问卷调查时，除了需要注意调查时间、问题设置等方面的问题，还要注意网站的选择。
[单选题]7.即使景区的信息能有效到达目标市场，目标市场中的旅游者也能有效到达旅游地，出入较为方便自如，这体现了景区市场定位的( )原则。
A.规模效益
B.资源与市场良性互动
C.互达性
D.行动可能性
正确答案：C
参考解析：景区市场定位原则包括：①规模效益原则；②资源与市场良性互动原则；③互达性原则；④行动可能性原则。其中，互达性原则是指即使景区的信息能有效到达目标市场，目标市场中的旅游者也能有效到达旅游地，出入较为方便自如。
[单选题]8.景区形象是景区的无形资产，具有实实在在的( )功能。
A.获取收益
B.资产增值
C.保障收入
D.引导消费
正确答案：B
参考解析：景区形象是指景区在旅游市场上、在游客及社会公众心中所表现出的个性特征，它体现公众特别是游客对景区品牌的评价与认知。景区形象是景区的无形资产，具有实实在在的资产增值功能，使景区在无限开拓市场的过程中，获得丰厚的利益回报。
[单选题]9.某饭店通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的活动，既促进了饭店产品销售，又塑造了良好形象，达到了名利双收的效果。该饭店采取的是( )营销策略。
A.社会
B.事件
C.关系
D.渠道
正确答案：B
参考解析：事件营销是指景区通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高景区或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。
[单选题]10.( )的主要任务是明确决定景区形象的特别要素，并对这些个性化要素进行推广传播。
A.设计阶段
B.评价阶段
C.运作阶段
D.总结阶段
正确答案：C
参考解析：一般来说，景区形象的确定可以分为以下流程：①设计阶段；②运作阶段；③评价阶段；④总结阶段；⑤再设计阶段；⑥运作调整阶段。其中，运作阶段的主要任务是明确决定景区形象特别要素，并对这些个性化要素进行推广传播。
[单选题]11.一级目标市场又称( )。
A.初级市场
B.核心市场
C.重要市场
D.潜在市场
正确答案：B
参考解析：目标市场可以分为：①一级目标市场(又称核心市场)；②二级目标市场(又称重要市场)；③机会目标市场(又称潜在市场)。随着级别越来越高，其市场重要程度逐渐降低。旅游目标市场的定位，是在广大的区域中，为景区确定每一级旅游市场的范围或重点地区。
[单选题]12.景区形象包括有形的硬件设施、( )、标志标识等。
A.软件设施
B.空间外观
C.基础设施
D.景区布局
正确答案：B
参考解析：景区形象是指景区在旅游市场、在游客及社会公众心中所表现出的个性特征，它体现公众特别是游客对景区品牌的评价与认知。景区形象包括：①能够被游客或社会公众所感知的各种外在表现，包括有形的硬件设施、空间外观、标志标识等；②无形的文化内涵、美誉度与知名度等。
[单选题]13.关于旅游景区营销组合策略，说法错误的是( )。
A.景区营销成功与发展的关键在于产品满足消费者需求的程度以及产品策略正确与否
B.价格还是市场营销组合中最灵活的因素，它可以对市场作出灵敏的反应
C.景区营销渠道一般可以分为单一渠道和多元化渠道两类
D.促销是指将景区有关产品和服务的信息通过各种方式传递给潜在消费者，使其了解、信赖并购买景区的产品和服务，以达到扩大景区销售的目的
正确答案：C
参考解析：旅游景区营销组合策略包括：①产品策略；②价格策略；③渠道策略；④促销策略。其中，景区营销渠道是指景区产品从景区进入旅游市场的途径。景区营销渠道一般可以分为直接渠道和间接渠道。
[单选题]14.关于广告媒体和事件营销的说法，不正确的是( )。
