泽熙美文第 一 大题 单项选择题
第1 题： 风险是不确定性的影响，不确定性可能是正面的或负面的影响。风险的正面影响可能提供（）。
（A）改进机会 （B）机遇 （C）预防措施的机会 （D）新的挑战
【正确答案】：B
第2 题： 为正确理解和实施GB/T 19001-2016标准提供必要基础的标准是（ ）
（A）ISO10001《质量管理，顾客满意，组织行为规范指南》 （B）ISO9004《追求组织的持续成功 质量管理方法》 （C）ISO9000《质量管理体系 基础和术语》 （D）ISO19011《管理体系审核指南》
【正确答案】：C
第3 题： 农夫山泉矿泉水外包装上的条形码，属于下列哪种标识（）。
（A）产品标识 （B）可追溯性标识 （C）防护标识 （D）唯一性标识
【正确答案】：D
第4 题： “机械公司的工艺员正在编写轴承的工艺片”，最适合这一情景的条款是（）。
（A）7.5.2 （B）8.1b） （C）8.5.1a （D）8.5.1b
【正确答案】：B
第5 题： 以下哪些不是顾客财产? （）
（A）培训机构在上课前收集到的学员通讯录 （B）银行向储户索要的身份证复印件 （C）雨天，就餐者将自带的雨伞放在酒店门口的固定雨伞架上 （D）涂料公司向顾客提供的标准色卡
【正确答案】：D
第6 题： 组织在对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制时，应保留下列哪些形成文件的信息（）。
（A）有关更改评审结果 （B）授权进行更改的人员 （C）根据评审所采取的必要措施 （D）以上都是
【正确答案】：D
第7 题： 组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，（）组织应进行评审。
（A）在发生贸易前 （B）在发生贸易后 （C）在承诺向顾客提供产品和服务之前 （D）在承诺向顾客提供产品和服务之后
【正确答案】：C
第8 题： 设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动是（ ）。
（A）设计输出 （B）设计评审 （C）设计验证 （D）设计确认
【正确答案】：D
第9 题： 对于特殊审核，以下描述不正确的是（ ）。
（A）对于已授予的认证，认证机构对其扩大认证范围的审核可以和监督审核同时进行 （B）提前较短时间的审核，认证机构在指派审核组时应给予更多特殊关注 （C）认证机构为调查投诉进行的特殊审核可以和监督审核同时进行 （D）认证机构为调查投诉、对变更作出回应或对暂停客户进行追踪时可能需要在提前较短时间通知获证客户后或不通知获证客户就对其进行审核
【正确答案】：C
第10 题： 下列关于服务描述不正确的是（）
（A）服务的特征可以是无形的也可以是有形的 （B）服务通过与顾客的接触来确定顾客要求 （C）通常，服务包括有形或无形的产品 （D）服务可能涉及为顾客创造气氛
【正确答案】：A
第11 题： 为了确保测量结果的有效，可引用GB/T19001-2016的标准要求，测量设备应实施以下控制（）
（A）建立测量设备台帐 （B）编制测量设备周检计划 （C）按规定时间间隔活在使用前进行校准和检定 （D）以上全部
【正确答案】：C
第12 题： 以下关于监视、测量和分析评价描述不正确的是（ ）。
（A）组织应评价质量管理体系的预期结果（B）组织应评价质量管理体系的绩效（C）组织应评价质量管理体系的有效性（D）B+C
【正确答案】：A
第13 题： 对于审核中发现的不符合，认证机构应要求客户在规定期限内分析原因，并说明为消除不符合己采取或拟采取的具体（）。
（A）纠正和纠正措施（B）纠正措施（C）纠正措施和预防措施（D）预防措施
【正确答案】：A
第14 题： 纠正措施应与（ ）相适应。
（A）纠正 （B）不合格的影响（C）预防措施（D）组织规模
【正确答案】：B
第15 题： 指导性技术文件（）年复审，以决定是否继续有效、转化为国家标准或撤销。
（A）3（B）4（C）10（D） 15
【正确答案】：A
第16 题： 依据GB/T19011标准，技术专家是指（）。
（A）向受审核方提供特定知识和技术的人员（B）向审核组提供特定知识或技术的人员（C）向审核委托方提供特定知识或技术的人员（D） 随行审核组的技术顾问，但不是审核组的成员
【正确答案】：B
第17 题： 组织策划、制定、实施和保持内部审核方案，应依据（ ）。
（A）有关过程的重要性 （B）对组织产生影响的变化 （C）以往的审核结果 （D）以上都是
【正确答案】：D
第18 题： 依据GB/T19001标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（）。
（A）最高管理者应制定质量方针和目标（B）最高管理者审批质量手册（C）最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用（D）最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任
【正确答案】：C
第19 题： GB/T2818.1是一个按批量范围N、检验水平IL和可接收质量限AQL检索的抽样系统。检验水平IL反映了批量（N）和样本（n）之间的关系。一般检验分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三个检验水平。无特殊要求时采用（）。
（A）检验水平Ⅰ（B）检验水平Ⅱ（C）检验水平Ⅲ（D）A+B+C
【正确答案】：B
第20 题： 下列关于GB/T19001-2016标准采用的方法，描述最适当的是( )。
(A)采用过程方法，将PDCA (策划、实施、检查、处置)循环与基于风险的方法结合 (B)采用风险管理办法，将PDCA (策划、实施、检查、处置)循环与过程方法相结合 (C)采用基于风险管理的PDCA (策划、实施、检查、处置)循环方法 (D)采用基于PDCA (策划、实施、检查、处置)循环的过程方法
【正确答案】：A
第 二 大题 多项选择题(A-D)
第21 题： 实施GB/T 19001-2016标准并非意味着需要（ ）。
（A）统一不同质量管理体系的架构 （B）在组织内使用新版标准的特定术语 （C）形成与新版标准条款相一致的文件 （D）必须形成质量手册
【正确答案】：ABC
第22 题： GB/T 19001-2016标准采用的过程方法，该方法结合了（）。
（A）“策划-实施-检查-处置”（PDCA）循环 （B）风险管理 （C）基于风险的思维 （D）管理的系统方法
【正确答案】：AC
第23 题： GB/T 19001-2016标准为下列（ ）组织规定了质量管理体系的要求。
（A）需要证实其具有稳定提供满足顾客要求适用法律法规要求的产品和服务的能力 （B）通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意 （C）需要证实其具有稳定提供满足相关方要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力 （D）通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证相关方和适用法律法规要求，旨在增强顾客和相关方满意
【正确答案】：AB
第24 题： 关于理解组织环境的基本概念，以下哪些说法是正确的?（ ）
（A） 理解组织的环境是一个过程。这个过程确定了影响组织的宗旨、目标和可持续发展的各种因素 （B） 组织环境需要考虑内部因素，还需要考虑外部因素 （C） 组织的宗旨可被表达为其愿景、使命、方针和目标 （D） 组织的宗旨可被表达为价值观和信仰
【正确答案】：ABC
第25 题： 组织应确保在控制范围的工作人员知晓（ ）。
（A）质量方针和质量目标 （B）他们对质量管理体系有效的贡献，包括改进绩效的益处 （C）不符合质量管理体系要求的后果 （D）应对风险的措施
【正确答案】：ABC
第26 题： 计数调整型抽样检验适用于以下哪些情况？（）。
（A）连续批产品 （B）进厂原材料、外购件、出厂产品、工序间在制品交接 （C）政府部门监督抽查 （D）工序管理和库存品复检
【正确答案】：ABD
第27 题： 5S现场管理起源于日本丰田公司，5个S分别代表（ ）。
（A）整理、整顿 （B）清扫、清洁、素养 （C）速度、节约、素养 （D）安全、服务
【正确答案】：AB
第28 题： 能证实最高管理者对其质量管理体系的领导作用和承诺的活动是（ ）。
（A）确保制定质量方针和质量目标，并与组织环境相适应，与战略方向相一致 （B）确保质量管理体系要求融入组织的业务过程 （C）促进使用过程方法和基于风险的思维 （D）推动改进，支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用
【正确答案】：ABCD
第29 题： GB/T19001标准7.3条款指人员意识，要求组织应确保其控制范围内工作人员知晓（ ）。
（A）质量方针 （B）质量目标 （C）不符合质量管理体系要求的后果 （D）他们对质量管理体系有效性的贡献
【正确答案】：ABCD
第30 题： 当组织确定需要对质量管理体系进行变更时，组织对变更进行策划时应考虑（ ）。
（A）产品的价格变化 （B）质量管理体系的完整性 （C）资源的可获得性及职责权限分配或再分配 （D）变更目的及其潜在后果
【正确答案】：BCD
第31 题： 标准哪些条款与战略相关？（ ）。
（A）4.1理解组织与其环境（B）5.1领导作用和承诺（C）5.2.1制定质量方针（D）9.3管理评审
【正确答案】：ABCD
第32 题： 按照GB/T19001-2016标准，应对机遇和风险可为（）奠定基础。
（A）提高质量管理里体系的有效性 （B）获得改进结果 （C）创造利润 （D）防止不利影响
【正确答案】：ABD
第33 题： 依据GB/T19001-2016标准要求，组织应确保在与外部供方沟通之前，所确定的要求是（）。
（A）提高质量管理里体系的有效性（B）获得改进结果（C）创造利润（D）防止不利影响
【正确答案】：ABD
第34 题： 组织的知识可以基于外部来源，以下哪些知识是外部来源？（）
（A）标准（B）从顾客或外部供方收集的知识（C）专业会议（D）获取和分享未成文的知识和经验
【正确答案】：ABC
第35 题： 组织应分析和评价通过监视和测量获得的适当的数据和信息，应利用分析结果评价包括（）
（A）针对风险和机遇所采取措施的有效性（B）策划是否得到有效实施（C）外部供方的绩效（D）质量管理体系改进的需求
【正确答案】：ABCD
第36 题： 过程运行环境中的社会因素，表述正确的是（ ）。
（A）无对抗 （B）保护个人情感（C）和谐稳定 （D）无歧视
【正确答案】：ACD
第37 题： 根据GB/T19001-2016标准，以下关于内部审核的描述正确的是（）
（A）组织应确保相关管理部门获得审核结果报告 （B）组织应编制形成文件的程序（C）审核员不应审核自己的工作（D）组织应保留作为实施审核方案以及审核结果的证据的形成文件的信息
