泽熙美文第 一 大题 单项选择题
第1 题： 下列哪项是GB/T 19001-2016标准8.5.3的标题？（）。
（A）顾客的财产 （B）外部供方的财产 （C）顾客和外部供方的财产 （D）顾客或外部供方的财产
【正确答案】：D
第2 题： 对不合格输出进行纠正之后应验证其是否符合要求，是GB/T 19001-2016标准哪一个条款提出的要求？（）
（A）8.3.6 （B）8.5.6 （C）8.7.1 （D）10.2.1
【正确答案】：C
第3 题： 组织应确定（ ），以运行过程并获得合格产品和服务。
（A）专业知识 （B）管理知识 （C）所需的知识 （D）更新的知识
【正确答案】：C
第4 题： 对特定的客体,规定由谁及何时应用程序和相关资源的规范是（ ）
（A）质量手册 （B）产品开展计划 （C）质量计划 （D）项目管理计划
【正确答案】：C
第5 题： 致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（ ）。
（A）质量计划 （B）质量策划 （C）质量控制 （D）质量保证
【正确答案】：B
第6 题： 依据GB/T19001-2016标准，组织与顾客沟通的内容不包括（ ）。
（A）关系重大时，制定有关应急措施的特定要求 （B）处置或控制顾客财产 （C）外包方的环境污染 （D）获取有关产品和服务的顾客反馈
【正确答案】：C
第7 题： 为控制成文信息，适用时组织应关注的活动不包括（）。
（A）编制和更新（B）分发、访问、检素和使用（C）存储和防护（D）保留和处里
【正确答案】：A
第8 题： 处理不合格过程输出、产品和服务的方法包括（ ）。
（A）纠正缺陷（B）暂停产品和服务的提供（C）获得放行产品或服务的授权（D）以上全部
【正确答案】：D
第9 题： 在创建和更新形成文件的信息时，组织应确保以下相关事项得到适当安排，以下不正确的是（）
（A）标识和说明 （B）方针和战略（C）格式和媒介 （D）评审和批准，以确保适宜性和充分性
【正确答案】：B
第10 题： 单一过程要素图中，以材料、资源或要求的形式存在的物质、能量、信息，称之为（）。
（A）输入源 （B）输入（C）输出 （D）输出接收方
【正确答案】：B
第11 题： 依据GB/T19001-2016标准8.3.4条款，以下错误的是（）。
（A）组织对设计和开发过程进行控制的活动就是评审、验证和确认（B）评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力（C）验证活动是为了确保设计与开发的输出满足输入要求（D）确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的使用要求可预期用途要求
【正确答案】：A
第12 题： 认证机构应确保做出授予或拒绝认证、扩大或缩小认证范围、暂停或恢复认证、撤消认证或更新认证的决定人员或委员会不是（）。
（A）审核方案管理人员 （B）审核组长（C）审核员 （D）实施审核的人员
【正确答案】：D
第13 题： 以下关于“关系管理”的描述，正确的是（）。
（A）关系管理的核心就是顾客满意（B）关系管理就是组织与顾客搞好关系（C）关系管理是为了持续改进，组织需要管理与供方等相关方的关系（D） 关系管理是组织为了产品质量的目的，需要与包括供方在内的相关方实施管理
【正确答案】：C
第14 题： 关于岗位、职责和权限，以下确定的说法是（）
（A）对于过程较为复杂，规模较大的组织，某一种岗位可由多人承担（B）一人担当多种岗位不应被允许（C）对岗位授权的原则取决于岗位的职级，职级越高，权限范围越大（D）各岗位和职责的定义应以资源利用最小化为基本原则
【正确答案】：A
第15 题： 关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（ ）。
（A）他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也 可满足 （B）各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入 （C）当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准 （D）以上都对
【正确答案】：B
第16 题： 关于评审审核发现，以下说法正确的是（）。
（A）审核组应当在审核过程中随时评审审核发现（B） 审核组应当根据需要在审核的适当阶段评审审核发现（C） 审核组应当根据受审核方的要求评审审核发现（D） 审核组应当根据认证机构的要求评审审核发现
【正确答案】：B
第17 题： 依据GB/T19001，以下说法不正确的是（）。
（A）对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施（B）质量管理体系应能确保实现预期的结果（C）外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范围内（D）考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所
【正确答案】：C
第18 题： 从事影响质量管理体系绩效和有效性的工作人员所需能力，可以通过采取措施获得所需能力， 这里的措施不包括（ ）。
（A）对在职人员进行培训 （B）辅导或重新分配工作 （C）工作经历 （D）招聘胜任的人员
【正确答案】：C
第19 题： GB/T19012-2008《质量管理顾客满意组织处理投诉指南》不适用于（）。
（A）组织内与产品相关的投诉处理 （B）需要在组织以外寻求解决的争议 （C）所用类型的商业或非商业活动 （D）电子商务相关的投诉处理过程
【正确答案】：B
第20 题： 以下常见的相关图(又称散布图)中称为强负相关和弱负相关的是( )。
(A) a+b (B) c+d (C) e+f (D) a+c
【正确答案】：B
第 二 大题 多项选择题(A-D)
第21 题： 实施GB/T 19001-2016标准并非意味着需要（ ）。
（A）统一不同质量管理体系的架构 （B）在组织内使用新版标准的特定术语 （C）形成与新版标准条款相一致的文件 （D）必须形成质量手册
【正确答案】：ABC
第22 题： GB/T 19001-2016标准采用的过程方法，该方法结合了（）。
（A）“策划-实施-检查-处置”（PDCA）循环 （B）风险管理 （C）基于风险的思维 （D）管理的系统方法
【正确答案】：AC
第23 题： GB/T 19001-2016标准为下列（ ）组织规定了质量管理体系的要求。
（A）需要证实其具有稳定提供满足顾客要求适用法律法规要求的产品和服务的能力 （B）通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意 （C）需要证实其具有稳定提供满足相关方要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力 （D）通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证相关方和适用法律法规要求，旨在增强顾客和相关方满意
【正确答案】：AB
第24 题： 下列哪些是组织应保留有关产品和服务放行的成文信息？（）
（A）符合接收准则的证据 （B）可追溯到授权放行人员的信息 （C）描述获得的让步 （D）描述所采取的措施
【正确答案】：AB
第25 题： 组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求？（ ）
（A）顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求 （B）顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求 （C）组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求 （D）由产品和服务性质所导致潜在的失效后果
【正确答案】：ABC
第26 题： 依据GB/T 19001-2016标准7.5.2条款要求，在创建和更新成文信息时，组织应确保适当的（）。
（A）标识和符号 （B）格式 （C）评审和批准，确保适宜性和充分性 （D）标识和说明
【正确答案】：BCD
第27 题： 依据GB/T 19001-2016标准6.1.1条款要求，在策划质量管理体系时，组织应考虑到（）。
（A）组织的环境 （B）相关方的要求 （C）需要应对的风险和机遇 （D）组织的产品和服务类别
【正确答案】：ABC
第28 题： 关于审核证据的获取，说法正确的是（）。
（A）导致审核发现的审核证据应予以记录 （B）只有验证的信息方可作为审核证据 （C）审核证据是可证实的信息 （D）审核证据是文件
【正确答案】：AB
第29 题： 计数调整型抽样检验适用于以下哪些情况？（）。
（A）连续批产品 （B）进厂原材料、外购件、出厂产品、工序间在制品交接 （C）政府部门监督抽查 （D）工序管理和库存品复检
【正确答案】：ABD
第30 题： GB/T19001标准7.3条款指人员意识，要求组织应确保其控制范围内工作人员知晓（ ）。
（A）质量方针 （B）质量目标 （C）不符合质量管理体系要求的后果 （D）他们对质量管理体系有效性的贡献
【正确答案】：ABCD
第31 题： 依据GB/T19001标准，应对风险和利用机遇可为（ ）奠定基础。
（A）提高质量管理体系有效性 （B）获得改进结果 （C）创造利润 （D）防止不利影响
【正确答案】：ABD
第32 题： 下列哪些情况违反了产品质量法关于产品或及其包装上的标识的有关规定（ ）。
（A）没有产品质量检验合格证明 （B）内销产品只有英文标明的产品名称、生产厂名称和地址 （C）所标志的产品执行标准为现行有效的国家标准 （D）在化装品包装上标明生产日期和失效日期
【正确答案】：AB
第33 题： 下列哪下是GB/T19001-2016标准结构示意图的PDCA循环图中输入的要求？（）
（A）相关方的需求和欲望（B）组织及其环境（C）质量管理体系的结果（D）顾客要求
【正确答案】：ABD
第34 题： GB/T19001-2016标准哪些条款与战略有关?（）
（A）4.1理解组织及其环境（B）5.1领导作用和承诺（C）5.2.1制定质量方针（D）9.3管理评审
【正确答案】：ABCD
第35 题： 对监视和测量资源描述正确的是（ ）。
（A）得到适当的维护，以确保持续适合其用途（B）当存在测量溯源标准时，可以不保留作为标准或检定依据的形成文件的信息（C）适合特定类型的监视和测量活动（D）保留作为监视和测最资源适合其用途的证据的形成文件的信息
【正确答案】：ACD
第36 题： GB/T19001-2016标准中，关于质量管理原则的描述，以下哪一个是不正确的?（）
（A）循证决策 （B）关系管理 （C）与供方互利的关系 （D）基于事实的决策方法
【正确答案】：CD
第37 题： 依照《中华人民共和国计量法》，对社会公用计量标准器具，部门和企业、事业单位使用的最高计量标准器具，以及用于（ ）等方面的列入强制
