泽熙美文第 一 大题 单项选择题
第1 题： 以下说法错误的是（）。
（A）首次会议应确认审核计划（B）审核组长应该能够指导实习审核员进行审核（C）审核方案中的目的应当考虑其他相关方的需求（D）现场审核过程中，由审核组长确定审核范围
【正确答案】：D
第2 题： 下列文件应在现场审核前通知受审核方的是（）。
（A）检查表（B）审核计划（C）审核工作文件（D）以上都是
【正确答案】：B
第3 题： 随着市场形势的变化，某机械制造企业调整产品结构，更新组织结构，优化业务流程，重新配置资源，此情景符合（）
（A）设计开发更改（B）组织职能调整（C）质量管理体系变更策划（D）过程绩效
【正确答案】：C
第4 题： 在生产过程尚不稳定的情况下建立的控制图称为（）。
（A）计量型控制图（B）分析用控制图（C）生产用控制图（D）控制用控制图
【正确答案】：B
第5 题： 质量管理体系审核与质量管理体系认证的共同点包括（）
（A）都对质量管理体系实施现场审核及编制审核报告（B）都要颁发证书（C）都是一种第三方审核（D）以上都不是
【正确答案】：A
第6 题： 比 6sigma更进一层的管理是（）
（A） ISO9001（B）全面质量管理（C）零缺陷管理（D）工业工程
【正确答案】：C
第7 题： 对于符合性的记录,应考虑的内容不包括（ ）。
（A）明确判断符合的审核准则（B）支持符合性的审核证据（C）所有的审核发现（D）符合性陈述，适用时
【正确答案】：C
第8 题： 受审核方指派的向导应当协助审核组并且根据（）的要求行动。
（A）受审核方（B）审核委托方（C）审核组长（D）认证机构
【正确答案】：C
第9 题： 依据IS0/IEC17021-1，认证机构应确保做出认证决定的人员或委员会（）人员。
（A）不是与受审核方所在行业有关的（B）不是实施审核的（C）是实施审核的（D）以上都不对
【正确答案】：B
第10 题： 以下哪一种情况可以作为审核证据? ( )
(A)陪同人员说:“他们供应科是从非合格供方中采购的这种关键材料。” (B)在某钳工的工具箱中发现一把自制的匕首。 (C)财务科主管说: “我们建立体系的投资太大了，已经影响了与顾客沟通感情的投入了。” (D)供应科长说:“我们确有一种关键材料是由非合格供方中采购的。”
【正确答案】：D
第 二 大题 多项选择题(A-D)
第11 题： 以下属于与审核有关的原则的是（）。
（A）基于证据的方法（B）公正表达（C）独立性（D）职业素养
【正确答案】：ABCD
第12 题： 依据ISO/ICE1702-1.以下哪些情况可以被划分为严重不符合?（）。
（A）产品质量不满足相应产品标准的要求 （B）未能满足质量管理体系标准的一项或多项要求 （C）使人对质量管理体系实现预期结果的能力产生重大怀疑的情况 （D）某一生产工艺未按要求进行控制
【正确答案】：BC
第13 题： 审核员应怎样使用检查表?（）。
（A）将检查表提前交给受审核方，以便他们做好准备（B）将检查表作为审核的工具（C）严格按检查表中所列的问题逐个提问，然后进行核查（D）检查表的使用不能限制现场审核活动的内容
【正确答案】：BD
第14 题： 依据ISO/IEC 17021-1，监督审核管理方案至少应包括对（）的审查。
（A）获证组织的质量管理体系在实现目标方面的有效性（B）持续的动作控制（C）持续改进活动的进展（D）投诉的处理
【正确答案】：ABCD
第15 题： 审核原则包括（）。
（A）道德行为（B）公正表达（C）独立性（D）基于证据的方法
【正确答案】：BCD
第16 题： 在编制审核计划时，审核组长需要考虑()。
（A）专业审核员的能力（B）审核对组织形成的风险（C）多现场数量（D）认证费用
【正确答案】：ABC
第17 题： 依据GB/T19011标准，针对审核中的不符合，以下哪些是正确的（）？
（A）应记录不符合（B）应记录支持不符合的审核证据（C）应对不符合进行分级，分级的级别包括“严重”和“一般”（D）应与受审核方一起评审不符合
【正确答案】：ABD
第18 题： 在监督审核中对所发现的问题，视问题的严重程度，对获证方可以采用的处置方式包括（）。
（A）暂停证书（B）撤销证书（C）注销证书（D）保持证书
【正确答案】：ABD
第19 题： 初次认证审核方案应包括( )。
（A）两阶段初次审核（B）认证决定后第一年至第三年的监督审核（C）认证决定后的第一年和第二年的监督审核（D）认证决定后的第三年在认证到期前进行的再次认证审核
【正确答案】：ACD
第20 题： 依据ISO/ICE17021-1，以下哪些情况可以被划分为严重不符合? ( )
(A)产品质量不满足相应产品标准的要求 (B)对过程控制是否有效或者产品或服务能否满足规定要求，存在严重的怀疑 (C)多项轻微不符合都与同一要求或问题有关，可能表明存在系统性失效，从而构成一项严重不符合 (D)某一生产工艺未按要求进行控制
【正确答案】：BC
第 三 大题 主观题(不支持自动计分)
第21 题： 某水泥生产企业每半年发放一次调查问卷，了解顾客满意程度，调查内容包括水泥产品质量、包装质量、送货服务质量等，满意等级分为非常满意，满意、比较满意，不满意，很不满意，审核发现2014年下半年顾客满意率为98%，2015年上半年为95%2015年下半年为89%，因为所有被调查企业单项至少评价为比较满意，无不满意，因此评价结论为顾客满意。审核员注意到近期调查30%的顾客在“顾客建议”栏指出水泥袋有破损情况发生。
【正确答案】：
不符合GB/T19001-2016标准的9.1.2“组织应监视顾客对其需求和期望已得到满足的程度的感受，组织应确定获取、监视和评审这些信息的方法。”的要求。
不符合事实描述：审核发现2014年下半生题查满意率为98%，2015年上半年为95%，下半年89%，30%的顾客在“顾客建议”栏指出水泥袋有破损情况发生，但评价结论均为顾客满意。
第22 题： 列车客运公司承诺并规定空调列车冬季温度不低于18℃，但2015年12月22日北京南至上海虹桥的G101列车5号车厢内的温度显示为14.8℃。现场询问，旅客纷纷抱怨。
【正确答案】：
不符合GB/T 19001-2016标准“7.1.4组织应确定、提供并维护所需的环境，以运行过程，并获得合格产品和服务。”的规定。
不符合事实：列车客运公司承诺并规定空调列车冬季温度不低于18℃，但2015年12月22日北京南至上海虹桥的G101列车5号车厢内的温度显示14.8℃，旅客纷纷抱怨。
第23 题： 审核员在某水嘴厂检验科审核，了解到检验科根据国家标准GB18145制定了水嘴检验作业指导书，指导书上规定：水嘴出厂前应逐件进行耐压检验，并对试验压力、保压时间等多个检验参数进行了规定。作为审核员，请你写出对检验科耐压检验过程的审核思路。
【正确答案】：
此题考点是8.5.1（c在适当的阶段实施监视和测量活动，以验证是否符合过程或输出的控制准则以及产品和服务的准则。
1）询问并查阅文件，了解是否对产品的监视和测量要求需要监视和测量哪些内容，确认其耐压检验的方法、所用设备、仪表以及实验压力、耐压时间等检验参数是否符合相关法规、标准的规定，评价其检验标准的适宜性；了解针对各阶段的输出特点及重要性，内容是否充分、适宜。
2）抽该项耐压检验的记录5-8份，确认是否按照指导书的要求进行了检验，记录是否完整，耐压性能是否符合要求；如出现耐压检验不合格，其处置情况是否符合标准及其程序的规定；对于纠正后的不合格品，是否进行了重新验证等（按8.3的要求进行追踪）；结合其他条款及部门，是否有未检验阀门出厂，有无顾客投诉等。
3）抽检进行耐压检验的人员，是否有相应的资质，现场观察检验人员的检验操作是否符合操作要求。检验过程是否有人为操作失误的情况。
4）检验过程是否会存在不能有后续检验验证的。是不是进行了验证。
5）检验设备与检验要求是否匹配，设备相关参数及型号是否能够满足检验要求。
第24 题： 在某危改住宅小区的施工工地，工人正在进行钢筋绑扎。工地监理发现某部位钢筋直径偏细，于是要求停工并向设计院询问。设计院经核对后承认出现了计算错误，并说由于是计算机辅助软件设计的，很准确，设计人员一般情况下就不再核对计算了，可能是计算机软件出错了。
【正确答案】：
不符合GB/T19001-2016标准的8.3.4条款“组织应对设计和开发过程进行控制c）实施验证活动，以确保设计和开发输出满足输入的要求。”的要求。
不符合事实描述：查某危改住宅小区的施工工地，发现某部门钢筋直径偏细，设计院出现了计算错误，设计过程未进行核对计算。
