泽熙美文[问答题]1.乙公司对于绩效评价工作非常重视，目前的绩效评价方法存在一些弊端，为此专门召集一些专家座谈，研究如何改进绩效评价方法。会议记录中的有关内容如下：
（1）刘某认为，绩效评价指标是企业绩效评价内容的载体，也是企业绩效评价内容的外在表现，它围绕着企业绩效的主要组成部分，建立逻辑严密、相互联系、互为补充的体系结构。常见的绩效评价指标的分类方法有：①根据指标是否可以用货币来计量分为定量指标和定性指标；②根据指标是否可以用数字来计量分为财务指标和非财务指标；③根据指标使用比率还是总量形式来表达分为绝对指标和相对指标；④根据指标是否属于评价企业绩效的核心指标分为基本指标和修正指标；⑤根据指标值越大越好、越小越好还是接近某一个指越好分为正向指标、反向指标和适度指标。
（2）王某认为，基于公司战略目标，可以建立关键绩效指标体系，将价值创造活动与战略规划目标有效联系，并据此进行绩效管理。但是关键绩效指标法不可以单独使用，只能与经济增加值法、平衡计分卡等其他方法结合使用。
（3）李某认为，采用非财务指标计量各预算执行单位的绩效是有必要的，但指标并非越多越好。企业必须明确自己在一定时期的经营战略，明确判断哪些客户、项目、投资或活动超出了组织的战略边界，经理人员应该将精力集中在与公司战略推进有关的项目上，以提高管理效率。选择绩效评价指标的目的只有一个，那就是保证公司内所有人员的视线都盯住企业的战略目标。因此，必须简化评价指标体系，只要选择与战略推进密切相关的指标对相关人员进行评价即可。
（4）常某认为，平衡计分卡中，顾客层面应该从市场份额、客户获得率、客户保持率、客户获利性和交货及时率等角度进行指标设计。
假定不考虑其他因素。
要求：
（1）根据资料（1），判断刘某的观点有无不妥，并说明理由。
（2）根据资料（2），判断王某的观点有无不妥，并说明理由。
（3）根据资料（3），判断李某的观点有无不妥，并判断李某所提及的业绩评价类型以及该方法的优缺点。
（4）根据资料（4），判断常某的观点有无不妥，并说明理由。
正确答案：无
参考解析：（1）刘某的观点存在不妥之处。
理由：根据指标是否可以用货币来计量分为财务指标和非财务指标；根据指标是否可以用数字来计量分为定量指标和定性指标。
（2）王某的观点存在不当之处。
理由：关键绩效指标法可以单独使用，也可以与经济增加值法、平衡计分卡等其他方法结合使用。
（3）李某的观点不存在不妥之处。
李某所提到的是关键绩效指标法。
优点：①企业业绩评价与战略目标密切相关，有利于战略目标的实现；②通过识别的价值创造模式把握关键价值驱动因素，能够更有效地实现企业价值增值目标；③评价指标数量相对较少，易于理解和使用，实施成本相对较低，有利于推广实施。
缺点：①关键绩效指标的选取需要透彻理解企业价值创造模式和战略目标，有效识别核心业务流程和关键价值驱动因素，指标体系设计不当将导致错误的价值导向或管理缺失。
（4）常某的观点存在不妥之处。
理由：交货及时率不属于顾客层面指标，它属于内部业务过程层面指标。
[问答题]2.甲公司对于绩效评价工作非常重视，目前的绩效评价工作存在一些弊端，为此专门召集一些专家座谈，研究如何改进绩效评价工作。会议记录中的有关内容如下：
（1）李某认为，应设立薪酬与考核委员会，主要负责审核绩效管理的政策和制度、绩效计划与激励计划、绩效评价结果与激励实施方案、绩效评价与激励管理报告等，协调解决绩效管理工作中的重大问题。除此之外，还应建立健全绩效管理的制度体系，建立有助于绩效管理实施的信息系统。
（2）王某认为，应构建绩效评价指标体系，指标体系应反映企业财务目标实现的关键成功因素，具体指标应含义明确、可度量。
（3）张某认为，评价指标体系确定之后，需要对每一个指标赋予一定的权重，同一评价指标，在对不同类型被评价对象进行评价时只能赋予相同的比重。可以将绩效指标分解成多个层次，通过下层元素对上层元素相对重要性的两两比较，构成两两比较的判断矩阵，求出判断矩阵最大特征值所对应的特征向量作为指标权重值。
（4）刘某认为，建立了评价指标体系后，可以采用指标体系综合计分方法，比如根据指数分析的基本原理，计算各项绩效指标的单项评价指数和加权评价指数，据以进行综合评价。
假定不考虑其他因素。
要求：
（1）根据资料（1），判断李某的观点是否存在不妥之处。
（2）根据资料（2），指出王某的观点是否存在不妥之处，说明理由。
（3）根据资料（3），指出张某的观点是否存在不妥之处，说明理由；并判断张某提出的是哪种指标权重确定方法。
（4）根据资料（4），指出刘某提出的是哪种指标体系综合计分方法，并说明采用该种方法的优缺点。
正确答案：无
参考解析：（1）李某的观点不存在不妥之处。
（2）王某的观点存在不妥之处。
理由：指标体系应反映企业战略目标实现的关键成功因素，而不是财务目标。
（3）张某的观点存在不妥之处。
理由：同一评价指标，在对不同类型被评价对象进行评价时可以赋予不同的比重。
张某提出的指标权重确定方法是层次分析法。
（4）刘某提出的指标体系综合计分方法是综合指数法。
该种方法的优点：操作简单、容易理解。
该种方法的缺点：标准值存在异常时影响结果的准确性。
[问答题]3.甲公司是一家集团公司，A、B公司分别为其全资子公司。
（1）2016年两家全资子公司的相关数据如下表所示：
单位：元
（2）2016年A公司产品销售状况良好，净利润水平达到历史最高，但是通过分析发现，A公司的利润还有上升的空间，原因是目前费用支出非常高，还有节省的空间。针对每年居高不下的费用支出，A公司决策层决定自2017年起在全公司各个部门实行全面预算管理，要求每个部门在考虑未来实际支出需要的基础上重新编制本部门的预算，并在年底对预算执行情况进行考核，考核结果与部门领导和员工的报酬直接挂钩。通过这种方式，A公司绩效得到了明显改善。为了进一步激励管理层，A公司决定采用平衡计分卡来计量以后年度的绩效。
假定不考虑其他因素。
要求：
（1）根据资料（1），分别从净利润和经济增加值角度对A公司和B公司的业绩进行评价。
（2）若行业平均经济增加值为95000元，以行业平均数据为业绩评价标准，分别对A公司和B公司的业绩进行评价。
（3）根据资料（2），指出A公司有效应用平衡计分卡必须遵循的原则。
正确答案：无
参考解析：（1）①净利润角度：
A公司的净利润150000元高于B公司的净利润80000元，所以A公司的业绩较好。
②经济增加值角度：
A公司的经济增加值＝434000－5600000×6%＝98000（元）
B公司的经济增加值＝145000－745000×5.5%＝104025（元）
A公司的经济增加值小于B公司的经济增加值，所以B公司的业绩较好。
（2）A公司的净利润高于行业平均净利润，并且经济增加值也高于行业平均值，所以A公司的业绩比较好。
虽然B公司的净利润低于行业平均净利润，但经济增加值高于行业平均值，所以从经济增加值角度来看，B公司的业绩比较好。
（3）有效应用平衡计分卡应遵循的原则：各个层面的指标间具有因果关系；结果计量指标与业绩动因相关联；与财务指标挂钩。
[问答题]4.甲公司是一家较大的从事食用油生产的企业，甲公司有关资料如下：
（1）2012年甲公司实现净利润3000万。
（2）2012年末所有者权益总额1.2亿，其中普通股2000万股，每股1元。甲公司的资本结构为长期负债占40%，所有者权益占60%。
（3）长期负债的年利率为10%。
（4）甲公司股票贝塔系数为1.0，当前国债的收益率为5%，整个股票市场上普通股组合收益率为15%。
（5）甲公司的所得税率为30%。
假设资产负债表年末数可以代表全年平均数，不考虑其他因素。
要求：
（1）计算甲公司加权平均资本成本。
（2）计算甲公司的经济增加值。
正确答案：无
参考解析：（1）长期负债资本成本＝10%×（1－30%）＝7%
所有者权益资本成本＝5%+1×（15%－5%）＝15%
加权平均资本成本＝7%×40%＋15%×60%＝11.8%
（2）所有者权益＝1.2（亿元）
资本占用＝所有者权益总额÷60%＝1.2÷60%＝2（亿元）=20000（万元）
长期负债总额＝2×40%＝0.8（亿元）
税后净营业利润＝3000＋8000×10%×（1－30%）＝3560（万元）
经济增加值＝税后净营业利润－占用资本×加权平均资本成本＝3560－20000×11.8%＝1200（万元）
[问答题]5.甲公司对于绩效评价工作非常重视，目前的绩效评价方法存在一些弊端，为此专门召集一些专家座谈，研究如何改进绩效评价方法。会议记录中的部分内容如下：
（1）李某认为，采用非财务指标计量各责任中心的绩效是有必要的，但指标并非越多越好。企业必须明确自己在一定时期的经营战略，明确判断哪些客户、项目、投资或活动超出了组织的战略边界，经理人员应该将精力集中在与公司战略推进有关的项目上，以提高管理效率。选择业绩评价指标的目的只有一客
