泽熙美文第 一 大题 单项选择题
第1 题： GB/T 19001-2016标准所阐述的质量管理原则没有包括（）。
（A）以顾客为关注焦点、过程方法 （B）领导作用、循证决策 （C）管理的系统方法、与供方互利的关系 （D）全员参与、关系管理、改进
【正确答案】：C
第2 题： 组织应对产品和服务设计和开发期间以及后续所做的更改进行适当的识别、评审和控制。目的是（）
（A）以确保基于风险的思维方式，减少对产品和服务所带来的影响 （B）以确保设计和开发的产品和服务满足要求 （C）以确保更改对满足要求不会产生不利影响 （D）以上都是
【正确答案】：C
第3 题： 以下不属于物理因素的有（）。
（A）温度 （B）卫生 （C）非歧视 （D）照明
【正确答案】：C
第4 题： 组织确定来自外部的质量管理体系所需成文信息，你认为正确的是（）。
（A）只考虑国家标准 （B）只考虑上级来文 （C）适当识别并加以控制 （D）识别
【正确答案】：C
第5 题： 针对“产品和服务”，表述不正确的是（ ）。
（A）在大多数情况下，“产品和服务”一起使用 （B）“产品和服务”包括所有的输出类别 （C）产品和服务包括硬件、服务、软件和流程性材料 （D）产品和服务之间不存在差异
【正确答案】：D
第6 题： 创新是新的或变更的实体实现或重新（）。
（A）定位作用 （B）合理管理（C）分配价值 （D）使用价值
【正确答案】：C
第7 题： 对样机进行的型式试验是（ ）。
（A）设计输出 （B）设计评审（C）设计验证 （D）设计确认
【正确答案】：C
第8 题： 机遇可能导致新的实践，推出新产品、开发新客户、建立合作关系，使用新技术以及 其他理想的和可行的怦，用来应对（ ）的需求。
（A）组织 （B）顾客（C）组织或其顾客 （D）组织和其顾客
【正确答案】：C
第9 题： 经验表明当出现波动的特殊因素时，控制图能有效地引起有关人员的注意：在系统或过程需要改进时，即需要减少普通因素所引起的波动时，控制图能反映出改进的情况。以下控制图形中属于存在普通因素控制图的是（）。
（A）图b+c （B）图a （C）图b （D）图c
【正确答案】：B
第10 题： “技术部得到了顾客反馈的对产品质量的意见和建议”最适用于这一情景的GB/T19001标准的条款是（）。
（A）7.4（B）8.2.1（C）8.2.2（D）8.2.3
【正确答案】：B
第 二 大题 多项选择题(A-D)
第11 题： 实施GB/T 19001-2016标准并非意味着需要（ ）。
（A）统一不同质量管理体系的架构 （B）在组织内使用新版标准的特定术语 （C）形成与新版标准条款相一致的文件 （D）必须形成质量手册
【正确答案】：ABC
第12 题： GB/T 19001-2016标准中8.4.1条对下列哪些情况做出了控制规定？（）。
（A）外部供方的产品和服务将构成组织自身的产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分 （B）外部供方代表组织直接将产品和服务提供给顾客 （C）组织决定由外部供方提供的过程或部分过程 （D）组织自有和产品和服务
【正确答案】：ABC
第13 题： 依据GB/T 19001-2016标准7.5.2条款要求，在创建和更新成文信息时，组织应确保适当的（）。
（A）标识和符号 （B）格式 （C）评审和批准，确保适宜性和充分性 （D）标识和说明
【正确答案】：BCD
第14 题： 组织应对设计和开发过程进行控制，以确保（ ）。
（A）规定拟获得的结果 （B）实施评审、验证和确认活动 （C）针对评审、验证和确认过程中确定的问题采取必要措施 （D）保留设计开发过程控制活动的成文信息
【正确答案】：ABCD
第15 题： 关于组织的环境描述准确的是（）。
（A）组织环境的概念，除了适用非营利性组织，还同样能适用于非营利或公共服务组织（B）对建立，实施预期结果的方法有影响的内外部结果的组合（C）对策划，实现质量方针的方法有影响的内外部结果的组合（D）了解基础设施对确定组织环境会有影响
【正确答案】：ABD
第16 题： GB/T19001-2016标准中，关于质量管理原则的描述，以下哪一个是不正确的?（）
（A）循证决策 （B）关系管理 （C）与供方互利的关系 （D）基于事实的决策方法
【正确答案】：CD
第17 题： 关于组织的环境描述准确的是（）。
（A）组织环境的慨念，除了适用于营利性组织，还同样能适用于非营利或公共服务组织 （B）对建立、实现预期结果的方法有影响的内外部结果的组合 （C）对策划、实现质量方针的方法有影响的风外部结果的组合 （D）了解基础设施对确定组织环境会有影响
【正确答案】：ABD
第18 题： 以下哪些体现了“基于证据的方法”的审核原则？()
（A）审核证据是能够证实的（B）审核员独立于受审核的活动（C） 审核证据是建立在可获得信息的样本的基础上（D） 抽样的合理性与审核结论的可信性密切相关
【正确答案】：ACD
第19 题： 依据GB/T19001-2015标准8.2.3条款，组织应评审的产品和服务的要求包括（ ）
（A）顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求（B）顾客虽然没有明示，但规定的用途或己知的预期用途所必需的要求（C）对外部供方的采购要求（D）与先前表述存在差异的合同或订单要求
【正确答案】：ABD
第20 题： 5S管理之“整顿”是对现场所需用的物品有条理地定位、定量放置，这些物品始终处于任何人随时都能方便取放的位置。整顿的目的（）。
（A）使工作场所一目了然（B）作业时，节省寻找物品的时间（C）消除过多的积压物品（D）创造整洁的工作环境
【正确答案】：ABCD
第 三 大题 判断题
第21 题： GB/T19001-2016标准规定的质量管理体系要求是对产品和服务要求的补充。
GB/T19001-2016标准规定的质量管理体系要求是对产品和服务要求的补充。
【正确答案】：对
第22 题： 依据GB/T 19011标准，当获得的审核证据表明不能达到审核目标时，审核组长应该向审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施。
【正确答案】：对
第23 题： 过程能力用来度量一个过程满足要求的程度
【正确答案】：对
第24 题： 趋势图有时也称为”运行图”成“折线图”，它是通过一段时间内所关心的特性值形成的图，来观察其随着时间变化的表现。
【正确答案】：对
第25 题： GB/T19011-2013标准主要为通常所说的第一方审核和第二方审核提供指南。
【正确答案】：对
第26 题： 依据GB/T19013-2013标准，争议解决者必须是独立的第三方机构或组织，以确保争议解决过程的公正性。
【正确答案】：错
第27 题： 《中华人民共和国认证认可条例》的适用范围包括所有行业和类别的认证活动。（）
【正确答案】：错
第28 题： 因为GB/T19001标准7. 1.4“过程运行环境”主要关注的是产品和服务符合要求，因此“过程运行环境”不包括温度、噪声、天气和照明等因素。（）
【正确答案】：错
第29 题： 依据GB/T19001标准，最高管理者应证实其对质量管理体系的领导作用和承诺。
【正确答案】：对
第30 题： 对于任何生产过程，产品质量总是分散地存在着。若过程能力越高，则产品质量特性值的分散就会越小;若过程能力越低，则产品质量特性值的分散就会越大。
【正确答案】：对
